2月2日是全市登记预约购买口罩首日。早上9点，临港新片区宜浩欧景居民区居委会却不似想象中热闹，只有几名社区工作人员在办公室坐着。相反，电话铃声、说话声、键盘敲击声此起彼伏。

“好的。您说一下有效证件信息和居住信息，我帮您登记一下。”一名工作人员刚刚挂断上一通电话，下一通立刻打了进来。

见实在插不上话，记者干脆走出居委会，到小区里溜达一圈。“宜浩欧景一居委驱动第一轮口罩购买预约登记。预约方式有两种，一是电话预约，二是网络预约……”小喇叭的广播声由远及近，记者见到了正在小区巡逻广播的宜浩欧景一居委党支部书记宣好。

她告诉记者，为避免居民现场登记预约购买口罩造成不必要的人员聚集，他们决定取消现场登记，“考虑到小区里还有很多不会用微信等网络平台的独居老人，我们一开始决定只接受电话预约。根据电话打进来的顺序排先后，也比较公平。”

但他们始终担心，仅靠4名工作人员，无法应对社区2200多户居民的巨大需求。2月1日晚上9点，宣好决定，做好准备，视情况开通一条线上渠道。

事实证明，她的临时决定十分必要。没过多久，就有60多通电话打进，热线电话一下爆满。宣好赶紧将前夜提前做好的预约问卷与通知通过公众号、微信群等渠道上线，并在小区里广播通知；楼道、出入口、电子屏也换上了新通知。短短一小时的时间里，他们收到了近200分线上预约登记，数字还在不断增长中。

事实上，在整个申港社区，宜浩欧景居民区的做法几乎成了每个居委的统一选择——通过电话、网络预约，尽量分流登记预约的社区居民，避免线下登记点聚集人群。

上午，前往宜浩佳园一居民区居委登记预约的居民不多。党支部书记宋根伯说，一上午只有约30人前来，其余数百人均通过电话、网络登记预约，“我们昨天就上线了电话、网络预约的相关通知；同时，线下登记点的工作人员严阵以待，戴好口罩，用一次性雨衣代替短缺的防护服，并对每一名前来的居民测量体温。”

“我们的口罩已经不够用了，所以更要小心——接触大量居民的社区工作人员千万不能感染。”他说，“也希望居民们能尽量通过电话和网络登记预约的形式，减少线下当面交流。”