1月2日,解放日报·上观新闻刊发《上海发的商品,快递单竟显示韩国揽收;看圆通速递如何为“假海淘”提供“假物流”》一文,曝光了圆通速递上海青浦徐泾分公司向淘宝商家兜售海外物流运单、生成虚假物流记录,配合商家炮制“假海淘”商品。商家录入海外物流运单信息后,由圆通派“专车”取件,随后自动显示海外揽收、航班起飞落地、海关清关等信息。据内部员工透露,为了达到逼真的海外物流效果,圆通会模仿海关清关作息,制作假清关证明。此项业务已在圆通青浦徐泾分公司实施2年多时间。
稿件上线后,记者留意到,报道中提到的淘宝商家“鬼鬼家”在首页马上发布公告称,已将代购的商品链接都下架,现在在架上的商品都是国内现货。这是否意味着圆通速递已对假海淘业务进行了整治?为此,记者联系圆通速递总部进行求证。
△淘宝全球购商家发出公告称,将代购商品链接全部下架,现在在架上的是国内现货。
圆通速递总部的相关负责人告诉记者,看到报道后,总部立即展开了内部自查。报道提及的物流快递信息并非由圆通海外部门上传,圆通未开放任何海外业务信息端口给加盟公司。目前圆通已勒令涉事加盟公司停止违规操作并全面整顿。同时,约谈涉事加盟公司负责人,进一步了解情况后将严肃追责。
他表示,圆通一贯严禁加盟公司弄虚作假,提供所谓的海外物流快递路由信息,坚决抵制加盟公司为不法企业制造虚假快递路由信息、虚假海外客户账号的行为。对操作“假直邮”的加盟公司,圆通会将其列入失信加盟商“黑名单”,解除加盟关系;对假货集散地及不法生产企业,圆通将积极配合相关部门严格执法。圆通方面承诺,将不断完善路由信息管理等制度,堵塞漏洞,加强对加盟公司的监管,更好地为消费者提供安全、高效、便捷的快递服务。
上海市邮政管理局相关负责人则表示,对圆通速递存在的“假直邮”情况正在进一步了解调查中,目前正在约谈反映人和涉事企业,也将视调查结果作出处理。