最近，随着防控疫情的信息深入人心，排队买口罩成了不少城市的场景。有人指出其中弊病，认为增加了感染病毒的风险。怎么办？绍兴的做法值得一提，绍兴市民可不用外出排队，通过网上预约系统购买口罩，送货上门。

1月30日“绍兴发布”微信公众号发布口罩网上预约温馨提示：从1月30日开始，每天从下午15:00起在“绍兴数字健康服务平台”（health.sxws.gov.cn），可以凭绍兴市市民卡（医保卡）实名预约购买口罩，约完为止。

绍兴预约购买口罩的规则为“一人一天一只。按最小包装计，如10个/包，则10天预约一次；如7个/包，则7天预约一次，其他包装规格依此类推。网上预约成功后，将在24小时内发货。由浙江震元以快递、物流和员工志愿送货等多种方式将预约成功的口罩送到市民手上。

与此同时，绍兴市数字健康服务平台公布了当天口罩的供应数量和价格：1月30日绍兴6个区、县（市）共投放口罩4286包，包装规格为7只/包，共计30002只，单价为13元/包，凭绍兴市市民卡（医保卡）每人每7天限购一包。

公告还呼吁市民遵守规则，如发现恶意刷单或有攻击网站行为的将取消预约资格，情节严重的由公安机关进行查处。

绍兴市数字健康服务平台发布公告

在绍兴，这一网上预约购买口罩的消息通过当地媒体、手机短信等方式多种渠道发布。中午12时，身在绍兴的记者收到短信提示：从30日起，口罩销售由门店投放转为网上预约。

绍兴市民收到的手机短信

“已有3500多包口罩被成功预约，马上就要结束了。”30日下午5时，浙江震元股份有限公司副总经理柴军告诉记者，1月29日绍兴开协调会决定采取网上预约的销售方式，相关部门通宵调试系统，第二天就开通了预约平台。对口罩的需求显然很大。柴军说，下午3时预约平台正式启用后8分钟，登陆人数高达38.5万，导致网站无法正常登陆，但是后来平台采取了“清存量、控增量”的方式，也就是先处理最早登陆的那批市民的需求，后期平台运行还算顺利。

虽然有些小插曲，但迅速回应社会需求，能够迅速开辟口罩预约平台，依旧让不少绍兴市民点赞。

网页显示口罩申请已结束

由“市联防联控指挥部”统一配到浙江震元的口罩数量以及每日网上预约数量在“绍兴数字健康服务平台”及时公示，接受广大市民监督。

需要重视的是，包括绍兴在内，不少城市的口罩确实供不应求。从大年初二开始，浙江震元就作为绍兴市疫情物质的收储、分拨定点单位，负责销售口罩。但是，前几天口罩的供应量不大，每天只能供应1到2万只，最高不过3万只。因为口罩紧缺，销售门店出现人员过度聚集的情况。浙江震元旗下的震元堂药店早上8时开门，凌晨2时就有人来排队，排队人数甚至一度超过了1000人。人员聚集不光增加了交叉感染风险，还出现了其他风险，当门店开门时，人群一哄而上，容易发生事故。

“卖口罩，挨骂；没口罩卖，更挨骂。”有人感慨不被理解，作为口罩供应方有苦衷，有人给记者算账：30只装的口罩进价15元，仅卖16元，算上采购运输成本，已是零利润甚至微亏运营。可是当进价上涨，售价不得不跟着上涨时，药店店员们还是生怕被骂“发灾难财”。

柴军认为，网上预约购买口罩的方式，有助于解决这一矛盾。今天凌晨3时30分，柴军起床到门店向前来咨询口罩的市民继续发放公告书，并作相关解释，一早上各个门店累计劝返市民近千人，期间没有发生人员集聚情况。

对于不会使用网上预约功能的老人，柴军建议可以由家中年轻人代为预约，同时公司将留出一部分口罩，专门定点送给孤寡老人、困难户等。

网上预约口罩，送货上门的方法并非绍兴首创，绍兴也是向厦门学习。1月29日，厦门市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作指挥部办公室发布公告称，厦门市民购买口罩预约系统于1月29日15时在“i厦门”APP上线，厦门本市户籍或在厦缴纳社保的市民朋友可通过该系统实名预约。在预约成功后，根据预约号凭身份证原件在预约时段到指定的夏商线下门店购买。这份公告特意强调：因系统建设时间较短，可能存在不够完善的问题，敬请广大市民朋友给予理解和支持，我们将在第一时间加以解决和改善。我市一直在千方百计多渠道筹集口罩货源，尽最大努力来满足市民防疫的需要。

记者在朋友圈看到，有绍兴公务员在1月29日转发了这则消息，并点赞：厦门的做法，绍兴要复制。

抗击疫情好做法，确实值得长三角城市学习。1月29日，“南京发布”公众号发布信息：“我的南京”app在1月24日上线的“发热门诊查询”功能基础上，开通了“南京市疫情防控网上服务”，可以预约购买口罩，一人限购20个，门店定点取货。

会有更多城市效仿吗？