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连夜开除涉事员工!阿里巴巴更大的问题在哪里?
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来源:上观新闻 作者:封寿炎 2021-08-09 17:34
摘要:积弊之下,对于阿里来说,“少年与龙”的寓言并非危言耸听。

8月9日凌晨,阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇公布了“女员工被侵犯”的阶段性内部调查结果和处理决定,对多位责任人作出辞退、引咎辞职、记过等处理。尽管更详细的案情仍有待警方的调查结论,但此举从一个侧面说明,这起发酵半月的事件有了初步结论——连当事人都已经承认,“在醉酒状态下有过度亲密行为”。

如果女员工描述的情节最终获得警方调查证实,那么这起事件对阿里来说可谓骇人听闻,因为它直接挑战了阿里一贯标榜、反复强调的价值观,暴露了一系列严重问题。从陪酒到侵犯,事件本身的情节已经非常恶劣。在事件发生之后,当事人的遭遇更加恶劣。她在企业内部进行了一系列投诉,然而,相关系统对此的反应,以及给予当事人的反馈,都几乎走到了阿里标榜价值观的反面。

价值观一直受到阿里的强调和重视,这也是阿里获得成功的重要秘诀。在草创初期,这家企业虽然起步低微,但却心怀梦想。在雄心壮志的激励之下,早期阿里人坚忍不拔、百折不回地艰苦奋斗,把时代赋予的种种可能性,用汗水和智慧变成现实。对此,阿里曾经总结概括出“六大核心价值观”,其中就包括“诚信,诚实正直,言行坦荡”。对于外界而言,另一句话更加言简意赅、耳熟能详:让天下没有难做的生意。

创业成功之后的阿里,价值观其实更加重要。对于一家巨型企业来说,价值观应该成为它的灵魂和核心,是这家企业从“强大企业”向“伟大企业”提升的关键所在。然而,恰恰是在这一点上,阿里暴露出来的苗头倾向令人担忧。女员工的遭遇,阿里企业内部表现出来的官僚主义和冷漠态度,哪里看得出“诚实正直”和“言行坦荡”?还有分析人士指出,此次出事的“淘鲜达”体系并非阿里“嫡系”。此次曝光的丑陋“陪酒文化”,也一度被阿里“旗帜鲜明地反对”。这些理由当然不能为阿里洗脱责任,但触及了一个必须认真对待的问题——随着企业规模迅速扩张,阿里的价值观面临着被“大企业病”迅速稀释的危险。通过收购、控股等市场手段整合而来的大量业务版块和工作人员,也很难在短期之内实现价值观的熔铸,进而与阿里共享同质的价值观,成为企业的有机组成部分。

与被稀释相比,价值观被扭曲更具有根本性。一句“让天下没有难做的生意”,曾经让无数创业者备感温暖,使他们聚集在阿里的大旗之下。然而时至今日,每当阿里重提这句口号,都要收获不少嘘声和倒彩。昂贵的付费流量和竞价排名、强制性的“二选一”平台垄断、一些店小二对电商经营者的予取予夺,以及平台对于假冒伪劣的容忍,长期以来都饱受非议。对于监管部门、社会舆论、竞争对手、平台商户和消费者的批评,阿里也常常摆出一副傲慢的姿态。这些都削弱了它自我反思、自我修正的能力。此次事件曝光之后,人们又得以一窥阿里企业内部问题的冰山一角。不少人都会心存疑问,一家如此对待自家员工的企业,它会善待客户、消费者和整个社会吗?积弊之下,对于阿里来说,“少年与龙”的寓言并非危言耸听。如果阿里偏离了它的初衷,麻烦自然就会接踵而来。

阿里不是一家普通的企业,它实际上已经塑造了一个庞大的生态系统。它的影响力已经超出了经济数据可以衡量的范畴,对广阔的经济领域和社会领域都具有巨大的渗透力和影响力。也正是因为阿里这种特殊的地位和重要性,人们才会对其价值观的一些倾向感到格外担忧。针对此次“女员工被侵犯”事件及其暴露出来的一系列问题,阿里高层使用了罕见的严厉措辞,也誓言整改和重塑企业文化。然而,冰冻三尺非一日之寒,破冰解冻也不能寄希望于一朝之曝。我们乐见阿里的表态,但更期待他们持之以恒的努力和行动。

栏目主编:封寿炎 文字编辑:封寿炎 题图来源:IC photo 图片编辑:邵竞
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