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【观见】进了“夸夸群”又如何?心理学家告诉你:夸人是这样一个“技术活”
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来源:上观新闻 作者:严文华 2019-03-15 18:35
摘要:一旦沉醉于“伪共感”,很有可能,人们的自我意识会变得更加不清楚,对自己的认识是扭曲的、变形的;也有可能人们对负面情绪的容忍能力会下降,自身的情绪调节能力下降;还有可能更钻牛角尖,看待事情和问题更加片面化、狭隘化。

夸夸群火了。可是,你真的会夸人吗?

 

要知道,如何夸奖别人,其实是一个技术活。 

 

先来看个概念。

 

在心理咨询当中,我们会训练新手咨询师如何给来访者做回应,而回应当中会有一个重要的内容就是如何“共感”对方。

 

共感是指站在对方的立场和角度上,去感受对方、去体会对方,理解对方的情绪、感受和观点,这是一种深层次的理解,是促成咨询师和来访者建立信任关系的重要因素。

 

而在共感当中,有一类是假共感、伪共感。它的具体体现有以下方面:

 

一是让对方感觉好一点、给予空洞的安慰,没有任何情感的联结,比如“你不要这么悲观,你的人生道路还很长”;

 

二是无条件地认同对方,有可能罔顾事实,或者片面地、狭隘地看待事情,甚至颠倒黑白,“对,全是你老板的错!都是你同事不好!”;

 

三是无限度地拔高对方的做法,对方的行为被赋予与其不相称的意义高度,或某一点被夸大,“你居然能在早晨9点起床,这是多么了不起的事情!”

 

 

这是“夸夸群”里的常见句式。但其实,真正的共感,应该是这样的:

 

“我感受到你非常悲观,这些悲观淹没了你。”——只是描述对方的感受,但并不给对方人生建议;

 

“我听到你对老板和同事有非常多的愤怒,你觉得都是他们的错,如果不是他们,你也不至于出错。”——只是把对方表达的重述一遍,让其有机会通过照镜子的方式,看到自己想要表达的观点,但并不马上跳进对方的阵营、认同对方;

 

“你今天早晨是9:00起床的,而这要比你昨天早了10分钟,这对于你来说是一个进步。”——在事实的层面展开,在个体化的层面展开,是贴合当事人自己的行为的。  

 

在咨询师的训练当中,我会指出这些假共感、伪共感,并告诉新手咨询师它的危害性:这种伪共感看上去在短期内似乎可以建立比较好的咨访同盟,但从长远来看,这种关系是非常脆弱的,是无法深入的,也是经不起现实检验的,也是阻碍咨询发展的。所以在咨询当中,我们是不鼓励伪共感的,也不鼓励用无条件认同来访者换取看上去迅速发展的“良好”关系。

 

无条件接纳和无条件认同是两个概念。我们无条件地接纳别人,并不等于我们要无条件的认同对方的想法或做法。真正的共感可以给对方良好的行为赋予积极含义,挖掘出对方的闪光点,帮助对方能够从积极的角度来看待问题,或提供一种新的思路来考虑事情。  

 

在目前的夸夸群当中,很多时候看上去是采用了共感的方式去夸别人,也就是站在对方的立场上、替对方着想,其中有一些也会对对方的做法正向赋义,让对方从新的角度定义自己的会为,这样可以让对方感受更好,所以会让被夸的人感受比较好。但仔细看一下那些夸赞的话语,有些是伪共感,比如把所有的错误都推到别人身上,完全认同对方的观点和做法,不考虑客观事实,甚至颠倒是非。

 

 

夸夸群最初的诞生和存在,或许还是比较纯粹的,没有任何功利的,是替对方着想的,是想让对方获得正能量的。但现在,随着它正在成为一种商业活动,成为一种跟风的活动,它的性质也在发生变化。

 

如果人们只是用它娱乐、只是用作生活的调剂,这无可厚非,但如果依赖于它,把积极情绪的来源全部寄托于他人(不着调)的夸奖,这就存在一定的风险了。

 

很有可能,人们的自我意识会变得更加不清楚,对自己的认识是扭曲的、变形的;也有可能人们对负面情绪的容忍能力会下降,自身的情绪调节能力下降;还有可能更钻牛角尖,看待事情和问题更加片面化、狭隘化。  

