【创城进行时】城市“微更新”提升幸福感嘉定为创城“加油续航”

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来源：上观新闻作者：礼乐 2017-07-31 14:13

摘要：随着创建全国文明城区工作的一步步深入，嘉定区各个街镇、各级机关、各类组织不断总结创城经验，创新工作形式，完善管理机制，在城市精美成长、提升市民幸福感等方面，为创城“加油续航”。

嘉定区察院弄（温宿路—清河路）全长350余米，沿线既有图书馆、人才中心，老干部局等单位，又有建设年代久远的居民社区。作为嘉定区街弄改造的第一条试点道路，区建管委针对空间景观改造受限于道路沿线房屋管理权属及房屋结构老旧、改造后的效果反响等因素，因地制宜地采用“微更新”创新改造手法，在完善街弄道路功能基础上，融入文化元素和生活气息。

随着创建全国文明城区工作的一步步深入，嘉定区各个街镇、各级机关、各类组织不断总结创城经验，创新工作形式，完善管理机制，在城市精美成长、提升市民幸福感等方面，为创城“加油续航”。

围绕城市精美成长为创城“加油续航”

嘉定区建管委以创城为契机，坚持围绕嘉定城市精美成长需要，从街弄景观试点改造、强化道路桥梁管养等方面入手，结合行业特点，践行精细化管理理念，立足本职跨前一步，今年以来，嘉定区建管委成立了委机关、公路所（市政所）、养护公司三级专项检查督查小组，进行全覆盖实地巡查督查，建立并完善“一路一档”、“一工地一档”、“一站一档”等动态工作机制，有效助创全国文明城区。

察院弄作为嘉定区街弄改造的第一条试点道路，创新地采用了“微更新”改造手法，即通过踏勘道路沿线，寻找道路可延伸空间，并列出“微更新清单”，再通过艺术设计创新，在反映嘉定文化底蕴的同时，又充分考虑体现原址特点。此次改造已于今年6月底完成，共选取了底层墙面的十余个关键点位，按照“软装饰出新貌、结构上不大动，投入少效果好，后期维护便捷”的原则，采取艺术化的手法，结合小品、墙绘、装饰景观、艺术井盖、路面装饰喷绘等形式，提升了城市品质。

区建管委对察院弄街弄景观改造的试行效果，将听取市民意见，并将好的意见建议运用至今后的街弄道路改造设计方案，使嘉定的街弄更人性化、更精细化，更具人文色彩。

总结经验创新机制为创城“加油续航”

自嘉定区创建全国文明城区工作开展以来，江桥镇不断总结创城经验，形成了“三查三列”创城模式，为创城“加油续航”。

“三查三列”模式就是：一是点面结合查问题，列出整治方案；二是定期督导查整改，列出督查排名表；三是落实管理查常态，列出长效管理清单。江桥镇将全镇范围287个测评点位划分成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级点位，由创城“小分队”、包干单位驻点巡查，对标创城测评要求查摆问题。将测评点位消化到各职能部门与基层单位，确定督导责任主体，定期督导、迅速整改；每周根据督导情况，对测评点位进行打分排名，量化测评结果，明确整治目标。创城工作开展以来，江桥镇着力将创城工作进行常态化制度化管理，做到“日日查，周周清，行行动”，及时整改、定期总结、常态管理。
嘉定区教育局在创城工作中也结合自身的特点，创新工作方式，将创城工作融入到教育教学日常作息中，贯穿到深化教育综合改革的全过程中，为创城“加油续航”。

区教育局全面推进道德讲堂和艺术课堂、戏曲进校园等工作；开展“我们的节日”传统教育活动；积极参与文明交通创建整治、创城督查文明示范点位认领和结对服务工作；开展好人好事征集活动，加大对道德模范和身边好人的宣传力度。为了让各基层学校在创城工作中“取长补短”，在“嘉定教育网”上开设了“创城专栏”，每天发布各校开展创城动态信息以及创城资料下载专区。

区教育局充分发挥升国旗仪式、成人仪式、入团、入队仪式和各类庆祝、纪念活动传播主流价值观的载体作用，把培育和践行社会主义核心价值观融入学生日常学习生活，全区8万多中小学生全部参加活动；开展了“1+6”——“小手拉大手，我与家长共文明”活动，引导1个孩子至少带动6个家长积极参与到诵背社会主义核心价值观、“文明出行”、“楼道不堆物”、“高空不抛物”等活动中来。让孩子当“老师”，监督家长共同成长。让孩子把在学校养成的文明习惯带到家庭、带到社区，从而带动家长共同参与进来。

提升市民满意度为创城“加油续航”

“文明城区，不仅要体现在环境整洁，更要体现在完善的公共服务，提升市民的满意度和幸福感。”这是嘉定区人社局干部职工参与创城最大的动力。今年以来，区人社局紧密结合工作实际，压实工作责任、落实创建举措，打响了第三轮创城攻坚战。

为进一步提升公共服务水平，区人社局在严格落实窗口单位“一次性告知”、“限时办结”、“责任追究”等制度的同时，进一步规范了窗口人员着装和桌牌摆放等要求，大力推行“亮身份、树形象、明职责”活动。并且，在区人才服务中心、区就业促进中心、区监察大队、区医保中心、区农保中心等业务单位完善“办事指南”，规范填表模板，践行“文明用语很贴心、细节服务暖人心、质量服务要用心”的文化理念，赢得办事群众的赞誉。

在创城迎检阶段，区人社局将继续致力于打造“服务人社、阳光人社、高效人社、诚信人社”的品牌形象，在局系统开展“明白纸”品牌活动，对窗口业务进行标准化梳理，向前来办理业务的群众发放统一的办事标识和办事流程图，充分体现“让群众少等一分，让群众少跑一趟”的人社理念。此外，区人社局将开通“嘉定人社”微信公共平台，不断完善网上服务内容，让“数据网上跑”替代“群众路上跑”。

同样是为市民服务的嘉定区行政服务中心也在提升市民的满意度方面做文章。围绕“环境优美、秩序文明、服务提升”三大主题，多措并举推进各项创城工作。

区行政服务中心充分发挥“啄木鸟”精神，借助市民巡访团、特邀监督员、第三方测评员作用，对办事大厅硬件设施、窗口形象、服务规范进行监督检查，发现问题及时纠正；结合创城测评要求，中心自行制定《满意度调查问卷》，听取最有发言权的办事群众的意见，为下一阶段创城工作更好的开展提供依据。

中心利用网站、微博公众号、LED显示屏等网络平台广泛宣传中国梦、文明城区创建、文明礼仪等内容，大厅主要出入口制作创城宣传专版，摆放诚信海报；并且结合政务大厅测评卡，梳理清单形成《中心窗口工作人员创城须知》，发放印有“核心价值观”的鼠标垫等，全方位、立体式、深入持久的宣传教育，在中心上下营造了“争创文明城区，人人有责”的浓厚创城氛围。