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疫情期间电费缴费问题如何处理?国网上海电力回应
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来源:上观新闻 作者:顾泳 2022-05-27 10:45
摘要:上海总用电量恢复至去年同期水平的78%以上。

今天(5月27日)上午10:00,上海市政府新闻办公室组织召开上海市新冠肺炎疫情防控工作第196场新闻发布会。市卫生健康委副主任赵丹丹、市商务委二级巡视员赖晓宜、崇明区副区长徐慧泉、国网上海市电力公司总经理阮前途出席,介绍有关情况。

现在随着企业的陆续复工复产,电力公司怎么保障用电企业的用电需求?对于受疫情影响、交费有困难的居民用户,会影响他们的正常用电吗?

阮前途介绍:近期,随着复工复产进程的加快,上海本地企业的用电水平也在持续回升。

根据5月份前三周的数据统计,上海市总用电量恢复至去年同期水平的78%以上,5月以来周用电量环比平均涨幅为2.25%,其中第二产业周用电量环比平均涨幅5.88%。规模以上工业企业日均用电恢复至去年同期的83%以上。四批次“白名单”重点企业用电水平接近去年同期的85%。

对于企业复工复产的用电需求,我们将重点做好“三个保障”。 一是加强电力供应的安全保障。在上海电网迎峰度夏开始前,抓紧完成近140个检修和技改项目,认真做好防台防汛和应急抢修各项准备,在企业复工复产和夏季用电高峰“交叠”期间,保障电网的高可靠供电。

二是加强企业客户的服务保障。对复工复产“白名单”企业等客户,我们及时排摸生产经营现状,已建立了“点对点”的联络和服务机制,发放《复工复产用户安全用电告知书》,协助企业做好内部供用电设施的安全检查和隐患整改。同时,我们将积极响应企业诉求,及时解决各类用电难题,并通过合理调整停电检修计划,运用不停电作业实施抢修等举措,保障企业生产用电的连续性。

三是加强接电需求的时效保障。对于因疫情延误的企业新增用电和电力扩容项目,我们将充分考虑接电规模、投产时间等因素,细化送电时序安排,按照优化电力营商环境的要求,精简业务流程、倒排施工周期,保障企业“获得电力”的需求尽早得到满足。

对于广大市民比较关心的疫情期间电费缴费问题,国网上海电力已于4月5日向社会公布了《全力防控疫情保障供电服务十项举措》,其中明确承诺对受疫情影响、交费有困难的居民用户,严格实施“欠费不停电”和“减免违约金”的便利举措。

疫情期间,我们采用远程采集的方式进行抄表,如果当月采集不成功的,则采用“估抄”或者下月合并出账的方式。由于疫情原因,3月、4月的电费纸质账单还未能投递,给不少居民客户带来了不便。目前,我们正在根据防疫管理的要求,动态调整账单的投递工作。居民客户在收到纸质电费账单后,请留意账单上标注的最后缴费期限,只要在此期限之前完成缴费,就不会产生违约金。


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