“买了新手机号，竟收到原用户的银行卡信息。”2018年全国“两会”期间，中国政府网（www.gov.cn）连续第四年联合多家网络媒体平台，举办2018“我向总理说句话”网民建言征集活动，来自湖北的网民“畅哥一流”的这一提问引发了关注。

网民“畅哥一流”的问题工信部是怎么回答的？

“畅哥一流”问道：“总理您好，我是一名学生。近年来，公民个人信息泄露事件时有发生，隐私保护不够到位，导致不法事件发生。举本人例子，我刚入大学办了一张移动电话卡，激活后经常收到之前该号码用户银行信用卡余额变更信息与支付宝信息，通过此卡再加上验证码就可登录账号，存在严重金融风险。”

对此，工业和信息化部回复道：“用户留言提及的安全风险确实存在。用户注销手机号码时，若未及时进行手机号码与所注册账号解除绑定等操作，该号码再次分配后，将对原用户账户安全、个人隐私及新用户使用该号码注册网络账号等相关服务带来潜在风险。对此工信部曾多次通过《电信服务质量通告》等方式向社会发布风险提示，提醒广大用户在更换手机号码前，应及时将与原手机号码绑定的银行、社保、互联网等服务以及原号码注册支付、社交、邮箱等账号进行解绑、注销或者变更，避免造成不必要的损失；在使用新号码前，也请与相关电信企业确认号码是否曾被他人使用，强化风险防范意识。”

工信部还表示，下一步，他们将完善电信和互联网用户个人信息保护政策标准，加强行业用户个人信息保护制度建设。强化个人信息保护技术检测和监督执法，指导督促企业落实安全主体责任，依法查处违规收集使用用户个人信息、损害用户合法权益等行为。

旧号码不用请及时销号，销号前把捆绑的个人信息与之“脱钩”

其实，网民“畅哥一流”所遭遇的事情，记者也碰到过类似的情况。近日，有读者向记者反映，在办好手机卡后惊奇地发现，这个所谓的新手机号竟然已经注册了微信，并且还可以直接通过短信验证码登陆该号注册的淘宝和支付宝。而尝试着使用支付宝的“密码找回”功能，完全可以通过短信方式成功获取到原手机号主人的支付宝登录密码，顺利进入对方的支付宝账户。

“这个时候，如果碰巧账户原主人设置了‘小额支付免密码’功能，那么成功转账就更简单了。”这位读者说道。 

记者询问运营商的客服人员时，对方表示，目前各大运营商推向市场的11位手机号码，数量是有限的，属于一种有限资源，并不能无限扩充。所以，如果一个手机号欠费时间超过60天，就可能会销号回收，在“冷冻”一段时间（2-3个月左右）之后会拿出来重新发售。什么时候再放出来重新使用，时间可长可短，这个不一定。

那么手机销号的时候， 绑定其他业务的资料能否清理呢？客服人员的回答是，与运营商公司相关的一些资料都会清理，但是别的公司的资料，是没有办法清理的。为此，客服人员建议，手机用户在销号时，可以做这样一些事情，来确保个人隐私安全： 

——备份电话本：有些人的手机通讯录存有太多重要客户，但疏忽了，等扔了旧卡才知道晚了。此外，更换手机卡之后旧卡最好保存好了，以免被人利用。

——手机号码不用的话请及时注销：有些用户在更换手机号码时直接把老的手机卡弃之不管，认为只要不用了就会自动关闭注销。事实上，虽然会自动注销，但是会耗费几个月的时间，在这段时间内，系统会自动扣除每个月的月租费，直到注销为止。手机与用户的信用度相连，为了以后的业务或者银行业务，请及时注销。

——更改银行卡绑定：手机号码发生更改后，需尽快修改与之绑定的各种银行卡、信用卡密码。也可以登陆网银修改网银账号资料，更换手机号码。已经停机销号的只能带银行卡和身份证到银行营业厅办理。

——更改QQ号、微信绑定：许多人通过手机号直接登录QQ和微信。建议更改手机号码前，在网上完成重新绑定。尤其是现在QQ、微信也与银行卡挂钩，存在隐患。

——更改淘宝、支付宝、微博、邮箱等应用绑定：可直接从网站更改直接更改绑定手机号。以淘宝为例，更换新手机号需要原绑定手机的验证码才行，如果收不到验证码只能申请邮件更换或联系客服修改了。

——会员信息更改：一些百货商场、超市的会员积分卡，都是直接说手机号就可以享受折扣并累及积分的。如果是自己常用的、“含金量”比较高的会员卡，也请记得及时更改。 

需要注意的是，有的平台在注册新号码时，需要验证原号码，为了以防万一，最好将旧的号码保留一两个月，直到所有账号都已经办理好更换绑定之后再注销；另外，在办理新电话卡时，不要将自己的身份证信息外漏给除运营商以外的任何人，若发现自己的身份信息有关联了多个手机号的迹象，马上联络运营商寻求解决办法，不要给不法分子用你的信息去干坏事的机会。