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淘宝第一单交易是把宝剑?这位女学霸要把老字号变成"故宫淘宝”
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来源:上观新闻 作者:曹飞 2018-01-05 06:46
摘要:第一笔交易发生在淘宝小二“阿珂”和“虚竹”之间。

有个数学很好的女朋友是一种怎样的体验?这是出现在某个问答网站上的问题。

“都说双十一折扣规则的复杂程度堪比奥数,如果女朋友数学好,估计什么样的招数都阻挡不了她‘剁手’。”诸多回答中,这个回答收获了最多的点赞。

然而,不是每个数学女学霸都爱“剁手”。本科和硕士都是数学专业,曾任阿里分析师的田瑜就不爱“剁手”,她爱创业。

淘宝第一单交易是一把龙泉宝剑

田瑜是2009年加入阿里的,也就是被称为“双十一”元年的那年。

她遵照阿里传统给自己起了个花名——瑶一。即便已离职多年,这个花名依然出现在她的名片中。有时,格式还会变成“瑶一(田瑜)”。

田瑜

阿里人的花名一般选自武侠小说里的正面人物,田瑜却没有翻武侠。“武侠小说本来也没多少部,正面人物的姓名早就不够用。”田瑜以自己的花名为例,“瑶一就不是出自武侠小说,选择这个花名是因为它没有搜索记录,故事由我创造。”一听就是个很有主见的姑娘。

在阿里的6年,她换过好几个部门和岗位,做过阿里资深商业分析师和淘宝新业务的运营专家。她还先后在淘宝二手、新农业、阿里云大数据运营等部门工作过一段时间。

这些岗位有个共同点,都属于淘宝的新业务部门。“我比较幸运,一直都在关注‘新鲜事'。”田瑜说。

当前非常火的共享经济概念,其实田瑜在做淘宝二手和创建闲鱼的时候就在讨论。

淘宝二手从淘宝诞生时起就已经存在。田瑜透露,淘宝的第一单交易就与二手货有关,是一把充满了武侠气息的龙泉宝剑。

这笔交易发生在淘宝小二“阿珂”和“虚竹”之间。当时要上传1000件商品,所以淘宝人都从家里带出来一些商品,第一批商品和第一批卖家就是自己人。那时阿珂回家找了半天,总想找一件有价值的东西,最后找到了一把龙泉宝剑。“这把宝剑是好东西,是真品。”花名“虚竹”的师昱峰一眼看上了好东东,于是就做成了这笔100元的买卖。阿珂评价他,“有慧眼”,正是有了这第一笔内部测试成功的交易,才有了今天3万亿的交易额。

在阿里,员工对马云的称呼多样,马总、马老师、老马等都有。田瑜脱口而出了“老马”。仿佛是意识到了自己正在接受采访,田瑜尴尬地笑了笑,又改回叫“马总”。应该是习惯了“老马”这个称呼,在接下来的对话中,田瑜并未再改回。

在田瑜看来,老马身上拥有几样值得自己学习的优点。要对自己所从事的事业抱以充分、坚定的自信,相信它能够成功并会被更多人接受、喜欢;其次,虽然当下的互联网创业都是以用户需求为驱动,要求“唯快不破”,但是依然要给聪明的人以足够的时间。马云就是一个典型,“他有足够的包容度,给身边人足够的试错机会”。

淘宝网最早是在外部秘密孵化的新业务

虽然在阿里从事的都是新业务相关的板块,但是田瑜有时也会产生自己的疑虑和困惑。“在淘宝做新业务,不时会碰到阶段性新业务发展无法契合集团统一大目标。”田瑜坦言。

“内部知道,曾经连续几年时间,阿里集团的整体大目标是成交额,因此,很多新业务可能在内部就无法快速成长。”田瑜说道。比如,盒马鲜生业务开始与阿里完全无关联,甚至淘宝网最早也是在外部秘密孵化的新业务。就以闲鱼为例,虽然现在发展得还不错,但是在做淘宝二手时田瑜就认为,成交额不可能成为二手业务的第一考核指标。

田瑜

在PC端时代,受限于二手商品照片的拍摄与上传并不是特别容易,淘宝二手发展的步伐相对缓慢。直至发展到了第九年,才开始思考是不是应该有一个独立的APP。在这个APP中,卖家信用应该以非标准化更人格化的方式界定,并且更重视轻发布和一键转卖。

九年才磨一剑,这显然并不符合阿里对成交额的要求。

田瑜却认为,作为一个C2C平台,二手业务应该做的是提升用户的乐趣,通过轻发布,提升参与效率,通过场景化运营,改善用户体验,最后再带来后续成交额的增长。“即使获得大幅增长,二手业务带来的成交额也根本不可能与集团内部排名前几位的如女装等业务相类比。”同样的,新农业、大数据等新业务亦是如此。

另外,当所有的新理念、新鲜事都处于快速变化之中,田瑜日渐觉得,在这一过程中,很难找到安定感。虽然与“新”为伴,但是“内心却鲜有支撑点,缺乏持久且足够抵抗时间的东西。”

田瑜也发现,“新”的叠加不等于“新”。2015年,几乎所有在杭州的所谓“独角兽”创新型企业,究其本质,缺乏颠覆性创新。

她开始思考,自己到底想要的是什么?

