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像一位邻家老大哥,为企业“盯”产业项目进度,他比企业还着急 | 金牌店小二⑪
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来源:上观新闻 作者:黄勇娣 2019-03-04 06:30
摘要:从签约落户到项目投产的全过程,企业遇到大小问题只要找到曹友俊,总能迎刃而解。由他盯着推进的产业项目,进度总是比客户期待的还要快。

【小编说】

上海优化营商环境,政策措施更新迭代,而落实的关键还在于“人”。在上海各部门、各区、园区、街镇,活跃着一大批为企业服务的工作人员,他们有的在招商一线“冲锋陷阵”屡建奇功,有的驻守窗口岗位练就一身“问不倒”的硬功夫。请跟随上观新闻记者,走近这个群体,看看金牌“店小二”们有哪些特质,有哪些奇招,有着怎样的情怀?

 



 

人物:曹友俊

 

岗位:金山工业区项目服务部部长

 

服务金句:说到的一定要做到,争取做到的比说到的还要好!我就喜欢跑企业、跑现场,这样可以及时发现问题,零距离沟通,尽快找到解决办法。

 

“邻家老大哥”曹友俊。王理亚 摄

 



 

按照约定时间,记者来到了曹友俊的办公室门外。只见,他不大的办公室里坐满了人,大家聊得热火朝天。

 

很快,一个长相憨厚、中等身材的“老大哥”出来了,笑呵呵地打招呼:“不好意思啊,正在跟企业讨论项目进度,情况有点复杂,看来一时半会儿结束不了……”又进去讨论了半小时,与同事交代好各项事宜后,他终于“抽身”来到了隔壁会议室。

 

金山工业区。陈建国 摄

 

“说到的一定要做到”

 

45岁的曹友俊,皮肤有点黑,一看就是经常跑现场的人。他是金山工业区项目服务部部长,也是在园区企业圈里小有名气的“金牌店小二”。从签约落户到项目投产的全过程,企业遇到大小问题只要找到他,总能迎刃而解。由他盯着推进的产业项目,进度总是比客户期待的还要快。

 

比如,记者采访当天上午,他和团队就主动约来了奥来德项目的业主和设计方,谈问题、盯进度。这是一个新型显示产业项目,项目预计投资6亿元,占地80亩,计划5月开工建设,眼下正处于土地招拍挂阶段。项目签约以来,曹友俊已经与项目负责人林先生至少碰头过30多次,对项目推进的每个环节都了如指掌。

 

记者到来时,三方正处在激烈“争论”之中,其中大致有两个焦点:第一点,曹友俊提出建议,为了帮企业节省时间成本,眼下就可以提前深入施工图设计了,但设计方却表示有点为难,因为按照常规,往往是在取得土地之后,他们才会着手施工图设计; 第二点,他预判土地取得大约在3月底4月初,所以建议企业提前进场,进行施工围挡、临时道路、临时建筑、临时水电申请等准备工作,可以为项目早竣工“抢”出一个月时间……总而言之,对每个项目的进度,他总是比客户还要着急。

 

在金山工业区服务大厅,曹友俊(左)正和工作人员进行交流。王理亚摄

 

对企业客户来说,“店小二”最可贵的品质是什么?“信用!说到做到!”上海新金山投资发展有限公司党委书记、董事长周永超坦言,以前,许多地方招商讲求“弄进来再说”,而现在,企业对一个地区营商环境最关注的就是“诚信”,“人”就是投资环境,优化营商环境也靠“人”,所以,金山工业区对所有员工提出了要求:“说到的一定要做到,争取做到的比说到的还要好!”

 

曹友俊正是这么做的。眼下,他和团队同时推进的产业项目有30多个,它们有的处在审图阶段,有的处在施工许可阶段,有的处在装修阶段,还有的已到了竣工验收阶段。每个企业进来后,他都会第一时间排个计划表交给企业,上面列出了流程和时间节点,承诺每个环节都会踩着时间点推进。“实践证明,我们从来没有说到做不到,只有企业做不到,只有材料准备跟不上时间节点……”

 

把客户当上帝,还是当兄弟?

