最近

南京的陈女士租下了自如的出租房

之后就感到头晕恶心

身体出现了过敏反应

陈女士对房子里的空气质量产生了疑虑

于是自费对房屋进行环境检测

结果发现房间里的

甲醛含量超标

值得注意的是

陈女士跟自如签订的租房合同中显示

房子的空气质量检测合格

并且通过了自如认证

更奇葩的是……

而陈女士与自如签订的合同显示，该房子的空气质量检测合格，并且通过了自如认证。

南京自如房屋租赁有限公司负责人表示，“业务经理还是管家，接到甲醛比较敏感的事情，都会跟我们部门报备，但是目前为止，我都没有接到业务员跟我说。”

这名负责人表示，需要陈女士将本次租房纠纷进行二次陈述，她才可以处理。针对陈女士自费检测的空气质量报告，这名负责人仔细核实后，表示认可这个检测结果。但是，公司的处理意见和自如管家一样，因为只有小卧室超标，600元检测费他们只退一半。9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，他们也负责承担，其他没有任何补偿。

当记者提出，租房合同和公司规定中，是否有条款支持这个处理结果，对方却拿不出来，“公司的公文，公司的所有的规定和流程，都是针对我们（管理层）和管家的，不太方便透露给租客去看，如果说你想知道什么规定的话，我可以口述给你。”

另一方面，针对陈女士对于健康方面的担忧，这位负责人也给出了回复，“如果是我的话，我没有那么大担心，如果有担心也可以去医院看一下，如果医院都说了，确实是自如的房子的问题，真的是因为这个原因，我们会负责，这个没有关系的，这是我提供了一个方案。”

消费者是有记忆的，互联网也是有记忆的。每次事件曝光后，自如都会迅速道歉，但是赔偿和处理的方案，让人觉得窝火。“因为只有一个小房间超标，我只退检测费的一半，我只退出其中几天的房租。”想请问，收房租可是都打包在一块儿的，怎么到了补偿环节，开始分房间了？

其实我们非常明白自如的盈利模式，房子装修完，经不起等，只有快速租出去才能获利。让租客顶着健康风险住进来，是自如的惯常做法。为什么这种企业，敢屡屡在一个地方犯错，还能大摇大摆地继续经营，屹立不倒？

在利益的驱动下，我们很难把希望寄托于企业的自律，希望有关部门能尽快出台相关规定，管一管这鱼龙混杂的房屋租赁市场。也想敬告自如这样的企业，如果没有对消费者最起码的负责、尊重，被市场抛弃，那是迟早的事。