11月18日，老城厢福佑地块北部基地旧改征收居民集中搬家，告别蜗居了半辈子的老房，居民喜极而泣。福佑地块率先启动的北块基地共有2572户居民签约，目前签约率高达99.08%。高比例的签约率、高效率的签约速度，离不开征收所工作人员夜以继日地为居民服务。
 

忙得一年365天没有休息，忙得老婆生孩子只能请半天假，忙得因为没有时间约会还在“打光棍”……不仅工作忙、累，还要经常受委屈，被骂被吼被赶出去，甚至被威胁恐吓。这就是黄浦区第二与第四房屋征收所征收人员工作的真实写照。但为了居民不错过旧改这一可能一生只有一次的人生大事，他们默默承受着这一切，负重前行。

几乎终年无休，连老婆生孩子也只请半天假

“忙！当然忙，连和女朋友约会的时间都没有。”在黄浦区第四征收所内，一位90后新进征收工作人员告诉记者。

“我们工作性质特殊，只有上班时间没有下班时间。”区第四征收所副总经理邱龙虎在征收行业工作了28年，经验丰富，参与过黄浦区很多旧改项目的征收工作。他告诉记者，一个旧改基地能否征收成功，与居民对征收工作的支持配合密切相关；而要争取到居民的支持与配合，最关键的是要让他们充分与准确地理解旧改政策，这需要征收工作人员做大量专业耐心的解释工作。

“要解释”就一定要见面，因此征收人员的下班时间都是跟着居民的作息时间“走”。“居民们白天都上班，只有下班后才能见得到人。每天晚上6点到10点，正是我们的工作高峰时间，如此高强度的工作节奏常常要持续三四个月。”区第四征收所项目副经理薛冰春是个80后，模样看着年轻，但在征收行业也算是个“老兵”，工作有8年多了。他说，一个旧改项目前后基本需要两年，项目一旦启动，征收人员一年365天基本就没有休息日了，过年也要轮流值守。

忙是因为各种棘手的事情太多，需要征收人员抽丝剥茧地处理。在薛冰春经手的一个旧改基地中，他曾遇到过一户承租人在狱中的特殊案例。这户承租人被判无期徒刑，所以对房屋是否有旧改动迁毫不关心，最初也不配合工作，薛冰春与同事多次到监狱对其探视，进行政策解释说服其配合工作。由于还涉及另一位同住人的利益，薛冰春与同事同时也要充当两人沟通的桥梁。由于这位同住人有两处住房，她经常不在要进行旧改的房屋内，薛冰春与同事就多次到其位于郊区的另一处住址与其沟通，经常一去路上就是三四个小时。如此折腾了多次，做通了双方工作，使得这户旧改家庭最终可以顺利签约。

特别是临近签约期，征收工作人员忙到半夜、凌晨，都是家常便饭。曾有位征收人员因过度劳累，半夜下班时，开着助动车一不小心撞在了马路的围栏上。当时正是冬天，他摔倒的那条路又比较僻静，这位工作人员硬是迷迷糊糊在冰冷的路面上躺了两个多小时，才被过路的行人发现，送到了医院。

旧改征收岗位“一个萝卜一个坑”，居民有事上门咨询往往就认“找他们谈过的那位征收人员”，所以即便家里有“天大的事情”，征收人员也不敢多请假，就怕耽误了老百姓的旧改大事。

在这次福佑地块北部基地征收期间，四所征收人员葛施超老婆生孩子，他陪产假也没有休，只请了半天假去医院看了一眼老婆和孩子；征收人员徐文勇的父亲做心脏搭桥手术，作为独生子的他就请了一天假，等到父亲从手术室平安出来后，他第二天就来上班。领导和同事让他们多请几天假，回家多陪陪亲人，他们却担心着手头上那几户还没有做通解释工作的居民。

受到恐吓毫不畏惧，只因问心无愧

忙点累点，但能看到居民露出满意的笑脸，对征收人员来说，是莫大的安慰，可在这个过程中又有着很多委屈，需要征收人员默默承受。

“我们现在的旧改征收透明度高，完全遵循公开、公平、公正的原则。作为征收工作人员，最主要的工作就是服务，为居民做好政策解释，帮助他们算好自己的那本账。不过，很多居民对旧改征收的理念还停留在上世纪90年代，认为旧改的条件是有弹性的，征收中就出现了‘拖’‘闹’的现象。”邱龙虎说。

这几年，对征收工作的专业性要求不断提高，区第二与第四征收所招进来的都是大专以上学历的年轻人，尽管男女不限，但有个不成文规定：最好是男孩子。不是歧视女孩子，而是女孩子真的吃不了那份苦。区第二与第四征收所都曾招进来几个女孩子，但去旧改基地内的一线居民区工作没两天，有人就哭着回来不肯再去，还有人干脆辞职不干了。“有的居民看到我们征收人员，冷言冷语不说，开口就骂、就吼，女孩子哪里受得了这样的委屈。”

有时，遇到偏激的居民，征收人员可能还要面临人身安全的威胁。记者采访的几位征收所人员在过去多年的工作生涯中，都曾遇到过居民的威胁恐吓，“叫他们注意点”。极端一些的，还有人遇到过被汽油浇头的事情，当时幸好及时报警，才没有酿成大祸，而第二天，这位征收人员却像没事人一样，照样上班。

薛冰春在这次旧改征收中也遇到过居民恐吓，他告诉记者：“遇到这种情况，对自身安全肯定还是有点担心的；但我完全按照公开公平公正的原则办事、为居民利益着想，问心无愧。”

邱龙虎与区第二征收所副总经理刘旻奕告诉记者，面对居民，我们要求征收人员要“打不还手、骂不还口”；但受了委屈，他们也极其需要心理排解。因此，公司近年也非常注重对员工的心理安慰，通过多种渠道帮助他们舒缓压力。

“我带着女儿去外滩、淮海路逛逛的时候，看到当年的旧改基地都变成了今日的繁华之地，我会很骄傲地和女儿说，爸爸当时参与这里的改造。”如薛冰春一样，很多征收人员带着这样的骄傲。