我的位置: 城事 > 任我行 > 文章详情
想当一名旅游定制师和当地向导需要有些什么技能?标准来了
分享至:
 (5)
 (0)
 收藏
来源:上观新闻 作者:李宝花 2020-11-19 13:37
摘要:旅游定制师和当地向导作为新兴职业,已分别有了职业技能标准。

如果你想成为一名旅游定制师或当地游向导,需要具备什么样的职业技能?通过为期三个月的集中培训与考评,来自上师大旅游学院及上海旅专的部分学生获得了“旅行定制师岗位证书”,为他们将来走上工作岗位积累了必要的技能。这样的职业技能培训,是上海旅专与携程在定制旅行服务微专业上校企合作的成果之一。在此基础上,由携程-上海旅专的产教融合微学院昨天正式揭牌成立。

伴随定制游领域需求的不断增加,去年上海旅专与携程开展紧密合作,由校企教学团队共同研发岗位技能课程,合作制订了《定制旅行服务技能与管理职业技能等级标准》。在这样的教学框架下,校企教学团队结合教学要求和企业的实际需求培训学生,顺利结业的学生获得了“旅行定制师岗位证书”,掌握了一技之长。

记者在《定制旅行服务技能与管理职业技能等级标准》中看到,这一标准除了对定制旅行服务及产品等进行规范定义外,还以初级、中级、高级三个级别对“定制旅行管家”这一职业技能作出了具体描述。总体而言,一名“定制旅行管家”要从首呼落单、需求分析、行程设计、成本核算、行程报价、方案内容及视觉呈现、产品资源配置、行中服务、客户回访、意见及投诉处理等方面掌握相应的技能。其中,初级强调岗位的普遍性技能,中级强调岗位的专业性技能,而高级强调岗位的管理性技能。根据这套标准,且顺利完成课件培训的学生,就具备了初步的旅行定制师岗位技能。

上海旅专旅游与休闲管理学院副院长龙睿告诉记者,携程旅游学院的“定制旅行管家服务”证书,已获批教育部第四批1+X试点证书。其证书的标准教材《定制旅行服务与技能》,也由旅专与携程旅游学院共同合作开发完成,是全国第一本定制旅行人才的职业技能教材。该教材体系创新、立足行业,将定制师职业技能与企业岗位要求融为一体,贴合了定制师实际工作需求。

昨天的产教融合微学院成立仪式上,上海旅专的吴旭云、何雨、刘堂、袁理锋、董丽苹等一批教师也获聘成为携程旅游学院客座专家。会上,携程当地向导平台总经理宋臻还发布了《当地向导职业技能等级标准》。这是携程与旅专在原有定制微专业建设成果的基础上,校企双方继续合作开发“当地向导微专业”的第一步。该标准明确了当地向导服务、当地向导、主题讲解等术语的定义,规定了当地向导服务与管理职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。

从具体条文看,当地向导职业涉及到形象塑造、接待服务、媒体营销和网店运营4个工作领域,初级岗位职业技能标准对应14个工作任务,细化为59条职业技能。行业人士认为,在出入境游暂时陷于停滞的当下,国内跨省游和上海本地游方兴未艾,当地向导也有了更大的发挥空间。相关职业技能等级标准的推出,加上行业实践与教学紧密结合,将对国内当地游市场起到较好的规范和提升作用。

栏目主编:李宝花 文字编辑:李宝花
题图为上海旅专与携程合作的产教融合微学院正式揭牌。受访单位供图。
评论(0)
我也说两句
×
发表
最新评论
快来抢沙发吧~ 加载更多… 已显示全部内容