新型冠状病毒疫情突发以来，工商银行上海分行党委高度重视防控应对工作，积极贯彻落实党中央国务院、上海市委市政府及工总行有关疫情防控工作的部署精神，迅速行动，全力以赴，始终把广大人民群众和员工的健康和安全放在首位，推出多项金融服务举措全力支持疫情防控。

及早部署  加强责任落实

早在春节假期之前，工行上海分行党委就成立由一把手为组长的疫情防控工作领导小组，多次召开专题会议，研究部署应对疫情工作措施，并于春节前夕和春节期间在全行范围下发疫情防控工作提示等多个通知，层层建立起防控责任制，提出保障金融服务顺畅、加大疫情排查力度、做好员工关心关爱、加强轮班值守等多项举措，切实加强金融服务保障，全力配合做好新冠病毒肺炎疫情防控工作。

春节期间，工行上海分行合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务，并进一步加强营业场所安全保障，每天对营业场所和服务设备进行消毒清洗和通风透气，在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。该行还进一步加强现金实物消毒工作，在现钞清分过程中及业务结束后均对现钞进行统一消毒，并加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出。

工商银行上海分行辖内各支行也积极协调争取资源，保障口罩、消毒液、体温计等防护物资平稳有序供应，充分落实员工关爱关怀，同时，利用线上线下各个渠道，加大疫情防控知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少人员流动，规避交叉感染风险。

全力驰援 开启专属通道

连日来，工商银行上海分行立足金融本业，通过免费线上服务、疫情防控金融服务绿色通道，支持疫情防控所需物资的科研、生产、购销企业的信贷等需求，为疫区提供“专属金融通道”。

据介绍，目前所有单位和个人通过工行手机银行、网上银行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。疫情防控期间，工商银行不断加强线上服务，工商银行个人手机银行、网上银行，以及企业网上银行、企业手机银行、银企互联等渠道，放开支付系统业务限额，以满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。通过工行个人手机银行转账汇款全部免费。

针对医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设等领域的紧急资金需求，工行上海分行积极主动对接，通过制定专项服务方案、开通绿色审批通道、安排专项信贷额度、给予特殊利率优惠等措施，为防控疫情的物资生产、运输、储备、发送等提供专业高效服务。

工行上海分行为疫情防控有关业务特事特办，为相关企业开辟金融服务绿色通道，全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，提升紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率。对于特邀预约、特殊金融服务需求，全面满足。

此外，工行还将加强对疫情防控相关人员的服务保障。凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

疫情就是命令，防控就是责任。工商银行上海分行表示，将密切关注疫情变化趋势，继续落实党中央、国务院和上海市委市政府的部署，发挥金融优势、践行社会责任，切实提供高效的疫情防控金融服务，为打好疫情防控战役保驾护航。