随着施工机器的一阵轰鸣，真如镇街道八村一委武宁路沿线39户“二楼违建”中的最后一间被顺利拆除。这几天，居民们心平气和地看着搭建几十年的生活空间消失，周边邻居们有些期许地等待着周遭的环境变化，众多工作人员们则依然不敢松下绷着的一根弦……这里的拆违任务有些不一样，39天拆除39户这样的硬任务，又是如何完成的？

这批特殊违建的“两大难”

这39户违建存在已近三十年，由于历史原因，当时的管理方为了解决部分人群的就业问题，沿街搭建了一排房子用于经营，二楼居民也顺势在此之上搭违建，用于安全防范和改善居住。但是，为确保武宁路市政工程顺利实施，真如镇街道要在短短一个多月时间里完成全部违建拆除任务，时间非常紧迫。

拆违的第一个难度在于：39户二楼居民多数年龄已超过60岁，最年长的已90高龄，其中还有不少生活困难的特殊家庭。有的居民家违建改动很大，担心拆违后影响其生活。一户居民违建面积128㎡，去年花了68万元刚装修好，用于民宿出租，每月收益不菲，抵制情绪可想而知。第二个难度在于：全市创建“无违建村居”的大背景下，零补偿是拆违的统一政策，必须严格执行。

“空降”21人拆违小分队

为了完成这一艰巨任务，街道调动各方资源，“空降”了最强阵容——有着几十年信访维稳经验的街道副调研员张英挂帅，选派管理办、安全办，以及城管、公安等各部门精兵强将，同时抽调工作经验丰富的居民区书记、主任、社工，组成21人拆违核心团队，进驻八村一委拆违指挥部。

队伍成立伊始，大家不免心中打鼓：这样的任务，能完成吗？

面对这样的困难，张英和她的团队拿出“破釜沉舟”的决心。“将工作做到极致，直至感动自己！”

工作组兵分六组，包干到户、责任到人，以“党员带头、公字带头”，工作组决定从这两个方面重点攻关。经过仔细排摸、做工作，一位党员和一位物业工作人员带头配合拆违。那位性情爽快的党员索性直接把钥匙交给了工作组，这也给了工作组莫大的鼓舞。

“暖心工程”起效果了

“核心工作人员”张英一直对大家说，39户居民都是我们的社区百姓，其中有不少属于困难群体，因此一定要通过最温情的工作，一步步温暖、一点点感化，争取他们的理解认同，尽最大可能帮助他们解决实际困难。

时间越来越紧迫。每一户居民对待工作人员的方式突然变得很一致：不让进门、拿补偿来谈。

怎么办？一个办法不行，就多想一些办法。电话不接，那就一直打。这个号码被列入黑名单，那就换个号码再打，工作组21多个人有20多部手机，直至能和工作对象说上话为止。据说最多的一位被拉黑过不下十次。

有的违建户避而不见，随口说句“你们晚上十点再来吧”，以为这样能吓退工作人员，没想到工作人员说“好的，如果能见到您，哪怕半夜两点三点也行！”。

有位居民爱好炒股。工作人员好不容易敲开门，他一看工作人员穿了件绿衣服，直接“砰”的一声把门关上。随后每次上门，工作人员都有意识小心自己的着装，换上红衣服再上门。

为了能够温暖、感化居民，工作人员想了无数办法，并把自己的所作所为形象地起了个名字，叫做“暖心工程”。

看到居民手被冻裂了，工作人员隔天便递上两支朋友从泰国带来的“香蕉膏”；有的居民喜欢喝茶，工作人员就把自己最好的茶叶带上两盒塞到居民手上；看到居民喜欢串珠手链的，自掏腰包跑去买来几串送给人家。有位居民嫌弃工程队的水龙头不如自家的好，马上到市场自掏腰包买来给居民换上。有一位工作人员，朋友送了一条围巾给自己的爱人，结果这条围巾都没带回家，直接送给了居民。……就这样，30多户居民一户接着一户，成了工作人员的娘舅、兄弟、阿姐。

