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电商20年履约简史:从“数日达”到“分钟达”,背后隐秘赢家却笑了……
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来源:上观新闻 作者:李晔 2021-06-25 06:46
摘要:电商从远距、近距时代走入微距时代。

今年“618”落下帷幕,唯快不破的同城“即时零售”却浮出水面,电商履约时效,已从“数日达”走向“次日达”“当日达”,而今正进入“小时达”阶段,未来还将进阶“分钟达”。

一个如梦幻一般却已实现的案例是,去年4月某日凌晨1时,在上海,达达集团一个即时零售订单仅用时5分钟——一位用户下单牛奶,快送骑手在用户楼下的良友便利店内取货并迅速送货到家。

我国电商发展迄今约20年历程,走过远距电商、近距电商时代,而今正步入微距电商时代。这种渐进却又颠覆性的变化,折射出用户消费理念与消费习惯的高质量发展。

制图:黄海昕

在远距电商时代,商品库存距离消费者往往在1000公里以上,货物从总仓经干线和支线运输,进入到全国各地站点,再分拨至各区域,由所在区域的骑手小哥派送到用户手中,履约时效为数日达。

进入近距电商时代,货物事先已进入城市仓,服务半径多小于100公里。订单产生后,货物从城市仓进入各区域站点,由骑手小哥配送,履约时效缩减为当日达或次日达。

再到微距电商时代,城市中海量的零售商,既是店也是仓,电商千方百计挖掘用户身边商户资源,全力以赴匹配、服务于消费者。这样的本地即时零售,使得货物与用户间的距离进一步缩减到3公里,履约时效得以实现小时达。

这是一个库存离消费者越来越近、履约效率越来越高、消费体验越来越好的过程,但这背后,线上与线下渠道不再视作死敌,不再彼此割裂,而是真正深度融合、互相依存。

在这场“三段论”的大变局中,除消费者外,线下零售也成为大赢家之一,其数字化转型正前所未有地加速前行。

过去,一家沃尔玛卖场、山姆会员店,每天若要创造100万元的销售额,或许意味着要在线下铺1万平方米的面积,需要较好的地段、市口,但同时也面临着高昂的租金及运营成本。而今,因为新增了线上即时零售这条路径,部分零售商每天50%以上的销售可由线上实现,再不需要铺设大面积的店面,零售坪效和人效反而提升了。据调查,已开启在线即时零售业务的卜蜂莲花等大型连锁商超,线上销售额提升200%以上的案例已比比皆是。这也带来了一系列肉眼可见的变化——在线下商业地产中,实体零售店的店铺面积有缩小的趋势,但店铺的获得感却在增强,它们也不再纠结于市口好坏、位置便利与否,而更在意选品,将注意力聚焦于商品本身。

这就是数字化和在线新经济的力量——在即时零售这场巨头博弈的万亿规模市场中,没有谁动了谁的奶酪,却在刷新消费端购物体验的同时,为各品牌与线下零售商创造了新的蛋糕。

制图:黄海昕

栏目主编:李晔 文字编辑:李晔
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