“祝你生日快乐！”3月30日上午，杨浦区社会福利院的食堂里，在大女儿的陪伴下，100岁的吴如玉老人戴着生日帽，开心地拍起手、唱起歌。

原来，这天是杨浦区社会福利院开放预约探视的第一天，恰巧也是吴如玉老人的百岁生日。为此，社工部专门订购了蛋糕，在食堂布置了屏风和气球，许愿、吹蜡烛、切蛋糕，喜悦的气氛一扫当日下雨的阴冷，福利院内洋溢着阵阵暖意。

悬着的心放了下来

朱老伯为前来探视的儿子展示“抗疫”画册（天宝养老院 供图）

此前，根据疫情防控要求，上海各养老机构实行全封闭管理，暂停了家属探望。两个多月来，老人们不得不通过视频、电话等方式和家属联系。近期，随着疫情形势好转，根据规定，在做好防疫的前提下，养老机构可采取预约等方式，按照限定时间、人数、路线和区域的方式，开放家属探视。

得知这一消息，吴如玉老人的大女儿葛女士第一时间预约，成为了杨浦区社会福利院首批16位探望老人家属之一。两个多月没见，母亲的精神头比葛女士想象中还要好，“长得白白胖胖的”，这让她悬着的心放了下来。

在探视现场，还有不少暖心的细节。有儿子给爸爸捏肩捶腿，有女儿和妈妈自拍合影，还有子女现场视频连线老人的孙子孙女，告诉他家里一切都好。有的老人听力不好，家属就用写字板交流：“还需要我买点啥？”一位60多岁的“高冷”大爷，见到自己的高龄母亲，当着护理员的面忍不住流下了眼泪……

虽然已经开放家属探视，但养老院内的防疫措施没有丝毫放松。家属们入院前，需要出示随申码、测量体温、登记身份信息，此外，还要签署一份承诺书，承诺未接触境外回沪人员及密切接触者，探视期间需全程佩戴口罩。“之前有位爷爷来看老伴，他三次测量体温都偏高，我们只能让老人隔着养老院大门远远看一眼老伴。”杨浦区社会福利院副院长乔毅皓说。

根据规定，探视第一天，仅开放上午9点到10点、下午3点到4点两个时间段，上下午分别提供16个名额，且每次探视仅限1位家属，陪同的家属只能在门口等候。由于当天下雨，院方将探视地点定在了食堂，每张桌子上都摆放着免洗洗手液，桌与桌之间保持一米以上的安全距离。

尽管做了充分的准备工作，当天探视结束，乔毅皓还是觉得聚集的家属多了些，“心里有些紧张”。出于安全考虑，福利院进一步严格管理，将探视时间改为30分钟以内，只开放每周二、周四和周六的预约，且一律安排在室外，若下雨则取消探视。“这也是为了老人的健康和安全考虑，不得不谨慎些，家属们也都能理解。”乔毅皓说。

好在最近上海的天气转好，太阳频频“光顾”，福利院内的水池边、花坛旁，老人和家属晒着太阳，一吐两个月来的思念之情。“探视期间，我们工作人员‘追着太阳跑’，哪里有阳光，就把老人的椅子搬到哪，既暖和，也可以利用紫外线杀菌。”乔毅皓说。

避免“关心则乱”

这两天，家属们的探视意愿十分强烈。在杨浦区社会福利院，下周的探视名额也已经全部约完，院方不得不把预约人数缩减到10人以内。

为了控制探视人数，避免人群聚集，在开放第一批探视时，天宝养老院采取了“审核制”，先由社工部和护理部报上名单，再根据每位老人的具体情况，确定是否符合“确需探视”的要求。

“主要是听力和视力不好，以及情绪波动较大的老人，视频连线的方式对他们无效，老人只能通过肢体接触等方式感受到家人的关爱，对这些老人，我们会优先考虑，主动联系其家人安排探视。”天宝养老院院长陈燕告诉记者。

此外，天宝养老院还在每周30个左右的家属预约名额之外，预留了10个名额给有特殊需要的老人，一旦遇到疾病或者突发状况，可第一时间安排探视，家属不必等候名额，以免耽误时间。“希望通过这样的做法，让预约探视更加人性化一些。”陈燕说。

家属对老人的关爱可以理解，但在采访中，记者也发现，有些家属难免会“关心则乱”。比如，得知第二天可以探视，有家属连夜熬制了海参汤带给老人“补营养”，但实际上这对老人的肠胃消化是一种负担。

而恰恰是在封院期间，由于暂停送餐，不少住院老人的胃肠道疾病少了很多，也改掉了“挑食”的坏习惯。往年这个时候，是老人感冒的高发季节，暂停探视后，由于隔绝了和外界的接触，养老院内感冒的老人数量也大幅下降。

“家属的心情我们能理解，但目前疫情形势仍然严峻，尤其是外部输入压力依然不小，我们还是建议家属尽量选择视频等方式与老人联系。如果一定要来探视，也请做好防护，如实填写承诺书。”乔毅皓说。

院内活动正逐步恢复

前来探望的子女为老人视频连线家属（杨浦区社会福利院 供图）

记者在采访中了解到，除了开放探视，目前，养老院内为老人提供的各项活动也在陆续恢复。在天宝养老院，社工活动和心理咨询都已经开始，同时确保参加人数不超过20人。在杨浦区社会福利院，除了院内影院暂未开放，每周例行的书法、园艺、赏花等活动也已恢复多日。

通过小范围的院内活动，老人们的情绪得到了一定的纾解。不少老人还利用这段时间主动参与活动，苦练技能，为“重逢”做足了准备。在探视现场，有老人特意带来了在书法课上临摹的毛笔字，想着在子女面前“炫耀”一番。

在天宝养老院开放探视的第一天，满头白发的翟阿婆拿出了自己在疫情期间用毛线手工编织的小鞋子和小袜子，让女儿带回家。原来，翟阿婆的外孙女前两天刚生完小孩，没能第一时间见到面，翟阿婆用这份特殊的礼物为曾孙辈送去祝福。

87岁的朱老伯则当着儿子的面，拿出了厚厚一本“神秘”画册。这是他在“封院”期间，每天用水彩笔画下的“抗疫”插画，其中有一张小朋友和医生互相鞠躬的照片，灵感来自一线的新闻报道。朱老伯还配了一行字：“感恩的瞬间，温暖了整个春天。”

在朱老伯的插画里，有很多医生的影子。原来，朱老伯的侄子就是上海援鄂医疗队的一名医生，当天前来探视的儿子，也是新华医院的一名医生。“希望能用这些画，为奋战在抗疫一线的医生祈祷。”朱老伯说。