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返沪人员高峰来临,上海这个社区即时开通两部热线
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来源:上观新闻 作者:周楠 龙钢 2020-02-06 18:37
摘要:天到目前为止,已经接听了20个电话,其中心理咨询方面的有5个,外来人员咨询有关防疫的有9个,还有咨询口罩预约的、反映问题的等。

这几天,随着返沪的外来人员不断增加,防疫任务显得十分紧迫。许多年前回老家过年的新上海人和外来务工人员,对上海防疫情况了解不多,他们返沪后第一时间想知道:所在地区是怎么防疫的?自己又该如何度过居家过渡期?……日前,虹口区嘉兴路街道开设了两部疫情防控热线电话:021-65211186、021-65131677。热线电话集合了疫情防控咨询服务、发现举报、心理支持、问题调处等功能。每天早上8点到晚上8点,由该街道10名机关干部组成的党员疫情防疫突击队员轮班值守,为有需要的人员提供服务。

“喂,是防疫热线电话吗?我刚从外地回到上海,听说居委会可以登记口罩,请问我们借住在这里的人,可以到居委会登记买口罩吗?”“我已经宅在家里10多天了,心里好烦躁,想外出又害怕,天天看的都是疫情……”今天一早,记者随着接听热线电话的工作人员来到了接听现场,只听接听工作人员对打进来的每一个电话,都进行了耐心细致地回答,并在记录簿上进行了详细记录,每次接听完一个电话时,都不忘温馨地关照来电者:“现在是非常时期,没事不要出门,尽量宅在家里。要少出门、勤洗手、多通风。如果你是刚从外地来沪,请不要忘记到所在的居委会去登记,谢谢你的配合。”一番温馨的提示,使来电者心里暖暖的。

嘉兴路街道相关负责人告诉记者,该街道是个国际化社区,居住在这里的新上海人比较多,许多人春节前都返回各自的原籍地过节。近日,许多人开始回上海,为了进一步加强防疫工作,更好地宣传防疫知识,使返沪人员平安地生活和工作,街道特地开设了两部热线电话,解答市民在防疫抗疫过程中的各种问题。前几天,已在各居民区张贴了通知,公布了热线电话号码。

热线电话开通的第一天下午3点,工作人员就接到了飞虹路某小区居民的一个来电,反映小区内有户居民把家里变成了“邻里棋牌室”,多名居民“扎堆”。

接到电话后,街道马上联系了同属于防控工作社会面组的平安办、派出所与属地居委会。20分钟后,民警、综治、社保、居委干部与下沉联系该小区的机关干部,即敲开了所反映的17楼居民房门,对户主与屋内人员进行了批评教育,并当场责令整改。

这几天,当居委干部再次暗访上门时,发现已经没有了先前的情况,屋内干净整洁了很多。

嘉兴路街道相关负责人说,今天到目前为止,已经接听了20个电话,其中心理咨询方面的有5个,外来人员咨询有关防疫的有9个,还有咨询口罩预约的、反映问题的等。他表示,街道还将安排心理专家、外来人口管理人员等专业人员坐镇热线电话,更好地做好防疫工作。

栏目主编:徐敏 题图来源:宏新 摄
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