今天的上海新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，相关发言人介绍，“城中村”是防疫的重点和难点。“城中村”老旧住宅比较多，人口密度比较大，居住条件和卫生环境比较差，共用厨房、卫生间现象非常普遍，存在较高的疫情传播风险。此前，5月10日，市疾控中心副主任孙晓冬也曾披露，前日新增的2000余例实际新增阳性感染者从地区分布上来看，90%以上都来自中心城区和近郊区，这些地区往往是老旧小区、旧式里弄和城乡接合部，包括“城中村”比较集中的区域，这成为近阶段克难攻坚的重点，将持续强化管控治理。

目前，本市疫情防控取得阶段性成效，已实现16个区社会面清零，但“降新增、防反弹”压力仍然很大。其中，“城乡农租”成为焦点之一。如何做好疫情下的“城乡农租”管理？“闵房抱家”新农村建设项目正在探索其出路。

杜绝“城中村”群租乱象问题

“闵房抱家”闵行区华漕镇鹫山小区的租户王先生近日给管家发去了感谢的信息。“灾难面前，人人自危，但是公寓的管家们守着我们2个月了，他们比我们勇敢，在这里，我感受到了上海的温暖！”

疫情暴发以来，来沪不久的王先生遭遇了很大的困难：无法正常上班，日常生活也深受影响。“随着初期感染人数不断增长，我很担心会不会中招？新闻里，由群租导致的聚集感染更让我焦虑。”他告诉记者，“但没想到，抱家的管家们让我吃了定心丸：每天的核酸和抗原检测他们挨家挨户提醒，一个不漏；每天都有卫生打扫和消毒，比我们在家中整理得还好；发放的物资不减反增，并没有因为我们是租客就缺些什么。”他还记得，封控伊始，家中的灯坏了，在群里求助片刻后，管家就穿上防护服上门解决。“因为管理严格，我们也不担心与外界的感染者、密接等人员有接触。”

可靠、温馨、安全，是租户们对闵房抱家公寓的评价。而闵房抱家提供的“成绩单”也回应了租户的信赖：截至5月17日，抱家集团总部数据显示，闵房抱家闵行区各项目新冠检测阳性人数（含确诊与无症状）占整体在住人数的比例仅为0.16%，即每622人中才有一例阳性，远远低于闵行区阳性平均比例2.46%（即每41人中一例阳性）。

“城中村”、租户多，导致人口密度高、居住条件有限。在疫情防控阶段，存在较多病毒传播的风险环节。闵房抱家总结了自新冠疫情首次暴发以来的各类经验，剑指集中体现的问题：第一，人口流动、群租情况难于统计和管理；第二，厕所公用、厨卫共用，环境脏乱，缺乏有效责任管理；第三，工程建设不规范、消防不达标，造成诸多安全隐患。

在此基础上，闵房抱家建立了完善的管理队伍和组织预案，基于疫情长效管控提出“四高”应对工作法，分工明确、责任到人；全程同步、随机抽调。如针对群租乱象等，闵房抱家施行“一栋一策”，拆除违建私拉，保证每室自带厨卫空间，并定期排查检测合规逃生通道、消防应急设施等。较之传统的农村自建出租房、二手房东群租，闵房抱家“新农村”项目在设计体验、施工装修与管家服务上，均以城市酒店公寓标准为起点，通过与村委、户主全面沟通后，针对性做好优化完善，并形成区域的规范管理。“我们希望杜绝任何安全隐患和不规范管理操作，确保百姓的财产及人身安全，并实现农民和区域经济营收提升。”

用心托底租户最关心的三大问题

疫情防控期间，人员管理、消杀工作、物资供应是租户最关心的问题。为此，闵房抱家响应上海数字乡村建设和智慧社区管理政策，以户为点、以路为线、社区呈点阵式网格系统管理，在各社区建立了人像监控、消防管控整体布局。其中，在租户办理入住登记时，人口管理智慧系统将现场输入人脸及实名认证，经由系统联网居委、公安大数据，无论使用公寓门禁、房间门禁还是手机应用，均需经过系统安全检测，不符合登记通报者，不允许入户。本轮疫情中，人脸识别与实名认证系统也为项目管理与居委对接提供了每日实时的数据监控，确保没有人员私自流通、每日抗原核酸检测与物资发放到位。

面对每日紧张且烦琐的统计与沟通工作，闵房抱家的管家们不曾懈怠丝毫，同时还要兼职“跑腿小哥”和“知心大姐”的工作，获得了不少租户的好评。华漕项目之一的店长尤翔翔，就因各方好评在四月第一周被评为抱家“同心抗疫”优秀员工。“我们是服务行业，特殊时期，租户的精神也很紧绷敏感，要注意大家的身体和心理状况。本次疫情期间，我们与很多租户的关系也更进一步变成了朋友。”

2020年起，闵房抱家为各项目引入无人化智能消杀机器人，采用大场景定位建图算法，根据不同小区地图规划路线，自动避障，每天早晚两次定时、定航道自主执行，一次充电最长清扫时长可达2小时。同时，管家每日定时做好细节消杀，从室外、公区到每一位租户门口，以及团购物资、垃圾收集处理等，都经过严格的清洁消杀，一丝不苟。

在4月疫情最严峻的时期，抱家还与合作企业资源互助，为租户们送来热腾腾的特供晚餐；同时，管家在租户群中提供多样化的正规供货团购渠道，统一接收、消杀、静置后，再安全送到租户手中，减少与外界接触的同时，也提供充足的生活保障。据不完全统计，抱家通过各渠道，已为各项目陆续投入共计80余万元的防疫物资，各项目一线员工始终在岗，总部志愿者也分批奔赴各项目，全力为所有租户争取更多的物资与援助。

至2021年末，上海全市外来常住人口达1031.99万人，大部分集中于郊区，呈零散分布。同时，以“十四五”“乡村振兴”“房住不炒”国家政策为指导，上海市连年关注提升保障性租赁住房发展事业，大力推进数字乡村建设，统筹及规范利用集体经营性建设用地，长期出台各项政策支持新农村建设与职住平衡。“这是值得相关企业去思考、研究和深耕的问题。”抱家集团负责人说，自新冠疫情发生以来，企业便打破传统建设发展思路，切入疫情时代与后疫情时代居住所需，为抱家公寓城市项目及重点“闵房抱家”新农村建设项目提能，赋予全新建设及服务意义，引导住房租赁产业变革新风。“以本轮上海新冠疫情为切入口，我们将继续响应城市管理重点，以老旧小区、‘城中村’等作为重心，拔点攻坚、整体整治、定期筛查，提升住房租赁行业在风险中的承压能力，真正实现人民的安居乐业。”