前两天，年过七旬的徐汇越剧团创始人樊亚娟带领团员，走进了龙华街道的一个居委会，在社区居民家门口的“三室艺厅”中，讲解越剧的舞台造型与手眼身法步。面积不大的居委活动室被闻讯而来的居民挤得满满当当。“所有的戏都要生活化，要自己会演、会说、会示范，带动社区居民一起演出。”樊亚娟说，今年剧团共接到40余场文化配送的“点单”需求，其中不少来自徐汇区的各个居委会。

居委文化活动室是离市民最近的公共文化活动阵地。去年开始，徐汇区配送中心开辟了“绿色通道”，11家试点居委可以作为需求主体，直接从区公共文化配送平台点单，公共文化配送向四级延伸。数据显示，仅上半年，配送至居委活动室的项目多达111个，占全区公共文化配送总项目的44%。

四级配送进家门

梅陇七村居委工作人员陈雪艳见证了居委活动室的“更新换代”。作为老式传统社区，梅陇七村居住着近4000位居民，1/3为老年人。在居民住宅楼中的居委活动室面积有限，硬件设施难以满足居民需求。2013年，徐汇区启动“三室艺厅”项目，由文化局与街镇1：1出资，共同在居委建成数字电影室、自助图书室、艺术辅导室与文艺展示厅，截至去年底，共建成211家。

“三室艺厅为活动室送来了音响、电影放映机，活动室的硬件设施提升了。”陈雪艳说，居委活动室全年开放，有人练习唱歌，有人练习跳舞，有人每周都来看电影，活动室利用率大大提高。除了硬件设施的改善，文化资源的丰沛激活了这个传统小区的生命力。2016年起，梅陇七村居委成为徐汇区“五位一体”试点居委，可直接向区配送平台点单，文化团队进居委活动室演出。

“还没到年底，点单额度已经用完了，居民都在盼望着明年的新菜单。”陈雪艳说，小区居民擅长打拳、功夫扇、唱歌、跳舞，但只依靠社区团队没办法“撑”起一台演出，“有了点单后，既能邀请到平常看不到的杂技表演、曲艺演出，还能和居民文艺团队共同组成一台比较大型的节目，市民也有了展示的舞台。”上了年纪的小区居民说，以往，演出多在文化馆或街道，路途比较远，现在最盼望居委会也有演出，上楼下楼，演出就在家门口。

去年，徐汇区公共文化配送服务送至居委活动室共77个项目，占全区公共文化配送总项目的27%；今年仅上半年，数量已达到111个。“在最基层，场地条件有限、功能单一，必须把讲座、沙龙、演出送进去，提升文化内涵。”徐汇区文化局副局长傅晓说，未来四级配送的力度将进一步加大。

“导航式”主题菜单

对于现在的居委会而言，公共文化配送“点单”不仅更为便捷，也更为精准。

今年6月22日，“艺享徐汇”公共文化配送平台2.0版本的PC端上线；近日，手机端也已正式上线。新版配送平台可以实现所有菜单、文艺指导员概况和配送主体情况的浏览，点单、接单、评价、确认采用一体化模式，配送使用额度、剩余额度、经费使用情况也一目了然。“居委活动的开设，应该‘立体化’地出现在居民眼前，而不仅仅是发一张电影票、给一张演出票。”傅晓说，“艺享徐汇”面向每一位市民开放，市民可以点评、转发、分享一场场文艺演出，“我们能看到市民的需求，也能看到居委工作的状况。未来还可以通过大数据的分析，看到各区域居民文化需求上的差别。”

在“艺享徐汇”上，徐汇区配送中心专门推出了精准的“文化导航”。针对不同人群的需求以及不同场地的要求，配送中心计划形成35个可供挑选的主题菜单。如《新春特辑》为春节所设计，《魅力女性》是三八妇女节菜单，《时间里的中国智慧——二十四节气》是中国传统文化主题菜单，《千姿百YOUNG，荟活人生》专门为青年白领所设计。

“形成主题后，需求主体的点选会更有针对性，点单率也大大提升。”配送中心负责人龚蓓蓓说，四级配送还需要根据各居委的情况，进行适当的“精准化”调整，有些居委空间小，大戏摆不开，就将一段一段的折子戏送进去；有时候想“点单”的居民多，就整合周边多个居委会，一起把演出送到家门口，“基本上每月有50至60场活动配送到街道、居委，可以看出居民的需求量非常大。”

志愿者队伍监督反馈

现在，退休的王长华去社区看演出时，多了几个习惯。演出开始前，她要先到后台转转，看看演员是否都到齐了；演出开始了，她要留心内容健康不健康、演出时间够不够以及剧场的上座率如何；演出结束后，还要收集观众的意见，听听他们对演出的反馈。

今年2月，徐汇区成立公共文化配送巡查志愿者队伍，王长华担任团长。“志愿者在演出现场做的是采集工作，开演的时候要拍照片，有什么问题就要录像了。就像记者一样，现场把证据取到手。”王长华说，志愿者都由退休居民组成，有队员为了巡查工作，还专门购买了新手机。“队伍刚成立时，现场比较糟糕，经过不断沟通、协调，现在各承接主体都越来越重视上座率了。演出质量不断提高，配送的整体服务质量也上去了。”

在樊亚娟看来，不论有没有志愿者的监督，“台大台小都一个样，要用演出质量来说话。”在文化中心的演出，剧场大、观众席多，他们带音响，带布景；在居委会和敬老院的演出，观众少，他们也一样带音响、带布景，保证质量。“越剧是国家级非物质文化遗产，我退休后一直舍不得这个剧团，要走到大街小巷，让所有人喜欢上越剧。”