在上海这样一座每天忙忙碌碌的大城市里，你有没有关注过志愿者这个默默无闻的群体？他们在工作之余，为了别人付出许多不求回报的辛勤努力。他们为何总是脑洞大开出新招？他们所感受到的弱势群体需求为何和我们预想的不同？

日前，上海市慈善基金会举行2016-2018年度优秀慈善志愿者表彰会，授予40个团队“优秀慈善志愿者集体”称号、授予50名个人“优秀慈善志愿者”称号、授予30名个人“优秀慈善志愿服务组织者”称号。记者听闻许多慈善故事，感受到这座城市里“人人做慈善、行行可慈善”的新风尚。

陪伴，志愿服务最朴实的方式

金山区农村一间简陋的屋子里，小沈每天只能躺着，她重残无业还有精神问题，生活完全不能自理。志愿者曹丽芳多年来定期为她按摩、擦身、刮痧，还陪她聊天。

提供这项陪伴照料服务的，是退休老人程国珍创立的爱心社会组织。这位老人曾任朱泾镇党员服务中心书记、主任，2013年退休后白手起家创办朱泾镇首家本土社会工作服务机构，取名心启航惠民服务社。

慈善门槛并不高

六年前，程国珍还是金山区朱泾镇党员服务中心的负责人。在工作中，她发现社会上需要服务、帮助的对象很多，但不少个性化的需求却很难得到满足。50岁办了退休手续，程国珍就想发挥余热，给需要关心的人送温暖。2013年，她在朱泾镇正式注册民办非企业单位，成立“心启航”惠民服务社。虽然只是一支小小的团队，但费心的事却不少。

2015年服务社中标承接金山区“重残无业人员居家养护服务项目”，志愿者们根据服务对象的实际情况提供多样性和定制化服务，双方商量确定服务方式，可以是聊天、购物、或陪伴就医，也可以是打扫卫生、康复按摩。出乎意料的是，许多服务对象首选精神慰藉，而服务一段时间后，每天最盼望的就是志愿者的敲门声。这

这些年来，程国珍先后承接了市妇联老三八关爱项目等11个政府购买服务项目，组建了一支近2000多人的服务员及志愿者团队，为居家老人送温暖、为重残无业人员送关爱、为特殊儿童送帮助，受益人数已达10万多人。她的20多位好友被她感动，也先后报名成为志愿者。

“陪伴，是最长情的告白”，陪伴，也是志愿服务最朴实的方式。公益慈善的门槛其实并不是想象的那么高，即便没有专业技能、本身并不富裕，也可以奉献爱心，尽自己所能当一名志愿者。记者发现，在受表彰的志愿者个人和团体中，有不少人正是这样践行着最简单、最真诚的慈善理念，他们用自己的时间，陪伴和照料别人，而这正是弱势群体和身处困境的人们最需要的。

志愿者也被触动

今年刚满20岁的宋万婧，将陪伴失明老人作为一件乐事。她是上海海事职业技术学院学生，2017年加入学校的暖风义工站。每周二都要参加淞南阳光之家“宝山盲人戏曲沙龙”的志愿者服务。这天中午11时40分下课铃一响，她一刻也不耽搁就动身出发，到吴淞煤气厂公交车站接一位视障老人，带着他去参加戏曲沙龙活动。

这位老人家住顾村，赶到淞南参加活动，光乘公交车就要一个多小时。每周相处的几个小时时间里，女孩寸步不离陪伴在他身边。宋万婧说，她很愿意陪伴这些盲人，自己也很受触动，他们虽然比普通人不幸，但他们一直想着关心别人，节假日相约去部队、敬老院、社区演出，给他人送去歌声和欢乐。

54岁的志愿者钟雯姬前几年她曾在第十人民医院动手术，住院期间有点焦虑，医护人员给了她很多慰藉。病愈后，她加入“十米阳光”十院志愿者服务队的爱心大家庭，与白衣天使们一起，为新入院的患者们提供心理疏导与陪伴。如今，越来越多志愿者团队正在这样做：有着医学专业背景的上海同济大学唯爱天使志愿者队，注册志愿者超过2300人，年轻志愿者轮流去医院陪伴生病的小宝宝，为病人提供帮助，到敬老院陪伴老人过周末等等；复旦大学附属儿科医院成立如新志愿者团队，每周三在儿科医院三楼爱心小屋提供陪伴服务，10年来风雨无阻。

走出去，上海慈善服务的方向

曾经有一位辗转于多个城市的公益人，最终将上海作为“根据地”。在他眼里，上海人外冷内热，人和人之间保持着令人舒适的礼貌距离，但许多人都有一颗热心公益的心。这几年从上海走向贫困地区的项目也越来越多，所到之处广受欢迎。

“光明行”广受欢迎

上海的“慈善光明行”在全国许多边远山区、贫困乡村赫赫有名。早在2006年，普陀区中心医院张兴儒教授发起这项活动，十几年里联合上海30多家医院的著名眼科专家，为边远地区的眼病患者提供免费诊疗，送去光明。尽管张兴儒已离世，但白衣天使志愿者们依然在传递着他的接力棒。

市眼病防治中心副主任医师罗勤是众多“光明使者”中的一员。他是公益活动积极分子，人称“最叫得动”的医生。2017年10月，他作为单位组织的青海果洛慈善“光明行”活动的队长和主刀医生，和同仁们克服高原反应，筛查了700多位患者，为符合手术条件的45名白内障患者成功复明。手术患者最小的17岁，最大的88岁,脱盲率97.8%，手术成功率100%。面对患者家属敬献的哈达，罗勤情不自禁地落泪，“以后如果还有此类活动，我一定还会参加!”此前，他还参加过“慈善光明行”活动，远赴西藏日喀则地区拉孜县进行义诊、手术。自2012年至今，罗勤还受单位委托，先后赴浙江嵊泗、江苏海门等地，培训当地医生，为当地病人提供“上海医生”的优质医疗服务。

