2020年6月5日是新《中华人民共和国环境保护法》实施以来的第6个环境日。2015年至2019年每年的环境日，为了更好地回应市民关切，有效解决各类环境问题，上海市生态环境局都会联合12345市民服务热线、解放日报社等媒体举办“生态环境局长接热线”（原环保局长接热线）活动。今年，全市生态环境系统继续借热线活动为契机，邀请社会组织和公众共同参与环境治理。

从6月8日至6月12日连续5天，市区两级生态环境局局长将作为“接线员”接听市民电话，代表环境管理者与市民零距离在线互动，倾听环境诉求，帮助群众解决身边的环境问题。每天接电话时间为上午9时至11时30分，下午13时30分至16时；首日接听市民来电的是市生态环境局副局长朱石清。

据统计，2019年11月至2020年4月市生态环境局系统共受理8192件投诉件,同比上年减少31.8%。各月受理量较上年同期均有所下降，其中2020年1月至4月下降明显，主要由于新冠疫情期间，企事业单位及经营户尚未完全复工。按污染类型划分，投诉主要集中于大气污染、噪声污染，分别是4547件和1183件，其余投诉分布于水污染、固体废物污染、电磁辐射污染、机动车政策咨询、建设项目等。

在去年的生态环境局长接热线活动中，解放日报·上观新闻记者先后刊发上海松江闵行交界处3家加工厂扎堆排污、松江一小区“环保选址禁区”开出餐饮门店致油烟扰民、长宁商务楼商铺空调外机噪声扰民、青浦搅拌厂噪声“达标扰民”、杨浦垃圾中转站漫天扬尘等报道，各区快速响应，大多数问题都得到了解决或缓解。今年，本报在继续深入现场、跟踪调查的同时，仍将与执法人员一道推动生态环境难题的解决与治理，统筹做好疫情防控、经济社会发展和生态环保工作。欢迎广大市民踊跃拨打市民服务热线“12345”，提供生态环境问题的相关线索、意见和建议。

据悉，为支持企业复工复产，在环保审批方面，市生态环境局全面推行不见面审批，依托“一网通办”“一网统管”两张网，实现环保业务办理“线上见、网上办、电话联”；发布《疫情防控期间进一步扩大环评豁免和环评告知承诺实施范围的通知》，为涉疫情保障企业扩产转产提供环评服务便利，为企业尤其是中小企业复工复产提供环评支持。在执法监管方面，市生态环境局出台《做好复产复工企业生态环境执法检查工作的通知》，5月又与市司法局联合印发《生态环境轻微违法违规行为免罚清单》，在确保守住环境安全底线基础上，实施环境执法“正面清单”，落实“远程监管”，探索包容审慎监管，激发市场活力。与此同时，通过深入一线集中走访、驻区指导、实地督查、网络培训等多种方式，协同跨前服务，帮助企业合法合规、绿色经营。

附：2020年“生态环境局长接热线”安排表