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200多项政府服务“掌上办”,这个APP要怎么用?
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来源:上观新闻 作者:吴頔 2018-09-11 18:56
摘要:预计年底前,“市民云”将纳入400项服务事项,并基于大数据分析,提供更加精准化、智能化、主动式的服务。

找政府办事,如何才能像“网购”一样方便?继上海“一网通办”总门户、“一网通办”公共支付平台等先后上线投入使用后,市民们的“网购”体验又得到了进一步改善——9月1日,“市民云”APP上线了“一网通办”试运行版,集中汇聚了包括机动车6年免检、出入境查询、结婚预约等200余项服务事项。用户动动手指,就可以随时随地使用。

 

随着移动端逐步成为群众办事的主渠道,要将“一网通办”内容做实,真正方便企业、方便群众,就要在“一网通办”总门户的基础上,推出移动端入口。

 

为此,“一网通办”移动端依托“市民云”APP,实现了统一入口、统一应用管理、统一服务监测,汇聚更多的便民服务事项,推动实现移动端服务一次认证、全市通行。用户通过市民云、微信或是支付宝账号登录,就能轻松使用。

“市民云”APP登录界面。

 

打开“市民云”APP,就能清楚看见新添加的“一网通办”频道。“指南”“预约”“亮证”“进度”“找茬”等栏目都显示在页面顶端,提供了一站式主题服务,汇聚了市政府各委办局200余项服务事项,包括机动车6年免检、车管预约、出入境查询、结婚预约等市民关注度高、使用频繁的事项,提供预约、预审、进度查询、快递寄送等多层级服务。在此基础上,还对医疗等热门服务主题进行梳理,提供全市预约挂号、健康档案查询等服务。

 

“市民云”APP“一网通办”频道。

 

以用户为中心,APP为市民建立了专属的“我”的频道,整合了社保、医保、公积金、健康档案、信用报告、税单等23项个人数据,不仅方便用户查阅,而且在信息发生变化时会主动通知提醒。市民可以方便地在“我的数据”“我的服务”中设置感兴趣的服务事项,“就像一个个人的小数据中心,每个人都可以自己定义、自己收藏、自己选择。”负责APP开发的上海市民信箱信息服务有限公司总经理王兆进介绍。

 

“市民云”APP“我”频道。

 

“‘市民云’有一个特色:横向到边,实现了事项‘全覆盖’;纵向到底,对接了各区、各街道。”市大数据中心党委副书记池龙表示,APP拓展了线上线下的联动,对接16个区行政服务中心和220个街镇社区事务受理服务中心,汇聚了各区、各街道的服务,实现办事预约全覆盖。他透露,9月底前,“市民云”APP还将首批接入40项社区事务受理服务中心事项的办理功能,下一步将对接线下1400家服务机构,拓展和延伸移动端的功能应用。

 

APP对接了16个区行政服务中心和220个街镇社区事务受理服务中心

 

每次办事,都要带上一大堆证照、材料,不仅繁琐,还容易遗漏,许多人的皮夹子也常常被各种证件塞得鼓鼓囊囊,这样的烦恼以后有望解决。“市民云”APP创新了电子证照服务,身份证、社保卡、交通卡、读者证、驾驶证、志愿者、行驶证、献血证、企业营业执照等9类证照目前已经纳入。其中,除了身份证和企业营业执照,其他7类证照已关联了部分用证服务。比如电子读者证关联的“市民阅读”服务,用户只需点击读者证,就可以在市图书馆和各区图书馆借书并线上续借。

 

“市民云”APP纳入了身份证、社保卡等电子证照。

 

“下一步,结合电子亮证功能,我们还将在社区事务受理服务中心开展纸质证照材料免交试点。”池龙说。

 

 

据了解,目前“一网通办”移动端的注册用户已超过925万。“用户的感受是第一感受,我们希望把‘一网通办’平台的体验度做到‘极致’。”市大数据中心主任朱宗尧表示,接下来,还将围绕个人和法人全生命周期,持续优化服务,实现更多服务的“掌上办”“指尖办”,预计年底前将纳入400项服务事项,并基于大数据分析,提供更加精准化、智能化、主动式的服务。

栏目主编:张骏 文字编辑:吴頔 题图来源:视觉中国 图片编辑:徐佳敏
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