 

此番,奥来德项目方在“争论”之余,还提出了一个个诉求:由于工地不大,施工用房无地搭建,园区能否帮忙找个临时用地?申请临时水电,没有头绪怎么办?对此,曹友俊立刻爽快回答:“尽快拿出个方案来,园区一定会帮你们落实一处临时用地!至于临时水电,我们会派一位工作人员,陪你们去申请办理……”听到这些答复,林先生等人顿时喜上眉梢。

 

其实,早在2007年,刚应聘到工业区时,曹友俊还没意识到,自己如今会成为企业的“超级保姆”。那时,他应聘的是项目员岗位,主要任务是跑跑工地、为企业办办证,遇到企业有诉求,再帮助解决解决,十分简单。但现在,金山工业区率先推出“全程代办”服务,昔日“零敲碎打”的服务,现在变成了“整体打包”服务,他要全程跟进每一个产业项目的建设,必须主动出击,比企业自己想的还要周到。

 

当天,曹友俊的时间排得很满,让记者实在不忍心长时间打扰。上午8:50,奥来德项目一组4人来访,谈了一个上午。中午12:30,约谈凯莱因大分子项目负责人,商谈租赁厂房装修许可证办理和另一块土地招拍挂等事宜。下午2:30,约谈御府项目方,因为他们通过跑现场发现,工地上存在工资纠纷问题,必须赶紧和企业一起把问题消灭在萌芽状态。下午3:00以后,则是与立旺食品项目负责人的沟通时间,眼下,该项目已到了竣工验收阶段,但却出现了测量面积的偏差问题,大家必须坐到一起分析问题、商量如何解决问题……

 

“下班或周末,我们还要跑现场。我喜欢在外面跑,这样可以及时发现问题;如果总是让别人跑过来,人家心里会不舒服;我们跑到企业去、跑到工地去,面对面沟通,很容易找到解决办法。”曹友俊告诉记者,园区领导曾发起过有意思的讨论,“到底该把客户当上帝,还是当兄弟”,他自己更喜欢把客户当成兄弟,彼此没有距离,真诚为对方着想,“他们一辈子也许只办一次企业,没有经验,很不容易,我们就该手把手帮他们”。

 

金山工业区里的金水湖。陈建国 摄

 

主动热情,让企业立马尝到甜头

 

曹友俊的主动和热情,让不少企业尝到了甜头。去年上半年,青赛疫苗项目正在建设之中,曹友俊听说企业设备很快要入场,立刻灵机一动:现在有个技改的扶持政策,不知企业是否符合要求?然而,这并不属于他所负责的业务范畴。

 

于是,他主动帮企业联系了园区另一位“店小二”——企服中心主任沈军。而沈军本来是负责项目投产阶段服务的,获悉后很快跨前一步,主动上门沟通,对企业进行政策指导。让企业喜出望外的是,经过申请,他们获得了政府部门1800多万元的技改扶持资金,眼下一半资金已经到位。

 

土地招拍挂、工程手续办理、施工现场管理、竣工验收——“店小二”曹友俊负责的服务范畴,专业性要求非常高,十分复杂。但他却是个“问不倒”的老法师。他坦言,这些年来,自己时刻在学习,上面出了新文件、新政策,他立即组织团队学习讨论,遇到操作上的难题第一时间打电话给区相关职能部门请教。“规土局的用地科、建管科、行政许可科,还有经委、环保局的相关负责同志,都是我可以拎起电话就咨询的对象。他们愿意随时随地回答,哪怕是在下班之后……”

 

最近,在金山区规土局有关人士的带领下,曹友俊将陪同百岳特生物医药项目负责人一起市规土部门咨询具体政策问题。“企业要建一个40米高全自动立体库,超过了控规标准,若进行控规调整,起码需要6个月时间。不过,前不久,市里出了简化流程的新政策,我们得赶紧去当面问问……”

 

记者注意到,在金山工业区里,一个醒目标语随处可见——“诚信铸品牌,实干创未来”。“店小二”曹友俊们的故事,正是这个简单口号的生动演绎。

栏目主编:王志彦 题图来源:陈建国 摄 邵竞 设计
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