打造卓越供电服务，实现客户办电流程更少、接电时限更短、接入成本更合理。1月16日，国网上海市电力公司正式启动卓越供电服务建设工作，此举对接世界银行“营商环境评价指标”，推动“获得电力”指数的大幅提升，全力助力上海优化具有国际竞争力的一流营商环境。

国网上海电力将在打造卓越供电服务过程中引入第三方评价机制，建立项目全流程实时监控平台，推动上海供电服务从“好用电”的基础满足型向“用电好”的高质量卓越型发展。全市广大客户将从中受益，“供电服务获得感”将进一步得到提升。
       

从2010年起，世行营商环境小组把“获得电力”作为一级评价指标，成为评价测量各个经济体的营商环境便利程度的重要维度之一。“获得电力”指标主要由四项分指标构成，权重各占25%，分别是：获得电力的手续环节数、获得电力所需时间（天数）、完成获得电力费用（占该经济体人均收入的百分比）和供电可靠性和电价透明度指标。
     
       

在前期对标国际先进营商环境城市电力供应商的基础上，国网上海电力在既有供电服务基础上进一步推出供电服务系列举措，为上海实现高质量发展、打造具有国际竞争力的一流营商环境提供更好的电力支撑。
       

国网上海电力将推行“一口对外、一证受理、一站服务”，实现业务流程环节总体压减30%，将低压客户业扩服务压缩至三个环节，10千伏、35千伏高压客户业扩服务压缩至四个环节，110千伏及以上业扩项目完善现有流程、压缩环节处理时间。确保业扩接入工程与客户工程同步建设、按时投运，实现客户平均接电周期压减30%。
         

按照客户需求容量，国网电力将科学优化供电方案，实现客户就近接入，最大限度降低客户建设成本；严格执行市政府关于业扩定额和住宅配套项目的收费规定。
         

国网上海电力将加快建设世界一流城市电网，进一步加大电网投入，优化电网结构，持续提高电网的安全性和灵活性，提升电网装备技术水平，大力推广不停电作业，努力实现10千伏及以下业扩项目不停电作业全覆盖，全面提升供电能力和供电可靠性。
       

此外，国网上海电力还将深化应用“互联网+营销服务”，全面推行线上办电，加快业务办理速度；建立项目全流程实时监控平台，引入服务质量第三方评价，实现项目全过程管控。
       

同时，国网上海电力还将大力推行“1+N”综合能源服务，在答复客户“1”个安全经济供电方案的同时，按需提供能效诊断、节能改造、运行托管等“N”个能源增值服务，依托卓越供电服务逐步实现从电力供应商向综合能源服务商的转变。