入夏以来，各大商场饭馆开启大功率排风、空调设备，噪声扰民问题再度袭来。连日来的“生态环境局长接热线”活动中，申城各区的局长们也接到了不少相关投诉。

6月9日上午，在上海12345市民服务热线，徐汇区生态环境局局长王淳戴上耳麦，接进来的第一通电话就是反映深夜扰民的高频噪声。兆丰帝景苑居民谈先生说，两个多星期来，与小区隔了一条肇嘉浜路的恒悦轩饭店方向，总是发出一种啸叫声，深夜听来特别刺耳。恒悦轩是个老饭店，居民猜测是否是空调设备老化所致。王淳当即安排徐汇区生态环境局执法大队的执法人员，于6月9日深夜前往现场了解情况。

饭店称5月份刚更换了厨房风机

6月9日晚上近10时，记者来到位于徐家汇公园一角的恒悦轩饭店。饭店门口，宾客正在散去，高谈阔论的人声中，记者能清晰地听到一种奇怪的背景声。乍一听，有点像有人在吹口哨，或者像公园里老人晨练抽打陀螺后陀螺旋转发出的声响，这应该就是居民所称的高频啸叫声。

徐汇区生态环境局执法大队的执法人员已先到一步，他们正在排摸这个声音是从哪儿发出来的。居民怀疑是空调外机，执法人员现场查看后很快排除，因为空调外机安置在一侧的小屋内，声音听起来是正常的。

恒悦轩饭店由两座呈直角的3层小楼组成，肇嘉浜路侧的3层小楼顶部，老虎窗旁有一个正方体模样的物体。夜色下难辨细节，饭店工作人员告知，那是烟囱的顶部，连通位于地下一层的厨房，净化后的油烟由安装在厨房内的风机抽出，再从烟囱顶部排出。那么，会不会是风机的异响？饭店工作人员连忙否认，因为饭店的3台风机5月份刚刚全部更换过，全新的风机怎么会有高频异响。不放心，执法人员又来到地下一层厨房内，3台风机安装在了厨房卫生间上方的吊顶内。虽然隆隆作响，但确实不是高频噪声。

△图上圈出来的就是恒悦轩烟囱的顶部，经执法人员反复排摸，高频噪声即来源于此。

晚上10时，饭店厨房下班，风机关闭。再一留意，高频声也随之消失。执法人员断定，高频噪声虽然不是风机发出的，但必与风机有关。反复尝试，每当3台风机全部开足，高频声就来了。问题不出在烟囱下端，那么肯定就在顶部了。由于现场缺乏高空作业设备，无法爬上屋顶查看，执法人员只能来到另一幢楼的二楼露台。深夜光线不佳，只能大概看得出烟囱顶部覆有盖板，四周则安装有向下的百叶窗，如此设置是为了防雨。执法人员分析，极有可能新安装的风机风压增大，吹拂百叶窗后造成了“吹口哨”的效果，产生啸叫声。不过这只是猜测。

△图上老虎窗旁的方形物体就是恒悦轩烟囱的顶部，经执法人员反复排摸，高频噪声即来源于此。

噪声往往与设备故障、老化有关

恒悦轩饭店的工程主管也赶来了现场。主管告诉记者，烟囱顶部的出风口三五年没有动过了，不排除百叶窗松动产生异响。不过他强调，饭店晚上10时下班，风机肯定关闭，不会影响周边居民休息。对此执法人员指出，不管白天晚上，发出这种高频啸叫均不是正常现象，必须予以整改。

执法人员当即向恒悦轩饭店开具了约谈通知书，并要求饭店准备好高空作业的设施，以方便执法人员对噪声强度进行检测。现场，恒悦轩饭店的工程主管也承诺马上联系风机的安装方上门查看，研究整改措施。

嘉定区生态环境局局长滕云在接听热线时，也接到了居民关于噪声的投诉。嘉定区柳湖路88弄小区居民反映，一路之隔的信业购物中心顶楼，安放了几十个直径1米左右的排风外机箱。6月6日早上7时30分，巨大的轰鸣声从顶楼传来，持续到第二天上午，加上深夜还有人员使用滚轮卸货，“关了窗户还是吵，整个晚上都没办法睡觉”。无奈之下，不少居民拨打了110求助。协调后，信业购物中心立即关停，但此后，机器又轰隆隆地再次响起。据居民称，信业购物中心2年前开业之初，就曾发生过排风机声音过响的问题，当初说是“在调试阶段”，后期噪声减小了不少，关上窗户后居民可以接受。但数月前，随着排风外机隔三差五地运作，嘈杂的马达轰鸣声又出现了。居民们困惑：是机器本身的故障，还是自带的噪声，管理部门是否能够查清楚缘由？

△执法人员检查商场顶楼设施。

接到投诉后，嘉定区生态环境局执法人员立即赶赴现场。排查后，确定噪声来自顶楼的一处排油烟风机，要求商场物业工程人员立即对风机电机机罩和皮带罩进行拆除及检修，发现设备的三根皮带已经接近断裂。由于皮带松动打在机箱上，外壳也相互摩擦，彼此共振，产生较大的响声。物业人员马上采取了更换皮带、对轴承加上润滑油等维修措施。维修调整后，风机马上正常运行，噪声明显下降。区生态环境局督促商场的物业管理人员，做好日常设施维护保养工作，杜绝噪声扰民的情况产生。

△排风设备的三根皮带松动。

排摸费时费力，商家也应加强排查

近年来，每年的“生态环境局长接热线”活动中，噪声投诉总是投诉的一个焦点。且相比其他污染投诉，噪声投诉处理相对麻烦，需要执法人员反复排摸噪声源，并对噪声值进行监测，进而采取措施。

今年热线活动中，黄浦区生态环境局介绍了一个案例：凤阳路某居民称常听小区对面的鸿祥大厦排风机发出异常噪声，深夜时分，“啸叫”尤其明显。执法人员于白天现场踏勘时发现，由于地处交通要道、游客密集区，噪声源众多，无法识别出异响的排风机位置。为此，执法人员与黄浦大楼物业以及鸿祥大厦物业取得联系，共同寻找噪声源。反复确认后，排除了鸿祥大厦相关设备噪声影响该居民的可能。

△凤阳路餐饮店的一处排风设备出现恼人的“啸叫声”。

那么噪声到底来自哪里？执法人员继续排摸，最终噪声源锁定相邻鸿祥大厦的一家餐饮店的排风设备。餐饮店从上午9时营业至第二天凌晨3时，排风系统开启时，由于该设备并未配备应有的消声设施，排放口气流引发了类似“啸叫”的声音。执法人员要求商家在本月前完成整改工作，然后再进行噪声复测。6月10日，记者也了解到，商家已为排风系统更换了老化的设备机芯，外围包裹了海绵。

△餐饮商家在排风设备外包裹上了海绵。

夏日来临，噪声投诉高发。生态环境部门建议申城的大楼商家对自己的设施设备进行一番排查和巡检，提前发现问题，优化设施，既还市民夏夜一片宁静，也避免因噪声排放超标而遭到依法查处。

题图：图上圈出来的就是恒悦轩烟囱的顶部，经执法人员反复排摸，高频噪声即来源于此。