坚持努力背后的委屈

最后还剩下六七户。找单位、找亲戚、找朋友，能想到的办法用尽了，好像实在没招了，实在推不下去了。

“你们搞拆违的，都是有奖金的，你们累死，也活该！”在付出无数努力之后，得到这样一句话，足以让一些临近退休的硬汉委屈得落泪。这是工作人员最后关头面临的巨大考验。剩下的几户居民，似乎处处在考验着工作组。不接电话，不开门，不搭理，什么办法都不管用。

曹杨花苑居民区书记刘夏萍也是工作组的一员。她所管的小区也有违建，而且列入第一批无违村居创建验收名单，任务也是火烧眉毛。于是，她就一边随工作组做工作，一边趁着吃饭的空跑回去自己的小区拆违。没想到自家28个违章没多久就拆个精光，八村一委还是推不动。“这辈子没哭过，但想想这段时间的事，还是忍不住掉眼泪”。一边说着，一边伸手去抽纸巾。

委屈到不得已，焦虑到睡不着、吃不下，实在忍不住了，跑到厕所大哭一场，回来擦干眼泪继续干。“每个人都哭过，哪怕平时看着很坚强的人”。事后，日夜奋斗在一起的同志们会打开手机，把偷拍的“强人落泪”的照片拿出来给大家欣赏，顺便嘲笑一番。嘲笑的时候，自己也眼圈泛着红。

奇妙的是，一件件“暖心工程”就像一颗颗种子，不知不觉间会生根，开花，会结果。

那位手裂开的居民后来跟大家说，这件事他很感动，也认准了，“就相信那个送我‘泰国香蕉膏’的小兄弟！”

一位居民刚拆完违建，正在为打扫清理发愁，没想到工作组一帮人来到家里，拖地、擦窗户、整理家具……要知道，工作组成员老的老小的小，很多在家平时从不做家务的，现在也换上旧衣服，套上护袖，干得热火朝天。

“我一定要送面锦旗，感谢你们对我的关心照顾，陈书记谢谢！”一天晚上，参与工作组的北大街居民区书记陈菁收到了这样一条微信。这位居民不知道，陈菁今年在北大街拆违做的轰轰烈烈，拆过的地方建成了非常漂亮时尚的围墙。这位居民还不知道，轰轰烈烈的陈菁书记在拆违组却获得了一个雅号“陈哭哭”，因为她受的委屈最多，哭的最多。

最后关头的成功奥秘

黄晓明是真如西村一位退休老民警，地界熟，待人接物、处理复杂问题很有一手。退休后，一直热心小区事务，街道也看重这类人才的作用，专门成立了工作室，请他退休后还能发挥余热。

老黄加入后，确实发挥了很大作用。往往能在关键的时候把握住居民内心所想，还能灵活调动各方面资源帮助解决实际问题。居民看得出老黄的义气，也都服他。一户居民家中有人生病，老黄跑到医院垫付了4000元钱押金。一户居民拆违后家中新安装的大理石台面，和原来的大理石拼在一起，不好看，老黄立马找朋友换了一块整的。再后来居民还没提要求，老黄又整过来一块更好的，居民彻底认了老黄这个大哥。 

张英也从来不在外人面前说多苦、多难，有的只是一句话“大家放心，我们一定能完成。”其实她的坚强却是强装，前头那位躲到厕所痛哭一场的正是她自己。

直到最后一户违建顺利拆除后，张英还没有松懈下来，她立即召集团队开会:“大家心不要散，不要以为任务完成了，可以回家洗澡理发换衣裳了，要知道拆是拆完了，但之前咱们承诺了人家的就一定要做到，要等到每户人家的所有诉求都落实了，那才是真正的清零。清零之前，任何人不许休假！”张英继续站着“训话”，而此时台下团队的战友们脸上早已布满阳光。