我的位置: 财经 > 产业观察 > 文章详情
东航一航班起飞后返航,延误近两小时再度起飞,却没有旅客抱怨
分享至:
 (3)
 (0)
 收藏
来源:上观新闻 作者:王力 2022-01-10 21:05
摘要:原来起飞后返回是为了救助一名机上突发急病的旅客。

2022年1月10日,东航MU5613航班起飞后返回浦东机场,并在延误近两小时后再次起飞。机上乘客没人抱怨,反而都表示感动——原来起飞后返回是为了救助一名机上突发急病的旅客。

当天早上8时36分,东航MU5613航班从上海浦东机场起飞,按计划准备在经停哈尔滨后飞往黑河。

起飞20分钟后,8时57分,32L座位的服务呼唤铃亮起,乘务员前往旅客面前,发现该名旅客身体健康状况不佳。32L座的旅客鲍女士表示心脏不适,有点闷,乘务员李璐立即协调该名旅客脱下外套,并为旅客打开座位上方的通风口。这时乘务长杨佳妮也赶到现场,乘务组立即在客舱内广播寻找医生。

通过乘务长的询问,旅客自述心脏震颤,胃不舒服但已用过早餐,乘务长观察后发现旅客喘不上气,立即取下氧气瓶给旅客吸氧;乘务员赵婧宇拿取应急医疗箱,乘务长取出血压计测量旅客生命体征;乘务员刘劲彪在乘务长指示下开始记录时间。在进行一系列急救措施后,旅客身体不适现象并未得到有效缓解。9时11分,乘务组将这一紧急情况报告机组。

此时,飞机已到达高度10700米开始巡航,东航张帆、付松涛、张梦晨机组接报立即展开处置流程,与签派进行联系,考虑到旅客血压较高,心跳达到每分钟130,情况比较紧急,最后共同达成返航浦东机场的决定。

航班安全员朱晓聪回忆,机上广播总共两次,一次是乘务长广播寻找医生或者是否有带速效救心丸的旅客;第二次是在没有找到医生和所需药物之后,开始广播“由于机上有旅客需要急救,机长决定返航,30分钟后落地”。

在第一次广播之后,旅客都很好奇前面发生的状况,起身走到前排来查看情况,也有好几个热心的旅客拿出随身携带的药物,呼叫乘务员。经乘务员辨别之后,发现药物和病症不匹配,对旅客表示感谢并归还。

在第二次广播确认航班要返航之后,部分旅客提出对于后续转机问题的担心,乘务组告知他们落地之后可以询问地面工作人员,大家会协助落实后续改签事宜。令乘务组最为感动的是,尽管有部分旅客表示可能影响后续行程或工作,但都纷纷对航班返航决定给予理解,没有一名旅客提出异议。虽然大家各自都有紧急事务需要及早赶往航班目的地,但是面对突发疾病的旅客,机上全体乘客不仅给予机组和乘务组最大的支持理解,还对发病旅客表达出关心与善意,积极参与到对突发急病旅客的关怀与照顾,一起出谋划策。

经与各方面的协调后,MU5613航班于9时51分安全落地浦东。舱门打开后,东航特服员配合医护人员了解旅客身体情况,医护人员按程序给予旅客服药、检测等一系列急救措施。

在机组、医护人员的配合和东航地面服务团队的保障下,旅客被送上救护车。东航安排地面特服员梅洪平陪同旅客一起前往浦东川沙人民医院进行后续的详细检查与治疗。

疫情期间的浦东机场已成为上海严防疫情境外输入的前沿阵地,东航MU5613航班在经过局部清舱和防疫工作流程后,于11时28分再度起飞,并于13时56分顺利抵达哈尔滨太平机场。

栏目主编:李晔 题图来源:东航提供
上一篇: 没有了
下一篇: 没有了
  相关文章
评论(0)
我也说两句
×
发表
最新评论
快来抢沙发吧~ 加载更多… 已显示全部内容
上海辟谣平台
上海2021年第46届世界技能大赛
上海市政府服务企业官方平台
上海对口援疆20年
举报中心
网上有害信息举报专区
关注我们
客户端下载