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微信号长期不用会被回收、零钱不退?微信官方回应事实是这样的……
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来源:上观新闻 作者:宋慧 2018-11-03 18:48
摘要:账号保护状态≠账号被回收

针对近日有媒体报道中所说“微信账号会被回收,而且里面的钱还不会退给你”的说法,微信官方昨日通过公众号“@谣言过滤器”进行了回应:网传新闻中的“微信号被回收零钱不退”不实,该微信号码其实是被置于了账号保护状态 。

“@谣言过滤器”截图

“微信账号长期不用会被回收,而且里面的钱还不会退给你”的说法,缘起于近日的一条新闻。家住重庆的黎先生发现自己几年前申请的一个微信账号被回收了,而且随着微信账号一起被冻结的,还有微信钱包里的钱。黎先生表示,这个账号曾经用来收过几笔款,如今再登录,提示由于长期未登录,账号处于被保护状态,无法激活被回收的账户。针对黎先生的情况,腾讯客服虽然也提供了几个解决的办法,但都没能找回这个被回收的微信号。黎先生表示,他的账号是实名认证的,有电话,也有邮箱,账号是在他不知情的情况下被回收的。

新闻截图

微信安全中心表示,新闻中的这个说法不准确。根据网传视频中所提到的情况,微信安全中心团队进行了核实。真实情况是:黎先生的微信账号由于长期不登录,被置于了账号保护状态;按照登录页面自助操作即可恢复正常使用账号;只是他在自助解封操作时失败,所以无法登录,并不是传言中的账号被回收。也就是说,账号保护状态≠账号被回收。

最终,在接到黎先生反映后,客服经过身份确认,帮助其进行了账号恢复。

那么,账号保护状态和账号回收有什么区别?

微信安全中心对此作出解释——

账号保护状态是指当用户长期不登录,账号自动被置于保护状态以防被盗号,通过解封流程后,即可恢复正常使用。处于保护状态的微信账号,用户可以登录微信账户对零钱进行提现,腾讯不会扣押这部分钱。

而账号回收是指微信号新注册后,在一段时间内(一般是数月)没有登录使用,同时也没有财产,那么,这个号很大概率会进入回收流程,节省资源消耗。这里要强调的是,如果账号里面有财产,是不会进入回收流程的。

即使微信账号因用户违规操作被封号后,如果微信账号里面有财产(包括零钱/理财通等),用户也可以通过专门的临时登录机制(有自助的流程,也有客服流程),登录到微信上,可以和常规一样进行提现、提取理财通等操作。

此外,微信官方还提醒,如果用户主动注销微信支付账户,需先进行如下操作:

● 将零钱余额提现,转出或消费
● 确认无未完成的交易(如未完成的红包交易)
● 微粒贷中借款已还清
● 自动扣费业务已解除
● 理财资金已赎回
● 微信支付账户注册满15天

简而言之,只要微信号上面有财产,合法合规的情况下,用户一定可以进行提取。

(本文由郑子愚协助校对)

栏目主编:陶健 文字编辑:宋慧 题图来源:视觉中国 图片编辑:朱瓅 编辑邮箱:shwlpy@qq.com
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