前往复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（五官科医院），未来就诊流程将有新变化。由电脑进行智能化预问诊，提升医患沟通效率，提高就诊体验。这是昨天眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康签署战略合作协议活动上传出的消息。

作为连续11年问鼎“复旦榜”耳鼻喉科专科第一、眼科第二的医院，眼耳鼻喉科医院多年来备受病家青睐。院长周行涛教授介绍，2019年，年门诊量高达248.86万人次，即便去年疫情期间，年门诊量依然达195万人次。医院开设互联网医院，迄今就诊已高达6.6万人次，互联网医院业务医保费用三项指标位列全市前茅，为医院便捷就医服务数字化转型奠定了基础。

就在今年六月，市卫健委等七部门联合制定《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》（以下简称《方案》），通过七个“便捷就医服务”应用场景建设，推动流程革命性再造、高质量发展，11家医疗机构成为首批试点单位，这其中，眼耳鼻喉科医院成为唯一入选专科医疗机构。

门诊是患者就医“第一站”，如何改善体验至关重要。周行涛说，长期以来，门诊 “三长一短”（挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短）现象常见。今后，携手腾讯医疗，智能化预问诊将可提升问诊精准度。

普通病家如何实现智能化预问诊？记者获悉，基于医疗AI、自然语言处理、医学知识图谱等核心技术研发的智能系统，能理解患者主诉，模拟医生真实问诊思路，并对患者进行智能追问。未来，患者挂号后就诊前，通过填写医院官方平台推送的智能预问诊表单问题，医院便可先行采集患者病情、既往病史等信息，就诊时，医生通过系统快速了解病情，实现更精准问诊。

另据我国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：我国在线医疗用户规模已增长至2.15亿，达网民整体数量的21.7%，这标志着，更多人乐意享受互联网科技为医疗服务带来的便利。作为互联网医疗领域应用较多的眼耳鼻喉科（尤其是眼科），融入互联网将实现便捷、有效的预防和指导。

此番眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康签署战略合作协议后，双方将全面打造数字化医院建设标杆，深度推动医院数字化转型，例如推出“互联网+医疗创新服务”、医疗数据中台及人工智能创新服务，医疗数据中台及人工智能创新服务、临床科研及大数据应用等方面的深度探索，为病家提供更优质医疗服务，同时为我国医疗服务升级打造新范式。