身处魔幻的2020年，我时常回忆起2003年。不仅是因为今年的“新冠”与2003年“非典”常被今夕比照，更因为2003年还是我记者职业生涯的起点。

2003年4月，非典疫情成为社会关注焦点时，我还是一名大学生，即将毕业走上工作岗位。在相对封闭的校园，信息主要来自于报纸和电视。初期有限的报道并未让人觉得事态有多严重，疫情除了搅黄了学校的毕业游，以及有所耳闻的抢货风波，便再未留下太多印象。但此次新冠疫情来临，公开透明的疫情发布、海量的媒体报道以及形形色色的网络舆论，借助发达的移动网络带来巨大压迫感，让每个人都感觉与疫情近在咫尺，难以置身事外。17年，信息时代带来了巨变。

在不同时代特点的两次公共卫生事件中，记者该做到什么？2003年时，解放日报一群记者开通了一条“非典”热线，电话铃从早到晚没个停，两天接了200多个电话。他们关注的，是老百姓所反映的大卖场卫生堪忧、城郊卫生差、展销会未及时取消等事宜。这些事并非是疫情中心的核心议题，2003年刚踏上工作岗位的我并不以为然，总觉得只有核心的现场才会有新闻，工作才会有价值。

但我终究成为了接听热线的一员，往往也只能在远离重大事件核心现场的地方开展报道。今年新冠疫情中，我依然做着与17年前前辈们所做的差不多的事。我守在“12345”热线，感知申城百姓的诉求，并转化成各类报道；我随时盯着手机，出现网络谣言第一时间辟谣，让抢盐、抢板蓝根不再成为风波。报道让下情上达，帮助申城抗疫政策不断调整；辟谣消弭了网络割裂，让抗疫共识愈发凝聚。非常时期坚持岗位，就能为百姓解忧……这不是现场吗？其实，这也是现场。

我的2020年，与许多人相比平凡了一些。在时代巨变的波折和巨浪中，更多人所做的，就是平凡坚守。过去的一年里，我采访过不少申城普通人——手持测温枪的保安、奔走在社区的快递员外卖员、加班巡视社区的街道干部、24小时不断档的“12345”接线员、忙于复工复产的小老板、为城市建设赶工期的施工人员，还有公交司乘、环卫工人、网课老师……“众志成城”的宏大描述词背后，分散着无数属于个体的光点。每个人都是“平凡英雄”，他们的努力，值得关注与尊重。

告别2020，迎接2021，致敬每一位“平凡英雄”，愿他们的故事更加精彩。