“我叫小法,我是一个有爱的法律机器人,我能为你解答法律问题,同时还能和你交朋友哦。”伴随着“法狗狗”亲切的语音自我介绍,这台集大数据、云计算、人工智能技术为一体的法律机器人,近日在上海杨浦平凉路街道公共法律服务站正式启用。
“法狗狗”的“法律大脑”里汇集了超过3万个日常法律问题、3000万份法院生效判决、超过500万字法律法规,涉及婚姻家事、员工纠纷、交通事故、企业人事、民间借贷、公司财税等与百姓生活、工作息息相关的六个领域。
“小法,我想离婚怎么办?”一位居民向小法提问。“您可以先与对方协议离婚,如果对方不同意或双方财产、孩子问题有争议的,可以向法院提起诉讼离婚。”小法在回答的同时,还提供了一份诉讼离婚的行动指南。
获得行动指南以后,该居民希望进一步预估获得孩子抚养权的成功率,这时,“法狗狗”的大数据智能分析库就会发挥作用。“请问您的性别?”“我是女性。”“对方有以下哪种情况?”“有赌博等恶习。”“根据您的情况,预估结果如下。”
居民咨询法律机器人对话实录。
十秒钟后,“法狗狗”就已经生成一份详细的报告。报告分析了从2014年到2017年的866140件案例,其中和当事人情况相似的有2271件,法院支持该诉求的案例有1180件,基于此计算出的抚养权纠纷胜诉率以可视化的方式反馈给该居民,并列出对女方有利的条件。
大数据分析的抚养权纠纷胜诉率为居民提供参考。
据了解,“法狗狗”将逐步应用于杨浦区睦邻中心、居委会等社区,并在一些智慧政务单位、普法科技馆、法律超市中“上岗”。在强大的数据知识库支持下,“法狗狗”不仅能够通过语言清晰地识别并理解用户的法律诉求,准确给予语音答复,还能够基于人民法院的判决进行裁判文书大数据分析为用户提供诉讼案件证据采信率预估、预测案件结果并给出行动建议。
而在“法狗狗”机器人的背后,还有一个基于法律服务的人工智能咨询系统。除了服务于线下的实体机器人以外,该系统还包含一个在线AI咨询平台和一个12348法网智能咨询服务端口。
其中,基于微信公众号、APP和网页等移动端的在线AI咨询平台,相当于把“法狗狗”搬到云端上,嵌入到政务APP或微信公众号里,让居民足不出户就能随时咨询法律机器人。而12348法网智能咨询服务端口则是将“法狗狗”与原“法网12348热线”结合,填补忙时与夜间人力值岗的空缺,实现该热线7乘24小时智能回复。
这个以法律人工智能咨询机器人为基础构建的社区智能化平台,将法律咨询服务通过移动端、热线和实体三个“触角”延伸到居民的生活中,构建一个人力和科技深度融合的法律服务社区运行新模式。
本文图片:杨浦区供图