“真没想到，现在在家门口也能看中医、做针灸、吃中药了！而且侬晓得哇，这个中药还是煎好隔天送到家里的，真是太方便了！”日前一大早，家住黄浦区老西门街道的周奶奶因腰痛复发疼痛难忍，想去家门口的社区卫生服务站配点止痛药，但那次就诊经历给了她意料之外的惊喜：看中医、吃中药竟然如此简单，这让她对社区卫生服务有了新认识。

黄浦区便捷又优质的中医药服务，得益于黄浦区卫健委开展的卫生惠民利民工程“黄浦区中医药服务管理平台”和“黄浦区中医药特色卫生服务站”的建设。“黄浦区中医药服务管理平台”自2015年投入运行以来，已有数十万人受惠，打通了“区域中药免费配送服务圈”。

以往，受限于场地、人力资源等因素，黄浦区的社区卫生服务中心等部分基层医疗机构一般不设中药房，也没有专业中药师审方。通常情况下，患者需要经过“医院门诊开方—去药店核价—回医院付钱—再去药店拿药”的过程才能拿到中药，最后还要把满满一大袋中草药扛回家煎煮，或委托药房煎煮后再次前往取药。

2015年7月，黄浦区香山中医医院在区卫生部门的支持下，启动了“黄浦区中医药服务管理平台”项目建设。该平台以香山中医医院为主体，联合区域内其他医疗机构，通过与获GMP认证并具有相应资质的中药饮片厂合作，集中药库房、审方、配药、代煎、递送等功能于一体，让原本不具备提供中医药便捷服务能力的基层医疗机构，可提供深受患者欢迎的中药免费送到家服务。目前，已有香山中医医院、瑞金医院卢湾分院、顺昌医院、黄浦区肿瘤防治院及打浦桥、五里桥、淮海中路、瑞金二路街道社区卫生服务中心等加入该平台，共享区域中医药优质资源，基层中医药服务能力得到明显提升。

2018年，黄浦区卫健委以大调研为契机，通过深入走访，了解患者对饮片质量、代煎药浓度、物流配送情况等实际需求。2019年，中药饮片配送平台再次升级，平台参与单位增至14家，引入AI智能技术，推出了融合线上线下、集成多功能于一体的“黄浦智慧中药云”。这是一款患者、医院、药厂共享的线上虚拟系统，患者可以通过微信端登录该平台，实名实时查询自己的处方审核、中药产地、代煎配送、物流进度等信息，医院可对药厂实施全过程可溯源的实时远程监管，真正实现中医药饮片的来源可知、去向可追、质量可查、责任可究，让患者既能便捷用药，又能放心服药。

记者了解到，以往在中药代煎代配中存在一些“痛点”，比如患者配药不知道饮片产地等具体信息、代煎中药汤剂易被广大患者诟病药效不够好、中药何时送到无从知晓等。平台升级后，这些“痛点”均已得到解决。

近年来，黄浦区人口呈现出老龄化的增长态势。如何让“银发族”健康生活、便捷就医，一直是黄浦区政府的心头事。2019年，通过入户调研，区卫健委发现老年人往往喜爱、信任中医药，但交通出行又大大限制了老年人对中医药的追求。“黄浦区的社区卫生服务站大多设在居民区中，是距离市民最近的医疗机构，完全可以用好这个居民家门口的医疗资源。”黄浦区卫健委主任杨国威说。今年，黄浦区卫健委一边加大疫情防控力度，一边开展中医药特色卫生服务站试点建设工作。

在原有全科诊疗、预防保健等工作基础上，黄浦区的中医药特色卫生服务站对服务内容进行了拓展。今后，家门口的服务站能提供6种以上中医药技术方法，建立中医药电子健康档案，每周中医药诊疗服务时间不少于3天，对于行动十分不便的老人还能提供中医医师出诊和家庭病床服务，充分发挥中医药在防病治病、疾病康复和维护健康中的特色优势。将来，黄浦区所有社区卫生服务中心都会建有环境舒适、服务多样的中医药特色卫生服务站，同时依托中医医联体建设，积极引入曙光医院的中医特色专科，进一步丰富服务内容，为社区居民打造优质医疗服务模式。