“洗衣卡、洗车券、餐厅折扣券、马戏城VIP贵宾券……积分换好礼，享用在社区”，这不是什么商业应用的广告，而是静安区共和新路街道今年上线的一款社区APP“共和新e家”的宣传口号。不过，这里的积分并不需要消费兑换，而是在居民参与社区服务和社区活动、为社区所作的各种投入后，以积分形式存入“时间银行”，变成能够兑换礼品和服务的“硬通货”。

街道希望，通过“共和新e家”，链接社区居民和社区单位，集成社区资源，服务社区居民，最终发现所有社区成员的价值，将其化作社区治理的资源。

让积分变得有价值

积分兑换商品、时间银行，都不是新的概念，在其他社区有过尝试，但如何能让居民真的参与到其中，街道却着实动了一番脑筋。

“共和新e家”正式上线前，在洛善居民区试运行了一年，效果不错。洛善居民区党组织书记黄蓓说，最关键的一点是要让积分真的有价值。“积分的标准设定、评定和录入，积分的‘购买力’支撑，每一样都要做到位。”

让积分有价值，从积累积分时就开始了。与很多商业APP相似，在“共和新e家”上“赢取积分”的方式有多种方式，包括APP每日签到，参加社区活动，担任社区领袖，为社区赢取荣誉等等。比如，参加居委级社区活动每次30分，街道级的社区活动每次60分，区级活动每次120分，获得街道级的个人荣誉奖励可“挣”1200分积分；担任社区领袖，长期为社区服务，社团负责人定期奖励300分，志愿者服务每半小时30分，楼组长定期奖励600分，业委会成员定期奖励300分。总之，“明码标价”，让居民为社区所作的投入都能在积分上精准体现出来。

“合理的积分生成方式能够赋予积分含金量，积分的含金量体现的是居民的参与价值，所以积分不是随随便便、糊里糊涂给出的，一份付出换一份收获。”

积分的使用，也同样充满着价值。积分可以兑换礼品、服务以及参与活动。在线上的公益商城中没有“水货”，上线的都是实用礼品，物品类有柴米油盐；票券类有餐厅折扣券、电影票、马戏城演出票等，辖区单位上海马戏城还曾为APP提供了几张售价700元的“时空之旅VIP贵宾券”，受到秒杀；服务类有家政、洗车、洗衣等。亲子、社交类等热门社区活动的参与资格也可以通过积分“购买”。

如今，注册“共和新e家”的洛善居民区居民有387人，其中近200多名是活跃用户，数量与质量都比较高。通过APP的使用，不仅增加了洛善居民区志愿者的数量，更吸引到一批年轻人加入志愿者的队伍，用自己的技能特长为社区贡献出自己的力量。

丰富内涵链接更多居民

总结了洛善居民区的试行经验，街道今年进一步丰富了“共和新e家”的上线内容。如今，“共和新e家”有多个服务板块，聚焦为居民提供服务或者吸引居民服务社区。

比如，物业问题是居民关注最多的社区问题。APP内设置了“e·物业”版块，包含物业报修和测评两个部分。今后，辖区内物业公司将全部接入APP后台，居民如有报修需求，可以直接通过APP“呼叫”所属物业公司，由APP进行派单。

社区的公共服务资源则被整合到“e·服务”版块中，包括所有的居委会和社区几大中心，比如社区卫生服务中心、综合为老服务中心、文化活动中心、党建服务中心等等。未来几个月内，社区事务受理中心还将实现线上咨询，今后再考虑在线受理等等。

“e·自治”版块，动员尽可能多的社区居民参与社区自治，其中设有邻里互助、车位互助、美丽楼组、投票等板块。不少居民觉得车位互助功能非常实用。不久前，居民老王家的产权车位白天有6个小时空置，他把这段时间的车位信息发布到网上，而老李家来串门的朋友正好需要短时停车，老李就在线“拍下”老王家的车位。

“共和新e家”也调动起社区单位参与的热情。公益商城内的商品都为街道辖区单位赞助，餐厅、洗衣店、洗车房、马戏城、社区商业公司、文化传媒公司、物业公司等都积极参与其中。

街道党工委书记厉蕾说，通过“共和新e家”，居民的“时间银行存款”有了实实在在的购买力；社区单位通过公益商城获得了更高的知名度，吸引到更多客流；社区党组织和居委会吸纳社区单位参与社区治理的能力加强了。