全国质量工作部际联席会议日前通报2019年全国省级政府质量工作考核结果，上海考核再获A等，这是上海连续第5次获得考核A等的优异成绩。

最新数据显示，2019年，上海市制造业质量竞争力指数为95.78，排名全国第一，连续11年领跑全国；上海市制造业产品质量合格率为96.84%，高于全国水平2.98个百分点；公共服务质量总体满意度继续位居全国前列；新开工建筑工程“两书一牌”落实覆盖率达100%；人居质量持续改善，人民群众的质量获得感不断提高。

上海质量已经成为一张享誉全球的城市名片。

创新精神擦亮上海制造名片

高精度星敏感器光机组件是航天产品的重要零部件，它可以使卫星在轨飞行时，通过拍摄其他行星的位置得出自己的运行姿态。

此前，该零部件依赖进口，成本较高，根据航天产品高质量、高可靠等特殊要求，上海航天局通过自主研制，不仅极大提升了产品性能，降低了成本，更避免了在错综复杂的环境下受制于人。目前这一产品已用于我国在轨卫星，优秀成果已获得上海市重点产品质量攻关奖，有力支撑以载人航天和探月工程为代表的重大科研任务。

“其他城市的同事一直羡慕我们的工作环境。”航天科技集团上海航天技术研究院质量技术部副部长苗军表示，高精度星敏感器光机组件的攻关可谓“十年磨一剑”，上海得天独厚的人才储备和国际交流合作氛围是强有力的支撑。

高精度星敏感器光机组件是上海制造业质量的一个缩影，也代表了上海质量的核心精神——创新。

上海去年围绕集成电路、生物医药、新材料等战略性新兴产业，组织开展了434个重点产品质量攻关项目，数量创历史新高，新增利润约106亿元，节能降耗约90亿元，节汇创汇约21亿美元。江南造船厂“雪龙2”极地海洋科考破冰船质量性能攻关，打破了中国人不能自行建造极地科考破冰船的历史。华测导航开展惯性导航GNSS接收机质量性能提升攻关，将测绘作业效率提升30%，人力成本降低20%以上。

上海质量已经成为一个标杆，激发整座城市追求高质量发展的热情。目前，上海已构建质量共治机制，推动全市50多个行业组织开展生物医药、集成电路、新材料、机器人、软件和信息服务等行业质量提升。全市441家组织、182名个人已获得国家、市、区三级政府质量奖，遍布上海先进制造业、现代服务业、公共交通、医疗等各行各业。

“绣花针”功夫织就上海服务口碑

位于上海“西大门”的虹桥火车站是迎接很多国内旅客的第一站，30个站台每天有350对列车高密度运行，兼顾效率和安全，需要极其细致严谨的质量管理体系，把跨部门各个环节整合起来，打造一根根“绣花针”。

很多人并不知道，全国铁路网中跨铁路局高速动车组列车折返时间最短的班次就在上海。11时40分，G5次列车到达站台，短短20分钟后，同一站台G12次列车就要发车。中国铁路上海局集团有限公司上海站副站长邵耀先介绍，在这20分钟里，车站要完成包括2000多位旅客上下车、车厢保洁、上水、乘务人员换段等在内的所有流程，只要有一个环节拖沓或失误，将引发连锁反应，后果不堪设想。要一丝不苟，就离不开后台精准的指挥系统。

这样的精细，体现在上海服务业的方方面面。仅去年，上海就发布了14项服务业地方标准，占全年地方标准发布总数的11.8%。截至2019年底，上海服务业地方标准共90项，占现行有效地方标准总数的12%。2017年到2019年，上海共承担国家级服务业标准化试点项目18项，涉及电子商务、旅游服务、物业服务等多个领域。

截至目前，36家企业被列为上海市品牌培育示范企业，79家法人组织获得83张“上海品牌”认证证书，95家老字号企业的197件商标纳入第五批重点商标保护名录，40个地产绿色优质农产品登上上海市绿色农产品公共推介平台。上海还推出了10条“购物专线”和120条文化旅游精品线路。上海质量的认可度与美誉度稳步提升。

同样的精细，还体现在上海质量体系的建设上，目前上海已形成产品、服务、工程、人居等四方面“1+76”的质量政策体系，同时，上海各区将质量提升作为推动区域高质量发展的重要抓手，结合区域实际开展各具特色的质量提升行动。

比如，闵行、宝山等区形成“一镇一品”“质量服务联盟”等特色质量提升模式。松江区G60质量标准新高地建设不断突破。黄浦、金山等区大力扶持老字号品牌发展取得新成效。静安区出台10条新政规范和扶持检测认证服务业发展。上海16个区质量工作满意度调查最新结果为81.52，连年稳步提升。

上海市市场监管局一级巡视员沈伟民表示，上海今年8月制定了《上海市质量提升三年行动计划（2021-2023年）》，聚焦重点领域、企业主体、质量基础、服务国家战略，加快推进上海质量治理体系和治理能力现代化，上海未来的总体质量水平将持续提升。