这几天，在芷江西路上走一圈，可以看到不少出出进进的搬场车。普善路-万荣路-三泉路道路辟通改建二期工程（中兴路-中山北路）房屋征收基地的居民，最近正在集中搬迁。仅用了短短8天，该基地范围757证、814户居民就完成全部签约，创造了100%签约率。

南北通道是上海中心城区主干路网的重要组成部分，普善路-万荣路-三泉路道路辟通改建二期工程是其中一个项目，辟通后将有利于缓解中心城区的交通拥堵现状。

此次，普善路-万荣路-三泉路道路辟通改建二期工程（中兴路-中山北路）房屋征收涉及到静安区天目西路街道的铁新、华新、华丰三个居委会，在册人口2723人，另有20家单位房屋约3.15万平方米。

对这个基地房屋进行征收并不容易：基地居民本身被征收意愿强弱不一，人员结构复杂，家庭矛盾多、被征收房屋类型多。虽然市政征收因其特殊性，无需通过征询制度及满足法定85%签约比例的协议生效条件，原本不必过于“复杂”；但街道旧改分指挥部考虑到，征收对于大部分居民而言是大事，为保证将来市政建设顺利、老百姓家庭满意，应该尽可能减少遗留问题和矛盾。为此，分指挥部在工作中全力挖掘和满足百姓的需求，最终大幅提高民意的支持度。

对于大部分居民而言，对市政征收过程往往担心：自家的小事无人问津。如何让每户居民的“刚需”得到快速解决，提升获得感？街道在前期做足工作。正式征收前，街道将居民对征收方案的意见如实反馈给市区相关部门，使政府在征收方案的修订过程中能够充分考虑到该项目的特殊性，又兼顾各方面的平衡性。

考虑到不同家庭情况的需求顾虑和心理变化，分指挥部把大部分精力放在化解居民的心结上，坚持“居民心中再小的事也是大事”。征收中，分指挥部除了请来了专业律师、房屋中介进驻基地，为居民解决后顾之忧；当居民有需求时，会在第一时间安排工作人员亲自上门、耐心倾听，回来后研究制定解决方案、快速落实，确保分指挥部和居民之间的信息互联畅通。

阳光征收，关键是要做到“公开、公平、公正”，这是被征收老百姓都非常关注的问题。为此，分指挥部对管理机制进行了优化，确保正确信息能及时发布，通过横幅、电子屏、宣传栏、触摸屏、微信公众号、征询意见信箱、电子邮箱、qq讨论群、热线电话、实地解答等多途径，提高信息的传递效率。集中签约前两天，部分居民内心既有期待改善生活的憧憬，也有对政策不确定的担忧。面对这一情绪波动微妙时刻，分指挥部主动应对，通过各个渠道及时发布政策信息，严肃强调征收“公开、公正、公平”原则，大大提升了居民的信任感以及支持市政建设的决心。

据悉，近两年，天目西路街道在参与征收和旧改工作中，已取得了包括北横通道（蕃瓜弄段）征收、91街坊旧改、普善路-万荣路-三泉路道路辟通改建二期工程房屋征收在内的三个100%签约率。

80岁的居民祝美清在征收地块内的铁路新村住了60年，她对征收非常支持。她今天表示，等这里马路变宽了、交通变通畅了，她还要再回来看看。

题图：居民祝美清喜庆搬家