“天气冷了，我们送您去救助站吧。”这句话，马明辉记不清多少次从嘴边说出。桥洞下、马路边、公园里，每次看到流浪乞讨人员，他都会迎上前去。

这个冬天，很冷。救助站里却热气腾腾。失智老人找不到家，无名氏露宿街头，失足女孩身怀六甲……马明辉和同事们帮他们联系家人，临时安置。有的人在这里与家人团圆，有的人踏上了回乡的路。记者昨天（5日）走进徐汇区救助站，听工作人员讲述救助站里的冷暖人生，感受寒冬里的暖意。

徐汇区救助站避寒室有供休息的床铺。    彭薇  摄

桥洞下是他们的“家”

马明辉是救助巡查车车长。不久前，一个滂沱大雨的冬夜，他在喜泰支路附近发现了一位浑身湿透的老大爷。老人倦在洗车店门前的废旧轮胎里，雨不停地落在他身上。旁边的旧床垫浸透了水，不能睡下。

“天气太冷了，我们送您去救助站吧？”多次询问后，老大爷仍一声不吭，无法正常交流。根据经验，马明辉判断老大爷是失智老人。他联系了公安、街道等相关人员，大家把老人搀上救助车，直接送到临时安置点。“老人身上没有身份证等信息，我们还在通过各种途径帮他寻找家人。”

救助工作人员在桥洞下发现街头露宿老人。

去年底，一轮轮寒潮降临上海，市区两级救助管理机构全面启动响应机制，在街面进行应急救助巡查，把流浪、乞讨等露宿街头者送入救助站。

“火车站、桥洞下、立交桥周围，流浪露宿者比较多。”徐汇区救助站站长邵士元说，露宿者也不完全是乞讨人员，一些人在上海打零工，不舍得租房子住，会在桥洞、绿化带等处搭个棚子将就住。

他们发现的流浪人员中，很大一部分是失智老人。一次，60多岁的老马晕倒在街头，被送进了徐汇救助站。“老人房子卖掉了，孤身一人，精神状况不是很好。”邵士元了解到，老人是上海籍，有哥哥和姐姐，但当他打电话给老人家人时，对方说了句“他把自己的人生给毁了，我们有什么办法。”老人年轻时当过兵，有过一份不错的工作，但因为单位效益每况愈下，后来解散，他精神上受到了刺激。邵士元一次次联系老人的兄姐，最终说服了他们，“上个月，老人的哥哥把他带回家了，现在一直照料他。”

流浪者与家人团聚

记者在救助站里看见，这里有几间避寒室，有床铺、空调、淋浴室等。徐汇区救助站副站长贺敏说，可有的人宁可露宿也不愿意进救助站。

工作人员曾在小木桥路斜土路附近发现一个街头露宿者，在绿化带搭建了一个简易的“家”。和他聊天时才知道，他白天睡觉，晚上打些零工。问他是否要去救助站，对方摇摇头。问他要回老家过年吗？也不要。“能给我一些感冒药吗？”第二次上门时，工作人员带来了感冒药和退烧药，还给他送了件棉大衣御寒。

救助站工作人员在上海南站巡查时，为衣着单薄的江苏宿迁籍流浪露宿人员送上御寒棉衣。

贺敏说，救助站的原则是“自愿救助”，如果救助对象不肯进来，不能强迫他进站。有一些流浪人员因为“盛情难却”，在冰冻天跟着工作人员进站御寒。大部分人好说歹说，也不肯进站。如果对方不愿意，工作人员就给他们送棉被和食品。“送这些东西不是为了鼓励乞讨行为，而是大冷天的实在怕他们给冻坏了。”邵士元说。

最让救助站工作人员开心的是，看见流浪者与失散多日的家人团聚。一次，他们在上海南站售票口附近发现一位身怀六甲的孕妇，她是山东商丘人，因与家人赌气，来到上海打工。工作人员发现她时，她已临近生产，被迅速送入第八人民医院，不久后生下一名女婴。和产妇父亲联系后，家人立刻从山东开车来上海，当父亲看见女儿和外孙女时，激动得说不出话来。

徐汇区救助站避寒室。    彭薇  摄

善举是一种城市温度

邵士元说，做救助工作的，也会面临许多“职业风险”。

“我们碰到过肺结核病人、艾滋病人、肝病患者，还有精神病者。”工作人员和他们接触时，起初并不知道病情。“有的人身体不好，需要搀扶，我们都是毫不犹豫的向前。”马明辉说，虽然事后有些“后怕”，但当时顾不了那么多，这些都是本能的反应。

很多人初进救助站时，因为几个月没洗澡，身上散发出难闻的气味。他们记得，有位老伯伯刚来时，头发、胡子、指甲老长，工作人员带他清洗，给他理发、剪指甲。不一会儿，老人像换了个人，变得很有精神。

街头露宿老人进救助站前后，判若两人。

“这些事情，每天都在发生。”做了15年救助工作，在邵士元看来，“做的是好事、善事，挺有成就感的。”

还有许多热心的市民让他感动。他说，上海鼓励市民发现、报告并参与到应急救助中。一次，有位市民在嘉汇广场发现一名身体不适的流浪者，他开着私家车，把流浪人员送入救助站，还在旁陪伴他做身体检查。当救助站根据奖励机制，要给这位市民发放电话卡等奖励时，被他婉言谢绝。“这些都是大家的善举，我从他们身上也看到了城市温度。”

街头露宿老人在救助站吃上一顿热腾腾的晚餐。

邵士元告诉记者，每年，区救助站都会接收几十名流浪或露宿街头的失智老人，去年起，区救助站与上海银杏老年公益基金会一起，开展“夕阳驿站”公益项目，专门救助失智走失老人，委托养老机构为老人免费提供短期生活照料，救助站也集中力量为他们寻亲。“11位老人中，已有10位回归家庭。”他说，被救助者都有自己的无奈，他们的生活“乌云密布”，需要多一些阳光照在他们的身上。

（除署名外，其它图片由徐汇区救助站提供）