记者从市民政局获悉,2022年度本市养老机构服务质量日常监测结果出炉。本轮监测覆盖所有510家正常执业的养老机构,全市平均得分81.5分,同比上一轮的80.1分提高了1.4分。全市养老机构服务质量持续稳步提升,总体处于“良好”水平。
本轮监测中,有128家机构获评“优秀”、占比25.1%,获评“良好”285家、占比55.9%,获评“一般”92家、占比18.0%,获评“较差”5家、占比1.0%。得分最高的是上海市徐汇区第二社会福利院,得分最低的是上海市杨浦区大桥街道敬老院。区域内养老机构平均得分排名前三的区分别是徐汇区、嘉定区和静安区。
本轮监测中,不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营(85.9分)、公建公营(83.7分)、民建民营(78.7分)。公建民营机构近两年总体服务质量均保持在较高水平,民建机构仍需向公建机构学习靠拢,进一步改善服务质量。
记者了解到,根据本轮监测结果,民政部门为每家养老机构拟制了一份监测报告,列出问题清单,指导机构开展针对性整改。在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时,还将根据最新监测结果等级,在上海市养老服务平台上对所有养老机构更新标识,并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。
为不断提升本市养老机构服务质量,加强服务过程监管,上海在全国率先实行养老机构服务质量日常监测工作,至今已连续开展五年。2022年度的日常监测工作于2022年11月启动,至2023年3月全面完成。