工作日上午10时半，非垃圾定点投放时间，位于杨浦区同济新村小区的垃圾厢房大门紧闭。一名年轻人提着一包垃圾靠近垃圾房，当垃圾袋触碰地面的一瞬间，智能探头的后台拍摄了现场照片，推送至垃圾分类管理员处，由管理员到现场处置；而同一时间，居委和城管工作人员也会拿着这些“证据”上门对该居民进行教育和劝导。

这是杨浦区四平路街道试点的垃圾分类智能探头系统，目前四平辖区已安装了这样的探头共58个，覆盖50%以上小区。监控探头已纳入四平路街道“一网统管”智能化场景应用，可实时查看各厢房点位现状，提升小区垃圾分类实效。

分类员手里有了“报警器”

同济新村坐落于四平路、彰武路，毗邻同济大学，小区建筑面积约17万平方米，占地面积20万平方米，是四平社区最大的老公房小区。“这么大一个小区，平时走一圈就需要一个小时。”同济新村居委主任龚艳琴说，小区内共有居民3189户，常住人口约10000人。体量大、人口众多，在小区内有效推行垃圾分类变得困难。

“小区内有11个垃圾厢房，原来管理就是靠人。”同济新村共有垃圾分类巡查员11名，平时日产干垃圾约140桶，湿垃圾约30桶。“每个垃圾厢房都要一直派人驻守指导居民分类，这并不现实。”

小区保洁员唐改庆在同济新村工作了10多年。每天垃圾投放时间为早上7：00到9：00，晚上18：00到20：00，这些时段他通常都要守在这里，而到了周末及节假日还要较平时延长1小时。“我平时的工作就是指导居民正确投放垃圾，看见有随手丢在垃圾房门外地面的情况及时处理。”然而在投放时间以外的其他时间，他还要负责小区各处的环境保洁工作，或者进行午休。

最近，唐改庆的手机里多了一个“神器”，一个垃圾分类智能管理APP。打开APP，他向记者演示了最近收到的几条“警报信息”。“只要有小袋垃圾落地，我就会收到报警，现在每天大概有20多条，一收到我就过来清理。”

和唐改庆一样的小区巡查管理员是“一线响应队”，而如果10分钟后如无人到现场处置，消息就会推送给“二线响应队”，由物业和居委工作人员过来处理。厢房探头加快了对小包垃圾的处理时效，让小区环境变得更加整洁。目前同济新村整体垃圾分类工作符合垃圾分类规范，纯净度达标，近6个月第三方测评平均分达到94分。

用人工智能的“眼睛”来识别动作

智能探头上线后，只要有人靠近垃圾房门口区域时，门外的探头就会发出语音提醒：“请按分类要求投放垃圾。”而一旦监测到有小包垃圾落地这个动作，就会自动触发拍摄功能。

“实时监控摄像头背后的原理是人工智能行为识别。”负责开发该系统的质甄环保公司负责人宋炳宇告诉记者，每个摄像头都带有芯片算法，前期，后台获取了大量各种形态的垃圾样本图像，如果识别到居民手上提的东西是类似垃圾物，就会发出提醒。

提醒是第一步，而当探头“看见”有小包垃圾落地行为，就会发出警报。“这是通过识别居民的手部动作，一旦探头识别到居民从把垃圾拎过来，到垃圾落地这一连串动作时，就会拍照取证，并录制30秒视频。”

“取证”的同时，系统会生成事件工单；超过15分钟未处置，还会生成处置超时工单，让整个垃圾处置流程实现可追溯和实时管理。“所有的工单都会在后台实时传送给居委会、街道管理办，以及街道城运中心大屏幕上。”

“技术只是一个手段，更重要的是居民自觉规范投放意识的提高。”四平路街道管理办负责人介绍，“智能探头上线后，对居民自觉进行垃圾规范投放起到一定的约束作用，同时对湿垃圾纯净度的提升也有影响，如湿垃圾桶中塑料袋数量大大减少了。”