《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2020）》今日在京发布。报告称，全国超九成的地级行政区开通了政务新媒体，实现“掌上通办”的地级行政区也超过九成。

报告显示，在政务新媒体方面，全国333个地级行政区（不含京津沪渝所属区市县）中，有308个地级行政区开通了政务客户端，占比92.49%；有314个地级行政区开通了政务微博和微信，占比94.29%。在“掌上通办”方面，已有308个地级行政区开通“掌上通办”平台，288个地级行政区开通了政务服务移动客户端，168个地级行政区开通了微信小程序，117个地级行政区开通支付宝小程序。其中79个地级行政区开通上述三类“掌上通办”平台，占比23.72%。

地级行政区政府互联网服务能力评价排在前十名的是：深圳、肇庆、杭州、宁波、成都、广州、铜陵、贵阳、珠海、阳江。

自2018年国办《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》发布后，全国政务新媒体快速发展并逐步规范，打造“指尖上的政府”“掌上通办”成为各地方政府重点关注工作，更加注重多渠道覆盖、不断优化服务形式、探索与社会化平台合作等，以满足移动企业和公众随时随地随需的服务需求。但在多个渠道并行中，出现了政府网站、政务服务平台、政务新媒体之间的互通、对接和联动功能建设不足，出现公众在多个平台多次注册账号且办事项目难以同步等问题，使政务新媒体便民利民的初衷没有更好发挥出来，亟待进一步融合。此外，大多政务新媒体平台以信息发布为主，办事、互动功能相对薄弱。

据介绍，课题组沿用了2019年中国地方政府互联网服务能力评价体系，对全国333个地级行政区进行了地方政府互联网服务能力的评价。总体显示，地方政府互联网服务能力稳步提升。2020年，创新领先类地级行政区达到23个，而2019年只有14个，增幅约为64%。积极追赶类地级行政区有196个，比2019年下降7个，但平均分由2019年的68.38提升至70.93。稳步推进类地级行政区由103个降为102个，但平均分由53.78提升至58.35。亟待发展类地级行政区由14个降为12个，平均分提升至46.71，比2019年增长约38%。

蓝皮书由电子科技大学智慧治理研究院、成都市经济发展研究院与社会科学文献出版社等机构联合发布。