上海杨浦达达快送骑士小队队长武丽，是上海地区的“单王”之一，同时也是两位孩子的母亲。在别人看来，“单王”与“宝妈”这两个身份似乎不可兼顾。但是，武丽在这行一做就是7个年头，配送了近16万个订单，行程超30万公里，相当于绕赤道近8圈，“在上海打拼确实不容易，但只要脚踏实地，日子总是越来越好。”武丽说。

不让自己留下遗憾

武丽是安徽人，结婚后和丈夫一起到了上海的一家电子厂打工，做了将近两年时间。后来，为了照顾孩子，她便辞去了工厂的工作，找了一份兼职，专门给一家饭店送外卖。在此期间，武丽听到有人介绍说，在达达快送跑单比在店里配送自由，而且更赚钱。于是，她便开始尝试跑达达了。

从早6点到晚6点，武丽每天跑单早出晚归。通常情况下，为了节省时间多跑几单，她的午餐会选择在跑单过程中，顺便就在路过的店里解决了。

武丽老公在上海做货车司机，大儿子19岁，小女儿13岁，一家人都在上海。周末她想多陪陪孩子，就会早点结束跑单，或者跑个午高峰就回家，但基本上一周七天都会跑。

跑单的辛苦，换来的是生活的甜。家里的饭菜由原来的两菜一汤，变成了四菜一汤。“晚饭我老公做，他回来早一些。”武丽说，平日里孩子们也都在家，会心疼妈妈跑单太辛苦，总是关心着她。每次武丽冒雨跑完单回家，老大都会主动给她拿衣服、擦头发，小的则给她倒热水。而每逢过节或是孩子们的生日，武丽都会早点回来陪孩子们，不让自己留下遗憾。

“我们考虑在上海买个房子，把老家的房子卖了，希望以后能在上海落脚。”武丽说。

↑武丽正在陪伴孩子学习

跑单也有大学问

现在的武丽，每日完成单量处于地区前列，靠的就是腿脚勤、用心跑，“跑单也是一门技术活，尤其是午高峰和晚高峰，而且尽量不要挑单。”武丽说。

↑武丽正在配送

“有的单子别人不送，我能去送。”为了多接单，武丽会先跟商家进行沟通，只要商家可以出餐快一些，哪怕是有的骑手觉得楼层高的单子送起来辛苦，她都很愿意配送，时间长了，一些商家也更愿意和武丽合作。

目前，武丽的小队里有30多人，每次有新人加入，武丽总会格外关照。“我会提醒新手不要着急去多接单，要先熟悉路线，最开始接三单就可以进行配送。之后慢慢熟悉路线和操作流程，再增加接单的数量。”

平时跑单时，武丽也有自己的坚持，比如“早上不压单”。“因为早高峰期间，大部分是小孩或上班族吃饭的时间，如果超时了，他们可能就没有时间吃了。”因此，武丽宁愿少接几单，提前送达，也不愿延误几分钟。“尽量让顾客好好吃个早饭。”

付出都是双向的。在跑单时，她也总能感受来自顾客的关爱。去年夏天，她接了一个将近30公斤的订单，送到一位住在三楼的顾客家里。到了楼上，顾客打开门发现是女骑手配送的，惊讶地说了一句“是大姐呀！”然后赶紧给她拿了一瓶水并连声道谢，还为自己买了太多东西感到不好意思。

这些跑单时遇到的点滴小事，都被武丽记在心里。 

宝妈帮助宝妈

不久前，武丽招募了一位“90后”宝妈骑手。这位宝妈的儿子在上海上小学，老公在外地工作，她需要给孩子做早饭、接送孩子上学。

“之前她说自己不擅长接单。说自己坐在马路边已经40分钟了，天气又冷。说实话，带小孩很不容易。”武丽听说了这位宝妈的情况后，便邀请她加入自己的小队，这样大家彼此也能有照应。“后来这位宝妈找我吃饭，表达感谢，我婉拒了，不想花别人的钱。”

加入小队后，怕宝妈经验不足，武丽有的时候会带上这位宝妈一起跑，还把她介绍给了小队的其他骑手，想着如果跑单时碰上什么问题，她也可以向别的队员请教。

武丽记得，这位宝妈骑士在跑单过程中，就曾经向她求助过。“她配送一个药品订单到达了目的地，联系顾客下楼取药，但是顾客让她放在楼下，她便拍了照片发给顾客后离开了。”武丽说，谁知等到顾客下楼取的时候，却发现东西不见了。当时药物紧缺，这位宝妈很担心自己要不要赔偿。

当下，她便跟武丽说了这个事情。“我安抚她说，跑单中最重要的还是遇事不慌。”武丽陪着这位宝妈去顾客楼下找了一遍，药品确实已经没有了。

武丽冷静帮助宝妈分析：“平台的系统是有录音的，配送的时候客户明确告知让把东西放在楼下，这种情况下丢失，骑士不用担心赔偿。”事后，这位宝妈耐心与客户进行了沟通，客户也表示理解，没有进行赔付。

↑武丽和队员交流工作心得

“达达是一个包容性很强的地方，不论身份与年龄。”在武丽的小队里，一共有4位宝妈，“我们也会经常交流下，互相问一问各自熟悉的路线和跑单注意事项，小区的门怎么出，外卖柜放在哪边了，互帮互助。”武丽说。