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智能科技带来的不仅有便利,还有C2M模式
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来源:上观新闻 作者:张杨 2018-02-07 20:03
摘要:C2M,是英文Customer to Manufactory或Customer to Maker的缩写,可以理解为深度定制模式或参与式定制。

 

“过去十年甚至更久,商业社会的模式一成不变。生产制造型企业或服务提供商,根据他们的想法,提出他们的产品和服务。他们认为这些产品和服务是消费者可以接受的。但他们跟消费者之间,往往有一定的距离,只是通过代理商、大卖场或其它渠道来了解消费者。”普华永道中国通信、媒体及科技行业主管合伙人高建斌近日在2018年C2M智能科技峰会上表示,随着互联网三十年的发展,产生了个人电脑、互联网和移动互联网,这样就把个人用户、消费者跟企业之间的联系,变得更加紧密了。不管是购物平台,还是医疗服务,甚至是制衣公司,都有了大量的场景和数据,而智能科技借此就可以使得商业模式产生很大的变革。

 

麦肯锡全球研究院院长华强森认为,这种变革对企业来说,可以用三个“D”概括:去中介化(Disintermediation)、分散化(Disaggregation)、非物质化(Dematerialization)。 首先,数字化使得企业直接触达C端客户,把中间机构去除,消费者个性化需求得到满足,企业能赋予消费者想要的东西。 另外,实现分散化,企业会把大的资产分解成一个个的服务,把工厂进行共享,把建筑楼宇进行共享,把汽车、医院进行共享。大的系统会变得更高效,需求和供给会进行更好的匹配。 最后,是非物质化。企业把实体的产品、服务,变成虚拟的服务。包括虚拟书籍、音乐,还有无人驾驶车,把驾驶人员进行了非物质化的操作。这些内容,将会根本性地颠覆企业的业务模式。对大多数的行业,届时一半营业收入将会从老的模式转到新的模式,从线下转到线上。所以,老的企业转变模式,新的企业应运而生,新的业务领域将有很多新的参与者进行竞争。

 

“我个人感觉,C2M是未来的一个方向。”华强森所提到的C2M,是英文Customer to Manufactory或Customer to Maker的缩写,可以理解为深度定制模式或参与式定制。客户能参与到全流程的定制环节,厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制。其核心商业逻辑是实现客户和产品生成端的直接对接,砍掉所有中间环节,同时让产品生成端快速、工业化和大规模、低成本地响应与满足客户的定制化需求,生产“不一样”的“令人尖叫”的产品。随着智能科技的不断发展,C2M模式也越来越成熟。

 

比如大热的区块链技术,就被认为是与C2M天然契合的一个技术。杭州趣链科技有限公司CEO李伟表示,区块链技术是C2M中最重要的或者最基础的基础设施,也就是C2M里这个2,解决的是怎么把C端、M端连在一起,尤其是在一个复杂的生态系统中连在一起。现在社会已经积攒了大量的数据,任何一个企业或者任何一个角落都有很多数据,这些数据都属于个人,区块链就是想办法让这些数据流通起来,同时又不侵犯隐私的一个底层技术。

 

作为最早提出C2M概念的企业之一,复星国际刚刚在上海成立了科技创新中心,这一动作显然也是为了利用科技来打通C2M的每个环节。“未来三年复星整个科技创新的投入将不少于200亿元,这200亿元将投入在生命科学、智能技术、2Link技术上。”复星国际联席总裁陈启宇表示,在智能科技驱动下,公司将实现C2M三个领域全面覆盖。首先在C端,为了聚集和服务更多更好的用户,公司将在生物识别、智能硬件、移动互联网等技术上加大投入,使得用户在平台上能够更好的跟产品互动。在2Link技术上将重点投入AI、区块链、便携式智能终端、云技术、云计算、大数据等技术,通过这些技术的发展和整合,使得C端和M端之间实现良好的沟通和反馈。同时,在M端将大力投入机器人、基因技术、新能源、3D打印等各种新技术,发力智能制造。

 

作为智能制造界的知名公司,青岛酷特智能股份有限公司也是C2M模式的代表。消费者可以通过其自主的C2M平台选择产品的款式、工艺、原材料等,打造属于自己的服饰。其总裁张蕴蓝介绍:“通过酷特智能大家会发现,传统生产完再销售的商业模式改变了,C2M模式可以说是卖了再做,消费者提出需求,然后厂家根据需求一对一进行对应。产品从传统的大批量同质化产品,变成了真正的个性化定制的产品,每件衣服都是按照消费者的需求来做,所以我们也没有真正的库存,通过网络直接对接到消费者。当然最终真正会形成三赢,消费者用性价比最优的产品买到以前只有少数人买得起的个性化定制产品,制造厂商利润也会得到最大化,社会也降低了库存的浪费。”

 

毋庸置疑,随着智能科技的发展,C2M模式在未来可以为用户带来更为精准化的生活和体验,但是对于厂商们来说,转型可能是一项不得不面对的巨大挑战。

 


 

栏目主编:张杨 文字编辑:张杨 题图来源:视觉中国 图片编辑:项建英
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