赵雪娟是杨浦救助站的一名女巡查员，她的日常工作是与同事在辖区内流浪人员聚集露宿点进行巡查，为他们提供物资等帮助，劝说他们前往救助站接受救助。

作为一名巡查员，赵雪娟的工作不局限于街头巡查。“护送流浪人员去医院进行体检，带他们就诊治疗，像110和120一样随时待命，工作充满了不确定性。”这是一份帮助别人的工作，但在她施与援手时却常常遭受到不理解、谩骂，甚至暴力对待。赵雪娟仍然热爱自己的工作，一干就是15年。赵雪娟说，刚入行时她因为救治一名有精神障碍的流浪者，被死死揪住长发拉扯，从那以后她就忍痛剪掉了自己心爱的长发。

连日来，上海气温持续跌破冰点，赵雪娟和同事们增加了街头的巡查力度，上观新闻记者跟随救助车，记录下赵雪娟和她们的同事，为更多的流浪人员送去寒冬里的丝丝暖意。

在白天的常规巡查中，赵雪娟接到紧急电话，他们救助的一名流浪人员需要紧急办住院手续，她和同事要为住院治疗的人员准备住院物资。“巡查人员的工作特别杂，哪里需要就补哪里，”赵雪娟说。

在杨浦救助站，赵雪娟和同事正在为住院的救助对象准备住院物资，包括成人尿不湿、毛巾、床单等。

救助站的巡查车行驶在上海街头。

抵达杨浦区中心医院，赵雪娟和搭档刘文龙一起搬运物资。

在医院的急症大厅，赵雪娟和同事将物资转交给护工。这几天上海气温跌破冰点，杨浦救助站救助的几名病情严重的流浪人员已转入医院进行治疗。

一名年迈的救助对象不愿配合治疗，医生也拿她没办法。得知情况后赵雪娟一直在旁边安抚和劝说，希望老人能配合治疗，早日康复。

物资配送任务完成后，赵雪娟和同事继续前往辖区的巡查点。

赵雪娟和刘文龙在上海街头巡查，上海气温骤降，救助站增大巡查力度，最大限度地为流浪人员提供救助。

2021年1月26日晚，全市统一进行了一场寒潮下的救助行动。赵雪娟和同事们联合城管、公安等部门对辖区内流浪人员的聚集点进行走访，为救助对象提供热水、衣服、鞋子、棉被等御寒物资，劝说他们前往救助站，免费为他们提供食宿等服务。

在殷高路市光路路口，赵雪娟与流浪者沟通。

在政通路，赵雪娟搀扶着一名疑似有精神疾病的流浪人员，一边安抚她一边劝说她前往救助站。

在救助车上，赵雪娟为救助对象戴上口罩。

赵雪娟和同事在车上核实救助对象的身份信息。

赵雪娟和同事带着救助对象前往指定的医院进行体检。

救助对象在抽血进行血液检查。

救助对象在进行ct检查，赵雪娟和同事们在ct室外等候。

救助对象在医院完成全部检查返回救助站途中，已是凌晨时分，在寒风中工作了一夜的赵雪娟满脸倦容。

赵雪娟和同事带着救助对象回到救助站。

特保人员为一名救助对象铺床被，赵雪娟让她放轻松，早点上床休息。

看到救助对象上床休息后，赵雪娟才放心离开。

结束了一天的工作，赵雪娟和同事在食堂吃饭。赵雪娟说，这份工作常常没有办法准时吃饭，甚至有时候连喝水都顾不上，但是能帮助到更多的流浪人员，自己的工作就有意义。