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上海阿姨要告政府,还要告政府的法律顾问,居然是因为……
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来源:上观新闻 作者:刘雪妍 2021-07-22 22:00
摘要:有耐心,有专业

“您好,我是上海二中院诉讼志愿者,请问有什么可以帮助您?” 刘婧熟练地接起电话,虽然看似是专业的“话务员”,但其实她是上海瀛东律师事务所的执业律师,也是二中院的首批16位诉讼服务志愿者之一。

为了充分发挥律师的专业特长,更好地对接法院的各项诉讼服务工作,上海二中院于今年年初决定开展诉讼服务志愿活动。经过考察,来自静安区青年志愿者协会的16位青年律师脱颖而出,成为上海二中院的首批志愿者。

此次志愿活动得到了上海团市委、静安区团委及静安区青年志愿者协会的大力支持。今年3月5日,志愿者们经过培训正式上岗。7月22日下午,上海二中院为他们举行了颁证授徽仪式。

三个多月以来,志愿者们忙碌在诉讼服务大厅,不仅要接听当事人的来电,为他们查询立案信息;还会为当事人提供咨询和答疑,帮老年当事人从绿色通道取号;也会在智慧仓协助当事人拍摄案卷材料上传完成自助立案;在全国模范法官乔法官工作室里,偶尔也会协助乔法官利用远程视频进行诉前调解。

一次志愿服务时,刘婧陪同法官接待来了一名当事人,当时这位阿姨情绪很激动,吵吵嚷嚷说要告律师事务所,还要告政府。细问之下,原来是她的一处房产要被拆迁,她要告的律师,正好是房产所在地政府的法律顾问。

刘婧一边安抚她,一边仔细核实,这才得知,原来是个误会:担任法律顾问的律师的律师证签发日期和初次发证日期不一致,阿姨觉得受到了欺骗。虽然刘婧反复解释,律师换了事务所,证件也是要换的,这位律师的信息没有问题。但阿姨没听懂,反复询问,刘婧就耐心记录、解释和劝慰。

大约过了快两个小时,刘婧问了阿姨一句,是不是该吃中午饭了,阿姨倒也没犹豫,看了看时间,站起来说,“是该回家吃饭了。”走之前还不忘谢谢刘婧一早上的耐心解释。

这样的事情发生了太多,来咨询的当事人心情大多比较急切,有的不理解自己为什么没有获得孩子的抚养权,有的对财产分割不满;更多情况,是他们提交的立案材料份数不够、提交的材料有缺失,或者对诉讼程序、查询途径不了解等,志愿者们都用耐心和专业一一化解。

上海正策律师事务所律师吕承栋认为:“在导诉台做志愿者,让我知道,作为律师,平时拨打12368热线时要给接线员多一分耐心和理解。”

“这些接待,让我更了解法院各项工作的繁重,通过这次志愿经历,我切身体会到了诉讼服务的重要性,希望将来能有机会更多地参与其中。”刘婧说。

栏目主编:张骏 文字编辑:刘雪妍 题图来源:志愿者代表吕承栋发言 均 二中院提供
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