把老字号变成“故宫淘宝”

一年前的春节,田瑜从吉林老家探亲完准备回杭州,准备伴手礼时,不经意间听到这样一个消息,离她家不远的地方,有一个生产手工艺品的老字号,产品行销欧美多个国家。

“发现中国老品牌历史的记忆、发现仍然有那么多企业在坚守工艺、保留老货,我感到很惊喜。”田瑜开始关注起了老字号。

数据显示,新中国成立初期国内老字号有16000多家。但是,截至目前,商务部认定的“中华老字号”仅有1128家,其中只有30%经营良好,多数知名老字号逐渐衰落甚至消失。田瑜突然意识到自己应该做些什么。

互联网经济时代,自己又是互联网从业者,她自然先从互联网的角度来观察老字号。

田瑜

田瑜发现,有90%的老字号几乎没有在互联网上发出过声音。部分老字号虽然在本地有较强的知名度,但跨地域后品牌效应急剧下滑。多年来,许多老字号忙于生产而不重视市场营销,更不了解“市场是可以创造的”,结果在信息化时代的语境下逐渐失去了魅力。

“不少老字号,陷入了一种无力发声的困境之中:他们坚守的东西传不出,用户的需求难反馈。互联网冲击下,更新是必要的,但那些经过时间考验的东西,流传下来有其价值。只是我们没有走近,没能发现它的美好。”田瑜说。

老字号的品牌更新有其困境:受限于平台的流量分配机制,大量老字号企业在淘宝或京东都难以成功“上网”,已经“上网”的老字号也会遇到种种问题:不做活动不赚钱,做活动也不赚钱。

以淘宝为例,打开手机淘宝,每一个入口都有两项关键指标,一个是成交笔数或者收藏数,另一个则为是否在打折。有红包、有促销,导致的一种现象就是定价虚高。而从产品成本构成来看,老字号产品,因为长期经营方式是以实体门店为中心,经营熟客和老客,所以生产成本7毛钱的产品,那么只卖到1块2。而在淘宝的淘品牌,生产成本20块的成本如果不定价为100块可能就亏了,因为“连打五折都打不起”。

“线上与线下不同的定价体系,以及淘宝的流量分配体系决定了老字号商家上网难,淘品牌下网也难。”田瑜说。

但是,这并不代表老字号“上网”就无计可施。“我们发现,90后和00后喜新不厌旧,百分之十五新增用户有全新的品牌理念,这或许是老字号复兴的市场机遇,不过需要一个量体裁衣的新平台。”田瑜对此有了新的领悟。

离开阿里后,她与几个志同道合的伙伴,从零开始累积老字号业内资源,试图找出破解之法,一家家走访,一点点磨合。

走访中,田瑜团队发现,老字号也想“上网”,但是,之前的一些互联网企业仅仅是把自己的固定模式强加在老字号身上。殊不知,每一家老字号的发展路径都不一样,单靠一种模式,根本不适合。

“刚开始的时候,我们去敲老字号的门,只要提到互联网,很多人当我们是骗子。过去十年电商新兴行业的内部混乱,造成了很多老字号的不愉快经历。”田瑜回忆。

可能是“中供铁军”的情怀持续影响着团队,一次不行就两次,两次不行就三次……最后,老字号商家发现这些人与之前的互联网企业不一样,于是敞开“大门”。

田瑜团队在去年发布了一个全新的APP,名字就叫老字号。打开老字号APP,在首页上就能看见不少老字号的故事,以时间为线,让用户纵览老字号的前世今生,如初创于19世纪的老凤祥与杜月笙的不解之缘、江南粽子状元诸老大的故事,甚至还有2世纪创立的黄鹤楼,零零总总。短视频“玩故派”、“百年新声”等,则让匠人们从幕后走到台前,展示工艺。

“不仅卖产品,还卖故事、传统、文化和情怀,更卖创新,我们要把老字号企业孵化成‘故宫淘宝’。”田瑜已经为自己的新零售制定了初步战略:创新产品、线上线下融合、消费场景拓宽。

现在,已完成天使轮融资的老字号,希望能让更多的中国好东西走到人们面前。“你使用的那把鸳鸯木梳,或许祖辈也曾选用过相似的,了解它的故事和记忆,进行情感的联结、记忆的沉淀以及文化的传承。”田瑜说。

这,才是老字号应有的价值。

栏目主编:王海燕 文字编辑:王海燕 图片编辑:项建英
图片来源:作者提供
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