1月16日中午，接到采访电话时，宝山区大场镇副镇长俞忠华正在辖区一封闭管理小区里，协调各项管理服务工作。自1月12日该小区实行封闭管理起，一支由机关干部、特保队员和社区志愿者组成的近300人的服务队迅速组建起来，为社区里的大小事服务。

有居民患病需要定期做化疗，就医遇到困难，社区迅速上报情况、联系区里，经协调后将这位居民送至大场医院就医。对于独居老人、长期瘫痪在床的病人等特殊人群，社区第一时间建立清单，由志愿者每天两次上门关心，询问他们的生活所需。以楼栋为单位的业主群建立后，社区工作人员将告居民书、各类便民信息发布在群内，方便大家查阅。

考虑到个别居民存在一定的情绪波动，社区工作人员还会在业主群内开展一些线上活动，活跃气氛。比如每天发送健身视频的链接，鼓励居民在家动动腿脚，与其他居民一起通过云端做广播操。依托宝山“社区小先生”，动员“小先生”们向父母家人普及抗疫知识。

为及时反馈居民需求，这个居住了近3000户居民的社区内，每栋楼都驻扎着一个4人工作小组，成员包括一位社区工作者、一位特保队员、楼栋组长以及一位楼栋党员志愿者。封闭式管理5天来，他们连轴转了5天，每天都要工作到凌晨，忙起来一天只能睡两三个小时。

正值寒冬，看到驻楼工作人员夜晚直接在楼道里席地而睡，有居民立即在群里慰问“你们辛苦了”，还有居民自发地支援暖宝宝、取暖器等保暖物品。后来，经过努力协调，一批行军床被运送至小区内。到了晚上，驻楼特保队员便把行军床搭在门洞内睡，其他社区工作人员也利用小区居民活动室、物业办公室等空间搭行军床休息。

俞忠华告诉记者，接到任务后，大家没有二话，迅速投入工作。“社区志愿者以80后、90后为主，其中绝大多数都是女同志，碰到几天不能洗澡、上厕所不方便等困难，每个人都在克服。我们这支队伍真的是充满凝聚力和战斗力。”

据俞忠华介绍，为保障社区工作人员的需求，这两天已经加急调拨移动淋浴房、移动公厕。1月15日移动淋浴房调来后，工作人员根据安排分批轮流洗澡。1月16日移动公厕投入使用，解决了他们只能使用物业办公室内2个厕所的实际困难。

小区进入封闭式管理后，大量生鲜快递如何进来也成了难题。偌大的小区，光靠工作人员双腿行走运送物品，效率也很低。这两天，居民发现，小区内出现了一群“转运大白”。俞忠华介绍说，在区政府的支持下，4辆经过消毒处理的皮卡被调配到小区，每辆皮卡由一名司机、一名押运员以及两名机关干部搭班，负责将放置在小区外快递架上的一袋袋物品按照门牌号派送到楼下。机关干部负责搬运物品，居民可自行到一楼领取，志愿者会为独居老人送货上门。

新组建的快递外卖运送队伍一直忙到深夜，有居民拍下了他们的身影，向他们表达谢意。“大白”们的回答也很朴实：你们的理解是我们最大的动力，你们的安全是我们最大的愿望。