第三届进博会今晚开幕，4000余名“小叶子”蓄势待发，即将以饱满的精神状态迎接四方来宾。这些“小叶子”是如何选拔出来的，经过了怎样的培训，长期管理岗位志愿者又是怎么回事？记者从进博会志愿者项目的服务提供商上海外服公司获得了答案。

据介绍，今年上海外服配合团市委，承接了中国国际进口博览局、市公安局、市商务委、市合作交流办、市卫健委等10余家部门机构近百个岗位共计4000余名志愿者的招募管理工作。依托专业的人力资源服务和项目管理经验，上海外服从需求排摸开始，经过招募选拔、岗位调配、岗位实训，后期还包括上岗管理、运行指挥和后勤保障等工作，全流程管理以期提升志愿者专业服务技能，为进博会提供更好的观展体验。

今年4月，长期管理岗位志愿者招募工作率先启动。与普通志愿者相比，长期管理岗位志愿者需要服务期内全脱产，服务时间更长，工作内容更为复杂，需要具备更高的组织协调能力。为此，上海外服进博会志愿者服务保障项目组跟随团市委逐一拜访相关单位，进行实地排摸，协助各单位明确岗位需求。6月起，通过初审、复审、在线测试、笔试和面试等环节，上海外服从4819名候选人中精挑细选出90余位长期管理岗位志愿者。9月，所有长期管理岗位志愿者均完成集中培训，陆续上岗投入志愿服务。

9月，规模更为庞大的会期志愿者招募工作启动。上海外服项目组与40所沪上高校积极对接，历时一个月完成4000余名会期志愿者的招募工作。9月28日，全链条实景综合演练正式打响。在此之前，上海外服项目组加班加点完成演练方案，包括演练科目设计、演练现场踩点、人员点位布置等，并组织安排志愿者参与现场演练，高质量完成演练任务，为进场服务做足准备。

10月，第三届进博会进入倒计时，上海外服项目组根据各高校志愿者特点及用人单位岗位属性启动人岗匹配工作，将4000余名志愿者分配到防疫健康宣传、医疗应急救援、新闻宣传辅助、迎送辅助保障、嘉宾联络接待、交易数据统计、展会注册管理、行政辅助保障、现场引导咨询等9大类岗位上。为确保为各界参展人士提供专业周到的志愿者服务，上海外服项目组自10月26日起分批组织会期志愿者进行岗位实训，通过“SAFARI”巡馆与“啄木鸟行动”帮助志愿者快速熟悉场馆信息和岗位职责。

鉴于新冠疫情尚未结束，防疫成为了第三届进博会志愿者服务的重中之重。为保障所有志愿者健康安全，上海外服项目组参与《志愿者工作防疫防控方案》编写，全面落实志愿者健康每日申报、体温监测和核酸检测工作，并有针对性地开展疫情防控专项培训，提升所有志愿者的应急防控意识和处置能力。