对于贫困地区来说，最需要的是医疗资源和文教资源，这也是上海公益慈善服务“走出去”的方向。

“故事小屋”不断涌现

“微笑图书室”，一个听着名字就能让人快乐的慈善项目。这是上海微笑青年公益服务中心创立的服务品牌，为乡村学校、城市社区捐书建立图书室，并通过教师和家长培训，让没书的孩子有书看，让有书的孩子爱上阅读。这些年来，志愿者们在安徽、甘肃、贵州、湖北、湖南等30多个县域乡镇的100多所学校实施专业化体验式阅读培训及交流，培训数千名教师。还在成都、拉萨、巴楚等城市社区建立“故事小屋”，在成都、西昌、兰州等地建立合作站点。

被市慈善基金会评为优秀志愿者的周婧，就负责几处图书室的援建。今年三十出头的她是新泾中学的教师，平时大量业余时间都用在了志愿服务中。“微笑图书室”的援建与日常维护是一项苦差事，她与其他志愿者一起，将3万余册爱心图书进行分类、整理、录入、装箱，分送到安徽、河南、湖北、河北四地的一个个图书室，并时时关注当地的图书室建设和使用情况。图书室渐渐有了名气，越来越多贫困地区前来申请建立，周婧还要花大量精力逐一审核。如今周婧又加入“书语者”项目，致力于阅读推广，每周用绘本故事给自闭症孩子做康复训练，越来越多孩子叫她“故事姐姐”……

在艺海剧场，“助力·来自大山的孩子”公益活动堪称“惊艳”。40名来自不同民族的小伙伴们和老师、30组上海志愿者家庭、80位志愿者以及1000位前来奉献爱心和观演的观众，共同点亮艺海剧院的舞台。这些孩子通过艺海剧场志愿者服务队的“才艺众筹计划”站上舞台，志愿者们募集资金，请山区老艺人教孩子们传承家乡的歌舞、乐器、手工艺、语言文字，并邀请他们每年来上海交流才艺。志愿者们还利用“艺海之友”的微信和微博平台，向所有会员推广这个众筹计划。

脑洞大开，不断更新慈善理念

许多公益慈善人都有一个共同的特点：脑洞大开，善于创造。采访中，许多志愿者都有同感，社会变化加速，不断有新的社会群体出现，需要关怀的人群越来越多，公益慈善服务的内容、形式和服务群体，也要不断更新。

慈善公益项目丰富多彩

上海理工大学出版印刷与艺术设计学院资助专员闫小磊，是一位出色的慈善活动组织者，他自2013年7月加入上海理工大学慈善志愿者队，建立起7支服务队，几乎每一支队伍的服务内容都别出心裁。比如， “水丰路小学晚托班辅导”针对父母工作忙碌的家庭的孩子，由志愿者定时定点辅导小学生作业，帮助培养还艺术兴趣；“淑德基金特殊家庭帮教”项目针对服刑人员孩子，由志愿者到指定帮教点辅导孩子作业，带领他们开展多种活动，让这些孩子感受到社会关爱；“艺手绘爱”慈善义卖项目，则由志愿者手工绘制T恤衫、帆布袋进行义卖，用以购买中西部贫困地区小学需要的图书等物品；“墙绘进社区”项目通过参与学校周边街道的共建活动，由志愿者带孩子一起画画，为街头增添靓丽；“上海当代艺术馆志愿服务”项目，让志愿者接受专业培训，为参观者带来专业讲解；“衣旧情深”项目，由志愿者通过募集在校大学生捐赠的衣服，帮助社会上需要帮助的人们；“毕业季旧书捐赠”项目则主要募集毕业生旧书，由志愿者把旧书分门别类赠送给贫困大学生，减轻他们的经济负担……

创设“芭蕾大师公开课”

还有一些志愿者团队尝试让服务变得更有深意。慈善物资管理、慈善超市营运、机关义卖等等，这些看起来很专业的慈善事务，也都可以交给志愿者来做吗？答案是可以。浦东新区慈爱公益服务社有个“义齐来”义工俱乐部。这支志愿者团队以“社工带动义工”理念，组织开展各类志愿服务活动。就拿慈善物资管理项目来说，俱乐部鼓励志愿者中的公务员、企事业单位的工作人员、癌症康复者、学生、社区志愿服务骨干和社会爱心人士等，参与慈善超市捐赠物资整理、仓储管理等环节，或是让志愿者担任慈善义卖营业员，这不仅让慈善物资捐赠的处置路径更透明，也让志愿者通过亲身体验，更了解慈善捐赠的流程和后台管理方式。

上海芭蕾舞团志愿者服务队的俊男靓女们，把高雅艺术带到大众眼前。近三年多来，他们进大学、幼儿园，赴青少年活动中心进行芭蕾品鉴讲演。还创设面向全社会、零收费、零门槛的常态化公益品牌“芭蕾大师公开课”，志愿者们轮流担任主讲，很快就赢得了一批忠实粉丝。

志愿者们还邀请浦东新区盲人协会、陆家嘴特奥社群联盟等特殊人群走进剧院观摩《白毛女》《哈姆雷特》、经典版《天鹅湖》等精品剧目。2018年，志愿服务队还携手上海市残疾人康复职业培训中心创办全国首个“脑瘫儿童芭蕾训练营”，向社会招募多名脑瘫儿童，为他们提供免费的专业芭蕾训练与教学，探寻脑瘫儿童康复之路。