根据国务院办公厅《关于延长2020年春节假期的通知》，为进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，全市16个区的区级行政服务中心日前陆续调整2020年春节假期对外服务时间：延长春节假期至2月2日（星期日），2月3日（星期一）起正常上班。放假期间，各中心所有窗口停止对外受理业务。市民在节假日期间如需咨询，可至 “一网通办”总门户（http://zwdt.sh.gov.cn）的“我的客服”栏目留言，或拨打12345市民热线。

作为政府部门对外服务的窗口单位，行政服务中心人流量大、人员密集度高。为全面贯彻落实好中央关于疫情防控工作的指导精神，预防肺炎疫情在人群聚集区的传播和暴发，保障广大市民和工作人员健康，各区行政服务中心相关工作人员建议广大市民尽量采用电话咨询及网上办理方式，减少现场办理，如需现场办事，要做好个人防护工作，避免交叉感染。

办事人可通过“一网通办”总门户，进入本市各区子频道，选择“按主题”“按部门”或搜索事项名称后，按照办事指南进行业务申报，也可通过“随申办”APP、“随申办”微信和支付宝小程序进行办理。

确实需要到现场办事的市民，应先通过“一网通办”区级子频道的预约专栏进行网上预约，并在现场办事时佩戴口罩，积极配合疫情防控工作和引导。同时，各区办事大厅将严格落实预防措施，增加消毒频次，做好通风工作，确保大厅消毒无死角。

在此基础上，各区为最大程度减少市民不便，也开展了一系列服务创新与探索应用。如浦东新区已实现涉企审批事项100%全程网上办理，全面实施“远程身份核验”，让办事人避免“拿着身份证、亲自跑一趟”的麻烦；徐汇区行政服务中心仍将开放“24小时自助服务区”；黄浦区依托已在10个街道、11幢重点楼宇布点的“店小二”政务服务智能终端延伸服务半径。