2022年1月16日,姚慧洁收到群里的“派单”通知又出发了。当天她被安排了3个流调任务,她说:“接一单和接三单,时间都是不确定的,有时一单就要花一整天的时间。”
姚慧洁是静安疾控60名流调队伍中的一员,和许多同事一样,近5天里她连着2个通宵。为了缓解工作的紧张感,他们常把安排的流调工作称为“接单”。最近疫情趋紧,姚慧洁和同事基本是单兵作战,车辆调控不过来,他们就公共交通出行,距离近的场所就骑单车或走路。
下午1点她走进一家商场,在工作人员的配合下调取监控,找到密接人员活动路径和接触过的人群,并到现场实地了解、询问。
不过,当天她并没有穿防护服前往,一方面根据规定,对密接人员所在的场所进行流调只要戴上一次性外科口罩,注意双手卫生即可;另一方面,尽可能降低舆情对公众的影响,动静越小越好,用自己的智慧完成流调任务。
姚慧洁随身带的小包里常备一次性隔离衣、N95口罩、纸和笔,一个手机充电器和一瓶久久没打开的水。
说明来由,姚慧洁先与工作人员对了时间,这是她特别在意的,曾经因为监控时间与实际时间有误差,给流调带来了不小的麻烦。
这样的技巧还体现在沟通上,她说:“我们流调的对象是人,我并不着急把想要的东西一下问出来,反而在理解对方处境的前提下加以关心,在建立了信任后,流调工作就会很顺利的开展”。
这一单用了3个小时,姚慧洁感到值得,“后续哪怕出现新的病例,都在掌控范围内,我们跑赢了病毒,很有成就感!”
上观新闻 蒋迪雯 摄影报道 视频剪辑 实习生 黄馨