 

赞扬和夸奖应该是非常有力量的,它应该象甘洌的泉水,给干渴的旅人提供继续远行的能量和动力,让人和人之间的连接更加紧密。而虚假的、浅薄的夸奖,却只能让人们越喝越渴,也只能建立虚假的、短暂的、脆弱的人际关系。

 

夸奖是人际之间的互动。它应该是真诚的、与事实相符的,它应该是帮助人们继续前行的力量。但伪夸奖是让人们饮鹫止渴,在狭隘的思维里面越陷越深,更有可能认为错误都是别人的,推卸自己本来应该承担的责任。  

 

夸奖会让人们看到自己身上的闪光点,帮助人们建立更清晰的自我意识,但伪夸奖则让人们建立更加扭曲的自我形象。

 

夸奖会让人们看到努力的方向,更有可能发展自己的潜能,但伪夸奖则让人们继续停留在原地,不思进取。 

 

夸奖会让激励人们,让人拥有发自内心的力量,会坚持去做正确的事情,但伪夸奖则让人们去激励,更加虚弱无力。

 

在中国文化当中是没有夸奖和赞扬他人的传统的,夸奖别人和坦当地接受别人的夸奖,这在我们的文化当中都是缺失的。有可能目前的夸夸群是对文化当中缺失这一部分的一种补偿,但有些矫枉过正了。

 

重要的不是夸夸群的存在,而是夸夸群里人们是怎么样去夸别人的。再说一遍,夸奖是一个技术活,我们可以来看一下可以怎么做。

 

首先要有一颗包容和接纳的心。

 

很多时候我们无法去夸奖别人,是因为我们觉得别人做的和我们不一样,我们完全想不到可以夸奖的点。但如果我们有更加开放的胸怀,能够容纳多元化,我们就更有可能理解别人,即使我们不同意别人的做法,至少我们可以试着去理解对方。

 

其次要有赞扬和夸奖的意识。

 

中国人的谦虚观是贬己高人。公开场合会有夸奖的套话、敬语系统,但在私下场合或对内群体成员,却少有夸奖,甚至把夸奖和骄傲、退步相连。真心夸人,就需要先建立一个意识:赞扬和夸奖是很重要的。  

 

再次要掌握一些夸奖的基本原则:  

 

精准夸奖——夸奖具体的事情或行为,“你今天进门时把自己脱下来的鞋子摆放得整整齐齐”,“你今天的作业本上干干净净,不像之前涂的很乱”。这种精准夸奖能够增加人们重复做被夸奖事件的可能性。如果笼统地说:“你是一个好孩子”、“你是一个好学生”。这样的夸奖通常不太能够触动人们,所以效价低。

 

夸奖程度和当事人所做的事情精准匹配——“你真了不起,能够见义勇为地帮助老人!” 这对中学生来说就是比较合适的,因为见义勇为不是一个日常生活当中很普通的行为,用了不起去形容是恰当的。如果夸奖的程度和当事人所做的事情不匹配,过大或过小。“你真了不起,居然没有忘记带午餐”,这句话对于刚刚上学的小学生来说有可能是比较合适的,但对于中学生来说,有人就会听出讽刺的意味,以为你在讥讽。  

 

客观而正确地归因——如果不顾事实,帮助当事人推卸责任,比如:“都是别人的错”,短时间内当事人感受有可能比较好,但一经现实的检验,当事人马上会碰壁,再不相信这类夸奖了。

 

可以理解当事人,但并不一定要认同当事人的观点、看法或立场——比如说一味指责或责骂让当事人感觉不好的人,短时间内可能让对方感受好,但并不能持久。

 

学会了这些,你可能就真的学会夸人了。你会发现,夸奖这个技术活,还不只是个技术活。

 

它更需要你成为一个包容、大度、能够容纳差异、善于发现别人闪光点的人。

栏目主编:朱珉迕 文字编辑:朱珉迕 编辑邮箱:shzhengqing@126.com
作者为华东师范大学心理与认知科学学院副教授。图片来源:胡雨松
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