我的位置: 财经 > 市场解码 > 文章详情
上海市消保委批评腾讯视频超前点播“套路贷”,网友炸了:很多平台都有问题!
分享至:
 (7)
 (0)
 收藏
来源:上观新闻 作者:任翀 2021-08-26 22:09
摘要:视频行业反垄断怎么破?

8月26日晚间,上海市消保委通过官方公众号,质疑腾讯视频独家播放的《扫黑风暴》超前点播服务搞捆绑销售,认为腾讯视频漠视消费者选择权。

上海市消保委指出,腾讯视频对付费的会员与不付费的非会员提供不同进度的观看服务,然后又增加收费的超前点播服务,本身就存在重复收费问题,即收取“会员费”与“超前点播费”两笔费用。

此外,在提供超前点播服务时,又规定网友必须按顺序解锁剧集。例如,如果网友想超前点播观看第23集,必须先支付第20、21、22集的超前点播费,使得原本只需花3元就能看第23集剧情的消费者,必须花12元才能看第23集,这一行为有捆绑销售、侵害消费者选择权的嫌疑。

上海市消保委还援引部分用户的评论指出,正在播出的《扫黑风暴》是一部扫黑除恶的正剧,剧中有警方查处套路贷的情节,而超前点播的捆绑行为,有点类似“套路贷”。上海市消保委指出,消费者依法享有选择权,“腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓‘按顺序解锁观看’,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。”

该观点抛出后,立刻引发用户共鸣,而且不限于腾讯视频的用户。不少用户指出,超前点播收费且必须按顺序解锁,不仅是腾讯视频一家的问题,而是在爱奇艺、优酷等平台上均存在,且问题基本一致。

还有用户指出,除超前点播外,视频播放平台还存在同一片源不同设备播放需重复支付费用的问题。

业内人士认为,这些问题体现出视频平台存在垄断嫌疑——仗着对视频资源的独家播放权,设计各种收费方式“收割韭菜”。

事实上,视频网站因超前点播服务引发纠纷,早在2019年就发生过。2019年底,律师吴声威将爱奇艺告上法庭,质疑其在播放网剧《庆余年》时推出超前点播收费服务的合法性。经过审理,法院在2020年判定爱奇艺败诉,判据称,虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点,可以单方变更合同条款,但应当以不损害用户权益为前提;爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了吴声威的主要权益,对其不发生变更合同的效力。

耐人寻味的是,吴声威虽然胜诉了,但超前点播并没有消失,反而变成各大视频平台跟进的“新服务”——原因在于,视频平台只要提前告知用户“非会员服务”“会员服务”“超前点播服务”的区别,就可以合法地收取超前点播的费用。于是,各大视频平台纷纷通过“主动告知”“用户须知”等方式,将超前点播付费变成了正当服务。

然而这一次,上海市消保委发现了提前告知的超前点播服务,仍旧存在侵权嫌疑。

那么,是不是视频网站再次更改条款或允许用户按集点播,就能撇清责任呢?

有业内人士表示,从合法性的角度看,确实如此;但从用户体验和口碑来看,只要超前点播服务一天不取消,那么视频平台就一直会遭到用户诟病,“从体验看,用户购买会员,目的很明确——第一,为版权付费,支持网站播放更多合法片源;第二,减少广告;第三,享有会员特权,包括提前看到更新的剧情等。但从目前的会员服务看,虽然用户能跳过广告,但部分平台为会员用户准备了特别的‘专属广告’,嵌在剧情中,无法跳过;而在提前追剧方面,又增加了‘超前点播’这样的额外收费甚至捆绑收费项目。”

追根究底,这些问题与视频平台缺乏足够的盈利方式有关,而平台所具备的片源独家播放权,成为它们的“摇钱树”。

从发展趋势看,这些不择手段收取用户费用的做法,不能长久。除了消保组织、用户的集体声讨外,片源的非法流出,也是对视频网站超前点播服务的抗议。此次《扫黑风暴》就遭遇了送审片源流出的问题,部分网友由此放弃正版片源,选择盗版。有用户就此评论:盗版固然非法,但平台也不值得同情,因为原本用户付费是为了能更好地观看正版片源,而视频平台不合理的付费机制却逼迫用户放弃。所以,超前点播收费且捆绑收费,无异于视频平台“涸泽而渔”,对平台和用户来说,属于双输。

因此,业界呼吁视频平台关注此次上海市消保委的质疑,为视频付费设定更加合理的游戏规则。

栏目主编:吴卫群 文字编辑:任翀
本文图片均来自上海市消保委微信公众号。
上一篇: 没有了
下一篇: 没有了
  相关文章
评论(0)
我也说两句
×
发表
最新评论
快来抢沙发吧~ 加载更多… 已显示全部内容
上海辟谣平台
上海2021年第46届世界技能大赛
上海市政府服务企业官方平台
上海对口援疆20年
举报中心
网上有害信息举报专区
关注我们
客户端下载