记者从奉贤区委区政府获悉，元旦节后，奉贤将正式上线一款企业智能服务平台，名为“对话贤商”。目的是通过该线上服务平台，让区内各个政务相关委办局可以24小时与企业直接对话，相当于一个24小时在线客服平台，将营商服务落在企业最需要的地方。

奉贤新设市场主体总数和日均开办户数多年在全市排第一，大量中小企业在奉贤安家落户。为了提升市场主体感受度，奉贤持续强化区内营商环境，通过创新推出“无科层”审批改革、企业从拿地到开工“五证齐发”等举措，尽可能提升政务服务效率。

不过在实践中，奉贤方面也发现，了解企业心声，第一时间把握企业诉求，往往是最不容易的，也是最迫切的。基于这样的考虑，奉贤近日着手探索建立集成市场监管、投资促进等相关条线在内的综合性企业服务平台“对话贤商”，通过线上线下联动，打通各部门行政壁垒，破解各环节繁文缛节，整合各领域服务平台，通过“线上互动引导、线下全程服务”的互联互动精准锁定模式，形成大数据库不分昼夜24小时全程在线，为解决企业问题提供更广泛、更智能、更“有温度”的服务。

“想企业所想，急企业所急，‘对话贤商’不仅仅只是一个平台，更可以看成是365天全天候在线的企业保姆。”奉贤区委书记庄木弟表示。该平台需提供及时的企业政策咨询，以有温度、全覆盖、精准化为服务标准，有求必应、有问必答，答必有果。

庄木弟说，该平台的推出，不光将在政策供给导向上，变“企业找政策”为“政策找企业”；在政策获取便利上，根据企业特点精心筛选，进行政策匹配，精准推送，变“大海捞针”为“探囊取物”，让企业办事真正实现方便。更要从根本上重塑政务服务的流程、姿态，在沟通联系方式上，革除高高在上、放不下身段的顽疾，俯下身子，走进企业，变“请君上门”为“主动登门”；在服务事项选择上，根据不同企业的实际需求精选服务事项为企业助力，变“大水漫灌”为“精准滴灌”；在资源要素转换上，着力于唤醒沉睡资源，予以数字化赋能，变“有限资源”为“无限服务”；在事中事后服务上，实行首问责任制，建立事中事后服务的问效机制，变“办完即止”为“长期跟踪”。