农历鸡年的春节提前到了明年一月底，记者在排摸沪上一些家政服务公司（机构）时发现，与往年不同，由于目前钟点工的工资“日涨夜大”，因此春节期间的钟点工市场需求不比往年，只有照顾老人的住家保姆或者月嫂仍然是刚需。连日来，沪上不少家政服务公司（机构）正在积极采取对策，应对春节期间家政服务员集中返乡可能造成的“保姆荒”。

上海家庭服务业行业协会秘书长张宝霞告诉记者，春节期间的“保姆荒”喊了几年下来，近一两年，在协会的推动下，本市各家政服务公司（机构）都开始注重提前排摸情况，提前做好预案。“按照规矩，乐乐家政这几年每年春节都会提前两个月排摸一下家政服务员回家过年情况，再询问一下雇主是否需要公司派人员‘顶班’。现在排摸下来，我们的客户当中回家与留守上海的家政服务员是一半对一半”，乐乐家政的负责人程文波对记者说道。

由于目前钟点工的工资“日涨夜大”，春节期间的钟点工市场需求已不及往年；再加上雇主有的回老家探亲或外出旅游，有的长假休息在家，有时间做家务，因此春节期间，钟点工这块市场不太会产生“保姆荒”。程文波介绍说，春节期间，家政服务员集中返乡的时间一般指以年初一为主轴的前五天和后五天。以他们公司为例，原先钟点工工资的行情为30元-40元/小时，春节期间就上涨到了50元-60元/小时。春节期间法定的三天节日，工资要翻三倍，达150-180元/小时。“以一户每天需要3小时钟点工服务的家庭来说，春节10天，工资就至少要支付3000元。因此，不少客户就放弃了春节的订单。”

而面对住家照顾老人这样的刚需，程文波介绍他们的做法一是在双方签约的时候，就把“春节是否回家”写在合同条款当中。如果家政服务员承诺“春节不回家”，届时又突然提出回家，那就得承担一定的经济责任；二是在家政服务员一方，尽量动员她（他）们节前或者节后回老家，在雇主一方，则做工作让雇主为家政服务员夫妻团聚提供在沪食宿条件，请家政服务员的丈夫（妻子）来沪。“月嫂方面的刚需不成问题，一般月嫂都要提前2个月签订协议，月嫂本来就属于家政服务员当中的高收入人群，她们通常很愿意春节留在上海工作。雇主也会根据约定俗成的‘规矩’，法定三天发三倍工资。如果一名月嫂月收入1.2万元，按照每月工作26天的计算方法，每天能挣1000元呢，何乐而不为？”

为了挽留保姆，每年家政服务机构都会打出“感情牌”，年夜饭、春节红包、年货……各显“神通”。除了感情留人，希望她们能错峰休息外，从去年开始，不少公司（机构）还想出了新的办法。有的将一些春节不回家的高校保洁员、食堂后勤师傅、小餐馆服务员等纳入“顶工”的行列，有的则采取了反向招工手法，让上海的家政服务员向老家的小姐妹喊话，“春节期间，到打工拿‘高薪’，来不来？！”张宝霞告诉记者，寻找“顶工”不能随随便便，尤其是医疗照护，需要一定的专业知识，目前由行业协会负责牵头编制的首个地方标准《上海市家政服务业行业标准、规范》已经进入了征求意见阶段，即将出台，按照这一标准，春节期间的“顶工”人员也需按照同一标准、规范进行要求。

记者在采访中也了解到，沪上不少品牌家政服务公司（机构）的负责人对随便找人“顶班”的做法表示反对，一则如果不经过培训就上岗，容易砸公司的牌子，二则一旦发生安全事故或者责任纠纷，如果没有正规的合同，到时难以界定权责。金文家政负责人孔静表示，为了客户的安全，她们春节期间只安排公司在册的家政服务员作为“顶工”，同时联合本市多家示范家政公司互相调剂，“客户是我们家政行业的最大资源，‘顶工’如果做得不好，丧失了客户的信任和公司的信誉，反而得不偿失。” 

栏目主编：吴卫群 题图来源：新华社  图片编辑：笪曦  邮箱：wu-chen@163.com