你多久会来一次市中心的商圈？每年在逛街上你会花多少钱？南京西路、陆家嘴、徐家汇，哪个最让你想花钱？

今天，《2017年静安区南京西路地区服务质量顾客满意度调研》对区内商业经营者发布。静安寺地区以人均年消费2498元居于首位，在整个南京西路商圈属最高，同样定位相对高端的陆家嘴、徐家汇商圈分别人均年消费为1946元与1914元；消费者逛街频次比较高的则是石门路地区、梅泰恒地区与静安寺地区，消费者每月出现频率为1.9、1.81与1.76次，陆家嘴、徐家汇商圈分别为1.72与1.67次。

《2017年静安区南京西路地区服务质量顾客满意度调研》，已经发布了多年，是静安提供给区域内商业经营者的一份参考报告，由第三方机构调研制作，比较客观独立，主要是为了帮助静安相关部门与商业经营者寻找差距。这份报告主要调研与选取了静安区的南京西路商圈、苏河湾商圈、大宁商圈，徐汇区的徐家汇商圈、浦东新区的陆家嘴地区。

报告显示，消费者去静安区三大商圈消费的次数较去年有明显增加，达到每月1.88次，有将近一成用户在地区的消费为日常消费，而平均消费金额为2143元，属“高频次、高消费”。消费者去静安商圈主要目的是购物、就餐和休闲娱乐。消费者在商场消费的主要产品及服务类别是服装、餐厅/下午茶，与去年不同的是，进口超市和儿童用品/玩具较去年更受消费者青睐，带小孩逛商场的比例较去年明显增加。相比2016年，消费者选择去静安购物的原因有以下几个：商品种类多、品牌丰富、交通方便、价格适中、楼层分区。此外，在2017年，静安商业的地区消费便利度、品牌集聚度、消费创新度、时尚引领度均处于较高水平，其得分均高于80分。其中，南京西路商圈在全国范围内比较其服务质量表现优异，总体综合得分为82.3分，较去年高出0.1分。

经常逛静安的消费者对南京西路商圈中，最满意的一段是梅泰恒地区，综合满意度排在第一，为83.1分，相比2016年增长了0.5分。报告称，梅泰恒地区的各细项指标涨幅基本平稳，特别在在商场服务中，满意度增幅较大的指标有Wi-Fi网络情况、品牌展销/推广活动、折扣活动、品牌分布合理性、明星宣传/代言活动。这大概与梅泰恒地区2016年以来商场进行自主调整升级有关。对静安寺地区的满意度排第二，仅次于梅泰恒地区，其综合满意指数高达82.3分，相比2016年的上升了0.2分。

不过，消费者对南京西路商圈也提出了改进意见：如，消费者希望同类型、同风格的品牌须展示在同一区域；标志设置须设在明显位置，且简单易懂；石门路地区内的商场新旧皆有，一些老商场和街边小店在服务态度方面有待提高；静安寺地区商场密集且人多，应设置充足的候客区，并提供茶水、充电等服务，让消费者等待的过程中觉得方便，不感到无聊。